Πιστοποίηση για εκτυπωτές – ποιες πρέπει να αποκτήσετε και γιατί

Οι απαιτήσεις και των δύο προτύπων ISO είναι πολύ διαφορετικές, αλλά αλληλοσυμπληρώνονται καλά. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι ενώ η πιστοποίηση ISO 14001 μπορεί να μην απαιτείται από το νόμο, ένα σύστημα διαχείρισης ποιότητας ISO 9001 είναι συχνά απαραίτητο για προσφορές και διαγωνισμούς. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα όταν ένας τυπογράφος εργάζεται για μεγάλες εταιρείες ή κρατικές υπηρεσίες.

Το πρότυπο ISO 14001 επικεντρώνεται στην περιβαλλοντική διαχείριση. Βοηθά τους οργανισμούς να θέσουν σε εφαρμογή συστήματα και διαδικασίες για την ελαχιστοποίηση των αρνητικών τους επιπτώσεων στο περιβάλλον. Αυτό καλύπτει θέματα σε μερικούς από τους ακόλουθους τομείς, όπως η ατμοσφαιρική ρύπανση, η ρύπανση του νερού, η διαχείριση των αποβλήτων και πολλά άλλα.

Πρότυπα FOGRA: Διατήρηση της ποιότητας εκτύπωσης

Η ProcessStandard Digital (PSD) έχει εδραιωθεί στον κλάδο της ψηφιακής εκτύπωσης. Περιλαμβάνει συστάσεις και οδηγίες για ενέργειες και τιμές-στόχους και ανοχές για την παραγωγή ψηφιακών εκτυπώσεων. Το PSD καταρτίστηκε από το FOGRA – το Γερμανικό Ινστιτούτο για τον έλεγχο της ποιότητας των εκτυπώσεων – σε συνεργασία με εθνικές και διεθνείς ενώσεις εκτυπώσεων, κατασκευαστές και χρήστες.

Τα πιστοποιητικά του FOGRA επιβεβαιώνουν ότι ένας εκτυπωτής μπορεί να παράγει εκτυπώσεις σύμφωνα με τη σειρά προτύπων ISO 12647. Αυτό παρέχει στους εκτυπωτές ένα σημαντικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, καθώς οι πιθανοί πελάτες τους μπορούν να είναι σίγουροι ότι θα λάβουν εκτυπώσεις υψηλής ποιότητας.

Η FOGRA προσφέρει επίσης μια υπηρεσία που ονομάζεται PSD Colour Data, η οποία επιτρέπει στους εκτυπωτές να αυτοματοποιήσουν την επαλήθευση της ακρίβειας των χρωμάτων μιας εργασίας εκτύπωσης. Αυτό γίνεται με τη σύγκριση των χρωμάτων της εργασίας εκτύπωσης με εκείνα του Fogra Media Wedge. Αυτή η ψηφιακή ροή εργασίας εξοικονομεί χρόνο, κόστος και χειροκίνητα βήματα. Το PSD Colour Data είναι ένα πολύτιμο εργαλείο για τους εκτυπωτές που θέλουν να αποδείξουν στους αγοραστές εκτυπώσεων και στις μάρκες τους ότι δεσμεύονται να διατηρούν τα υψηλότερα πρότυπα ποιότητας εκτύπωσης.

Η FOGRA προσφέρει επίσης πιστοποιήσεις για τους χρήστες, π.χ. το πιστοποιητικό Digital Print Professional. Το διαδικτυακό μάθημα τους επιτρέπει να αποδείξουν την επάρκεια και την τεχνογνωσία τους στη διαχείριση χρωμάτων και την ψηφιακή εκτύπωση. Απαιτείται να δώσουν εξετάσεις και αφού τις περάσουν, θα λάβουν πιστοποιητικό που ισχύει για δύο χρόνια.

Καθώς ο κόσμος αγωνίζεται για τον μετριασμό της κλιματικής αλλαγής, τα περιβαλλοντικά πιστοποιητικά αποκτούν ακόμη μεγαλύτερη σημασία. Στον κόσμο των εκτυπώσεων, τα πιστοποιητικά FSC και PEFC χρησιμοποιούνται ευρέως.

Τόσο το FSC (Forest Stewardship Council) όσο και το PEFC (Programme for the Endorsement of Forest Certification) είναι διεθνώς αναγνωρισμένα πιστοποιητικά δασικής διαχείρισης. Το FSC είναι το πιο γνωστό και παλαιότερο από τα δύο, ενώ το PEFC είναι το μεγαλύτερο παγκόσμιο σύστημα πιστοποίησης.

Και τα δύο συστήματα έχουν διαφορετικά πρότυπα, αλλά και τα δύο επικεντρώνονται στη βιώσιμη διαχείριση των δασών και στην αποφυγή της αποψίλωσης. Τα πιστοποιητικά που εκδίδονται από αυτά τα συστήματα μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να δείξουν στους πελάτες ότι ένας πάροχος υπηρεσιών εκτύπωσης είναι περιβαλλοντικά υπεύθυνος. Υπάρχουν επίσης αρκετά συστήματα που έχουν δημιουργηθεί για την αντιστάθμιση του CO2, με το ClimatePartner να είναι ένας από τους πιο δημοφιλείς συνεργάτες για εκτυπώσεις με ουδέτερο ισοζύγιο άνθρακα στην κοινότητα εκτυπώσεων της κεντρικής Ευρώπης.

Πολλές άλλες περιβαλλοντικές πιστοποιήσεις συνδέονται με τις τοπικές αρχές, π.χ. το EcoProfit καθώς και το “Umweltpartnerschaft“. Το EcoProfit, που αναπτύχθηκε το 1991 στο Γκρατς (Αυστρία), επικεντρώνεται σε βιώσιμες επιχειρηματικές πρακτικές για τις ΜΜΕ. Σήμερα, εταιρείες σε 19 χώρες σε 4 ηπείρους είναι πιστοποιημένες από το EcoProfit.

Σημαντικά στοιχεία του EcoProfit είναι τα εργαστήρια και οι ατομικές συμβουλές που διεξάγονται από έμπειρους συμβούλους. Μετά το πρώτο έτος οι εταιρείες ελέγχονται και λαμβάνουν επίσημο βραβείο από την πόλη που είναι εταίρος του προγράμματος. Συχνά, η διαδικασία ελέγχου του EcoProfit οδηγεί στην πιστοποίηση της εταιρείας κατά ISO 14001.

Μια άλλη δημοφιλής πιστοποίηση είναι το γαλλικό σήμα Imprin’ Vert που χρησιμοποιείται από σχεδόν 1.900 παρόχους υπηρεσιών εκτύπωσης σε ολόκληρη την Ευρωπαϊκή Ένωση. Οι πιστοποιημένοι εκτυπωτές Imprin’ Vert πρέπει να τηρούν αυστηρές περιβαλλοντικές οδηγίες, οι οποίες μπορεί να περιλαμβάνουν τη μείωση των αποβλήτων, την εξοικονόμηση νερού και τη χρήση ανανεώσιμων πηγών ενέργειας.

Πρότυπα εξυπηρέτησης καταναλωτών (όχι μόνο για) για το WEb2 Print

Ενώ σε μια τοπική επιχείρηση, τόσο οι πελάτες B2C όσο και οι πελάτες B2B μπορούν να προσεγγίσουν τους εκτυπωτές απλά επισκεπτόμενοι το κατάστημά τους ή επικοινωνώντας μαζί τους. Αυτό δεν είναι δυνατό όταν παραγγέλνουν μέσω διαδικτύου. Ενώ οι αξιολογήσεις στο Google My Business έχουν γίνει η πρώτη πηγή πληροφοριών για πολλούς πελάτες, δεν είναι απολύτως αξιόπιστες και είναι επιρρεπείς σε αλλοιώσεις. Ως εκ τούτου, οι πιστοποιήσεις όπως τα Trusted Shops έχουν γίνει πολύ δημοφιλείς.

Το Trusted Shops είναι μια διαδικασία πιστοποίησης που βοηθά τις επιχειρήσεις να οικοδομήσουν εμπιστοσύνη με τους πελάτες τους. Αυτό επιτυγχάνεται με την παροχή μιας σειράς υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένης της παροχής λογότυπου, της προστασίας των πελατών και της επίλυσης διαφορών. Το λογότυπο εμφανίζεται σε ιστότοπους και αναγνωρίζεται από εκατομμύρια καταναλωτές σε όλη την Ευρώπη.

Για να λάβουν την πιστοποίηση Trusted Shops, οι επιχειρήσεις πρέπει να περάσουν μια αυστηρή αξιολόγηση που καλύπτει όλες τις πτυχές της επιχείρησής τους. Αυτό περιλαμβάνει τομείς όπως η εξυπηρέτηση πελατών, οι επιστροφές και οι επιστροφές χρημάτων, η προστασία δεδομένων και η συμμόρφωση με τις νομικές απαιτήσεις.

Τα πιστοποιητικά υπηρεσιών προς τους καταναλωτές έχουν γίνει πλέον αναπόσπαστο μέρος μιας διαδικτυακής επιχείρησης, και έχουν εμφανιστεί πολλά συστήματα πιστοποίησης. Παρέχονται κυρίως από οργανισμούς προστασίας των καταναλωτών, αλλά και από διάφορα δημοφιλή περιοδικά. Για παράδειγμα, το“Computer Bild Top Shop“. Λόγω των αδιαφανών κριτηρίων που χρησιμοποιούνται για την πιστοποίηση και του υψηλού κόστους που συνεπάγεται η χρήση του λογότυπου, πολλοί εκτυπωτές συχνά αρνούνται ευγενικά, ακόμη και όταν προσεγγίζονται με ευνοϊκή αξιολόγηση.

Θα πρέπει η υπηρεσία εκτυπώσεων να επενδύσει σε πιστοποιητικά για την επιχείρησή της;

Καθώς η πρόσωπο με πρόσωπο αλληλεπίδραση μεταξύ πελατών και εκτυπωτών γίνεται ακόμη λιγότερο συχνή. Στο μέλλον, ειδικά κατά την παραγγελία τυποποιημένων εφαρμογών, οι πιστοποιήσεις αποδεικνύονται ένας πολύ καλός τρόπος για να εδραιωθεί η εμπιστοσύνη μεταξύ νέων επιχειρηματικών εταίρων.