Personalisation

Wie kann KI die Personalisierung von Produkten verbessern?

by Rob Fletcher | 08.03.2024
Wie kann KI die Personalisierung von Produkten verbessern?

Rob Fletcher ist ein Thema, das innerhalb und außerhalb der Branche für Schlagzeilen sorgt. Er erwägt einige Möglichkeiten, wie künstliche Intelligenz Unternehmen im Bereich der Druckpersonalisierung unterstützen kann.

Ganz gleich, aus welcher Richtung man blickt, dem Hype um künstliche Intelligenz oder, wenn man so will, KI, kann man sich einfach nicht entziehen. Während einige Bedenken geäußert haben, dass „Roboter die Macht übernehmen“ und echte Menschen arbeitslos machen könnten, begrüßen andere die neuen Entwicklungen herzlich und nutzen Technologie, um ihr Geschäft voranzutreiben und produktiver zu werden.

Wir haben in der Druckindustrie viele Beispiele für Letzteres in der Praxis gesehen, wobei viele Druckdienstleister (PSPs) KI in ihrem gesamten Druckgeschäft einsetzen. Angesichts einiger der neuesten Fortschritte gibt es jetzt auch für diejenigen im Personalisierungssektor Möglichkeiten, die Vorteile der KI zu nutzen und sich weiterzuentwickeln.

Hier bietet FESPA.com Denkanstöße, indem es einige Beispiele dafür herausgreift, wie PSPs KI nutzen können, um ihre Druckpersonalisierungsdienste zu verbessern.

Der Fantasie sind keine Grenzen gesetzt

Der Telefonzubehörspezialist PopSockets, der direkt mit Druck zu tun hat, gab kürzlich Details zu einer neuen KI-Innovation bekannt, die Kunden bei der Personalisierung unterstützen soll. Unter dem Motto „Imagination is Endless“ ermöglicht AI Customizer Kunden, ihre persönlichen Interessen in individuelle Designs für ausgewählte PopSockets-Produkte umzusetzen.

Mit dem AI Customizer können Einzelpersonen ihre Telefone in „Leinwände grenzenlosen Selbstausdrucks“ verwandeln, unabhängig von ihrem kreativen Niveau. Am Beispiel einer bedruckten Telefonhülle sagte PopSockets, dass Benutzer jedes beliebige Bild auf der Hülle erstellen können, wobei der AI Customizer ihnen dabei hilft, ihre Ideen zum Leben zu erwecken.

Die Bedeutung der Entwicklung ist so groß, dass PopSockets sagte, dass die Einführung des neuen AI Customizer das Unternehmen zur ersten Accessoire-Marke macht, die Verbrauchern ein direktes KI-Personalisierungserlebnis bietet.

„Unser AI Customizer verkörpert perfekt den Geist von PopSockets und symbolisiert unser Engagement für Innovation, Originalität und Selbstdarstellung“, sagte Gary Schoenfeld, CEO von PopSockets. „Dieser bahnbrechende Einsatz von Technologie ermöglicht es Benutzern, ein wirklich einzigartiges Zubehör für das Produkt zu schaffen, das wir mehr als alles andere verwenden – unsere Telefone.“

„Dieser Durchbruch in der KI-Technologie spiegelt wirklich wider, dass der Fantasie keine Grenzen gesetzt sind, und wir können es kaum erwarten, die kreativen Möglichkeiten zu sehen, die sie unserer Community bietet.“


Vertrauen aufbauen

Verbrauchern beim Design zu helfen ist eine Sache, aber wenn es um Kleidung und die Auswahl der richtigen Größe geht, kann dies für den Kunden ein schwieriger Prozess sein. Wenn jemand ein Kleidungsstück personalisiert, bedeutet das mit ziemlicher Sicherheit, dass es nicht gegen eine Rückerstattung zurückgegeben werden kann, was wiederum zu Bedenken beim Kauf führen kann.

Fortschritte bei der KI bedeuten jedoch, dass dieses Problem der Vergangenheit angehören könnte, sodass Druckdienstleister, die bedruckte Kleidungsstücke und Bekleidung anbieten, neue Geschäfte abschließen können. True Fit ist eine KI-Plattform, die Größe und Passform für Verbraucher sowie Bekleidungs- und Schuhhändler entschlüsselt.

True Fit wird von Fashion Genome vorangetrieben, einer globalen, vernetzten KI-Fit-Plattform, die die Passform- und Stilattribute Tausender führender Marken sowie die Vorlieben der aktiven Mitglieder von True Fit abdeckt.

„Händler können ihre Marke mit dem Fashion Genome von True Fit verbinden, um das Zögern der Käufer hinsichtlich der Passform zu beseitigen, das Vertrauen und die Konversion der Verbraucher zu steigern, passgenaue Retouren zu reduzieren und die Kundentreue zu stärken“, sagte True Fit. „Passform ist eine Vertrauensübung, und die Neuinterpretation des rudimentären Größenleitfadens durch die Bereitstellung von Passformempfehlungen, die von Millionen von Käufern unterstützt und durch KI verbessert werden, wird Händlern jeder Größe dabei helfen, ihre Marken profitabel auszubauen.“

True Fit hat kürzlich sein Netzwerk durch die Verbindung mit Shopify erweitert. Die Handelsplattform ermöglicht es Händlern, ein Unternehmen zu gründen, auszubauen und zu verwalten. Händler, die die Plattform nutzen, können jetzt eine Verbindung zu True Fit und seinen KI-Tools herstellen.

„Unsere Mission ist es, den Zugang zum Modegenom und zur künstlichen Intelligenz in der gesamten Branche zu demokratisieren und Millionen von Verbrauchern dabei zu helfen, sich mit den Marken zu verbinden, die sie lieben“, sagte William Adler, CEO von True Fit.

„True Fit baut durch Deep Learning Vertrauen zwischen Käufern und Marken auf und hilft Händlern dabei, treue Erstanbieter-Zielgruppen, ausgeprägte Verbraucherpräferenzmuster und wichtige Erkenntnisse zur Produktpassung zu kultivieren, die alle zur Optimierung eines profitablen Wachstumsgeschäfts beitragen.“

Verbinden Sie sich mit Verbrauchern

Wie alle Druckunternehmen wissen, ist die Kommunikation mit Kunden der Schlüssel zur Sicherstellung von Loyalität und Folgegeschäften. Dies ist vielleicht sogar noch wichtiger, wenn es darum geht, die Arbeit zu personalisieren und sicherzustellen, dass Sie genau das liefern, was der Kunde will; Die Bereitstellung einfacher Kommunikationskanäle kann diesen Prozess erleichtern.

Eine Möglichkeit besteht darin, über die Einrichtung eines KI-Chatbots auf Ihrer Website nachzudenken. Während dies den Kunden nur eine gewisse Distanz verschaffen kann, bevor sie möglicherweise mit einem Menschen sprechen müssen, ist es ein nützlicher erster Kontaktpunkt, der sie auf den richtigen Weg zu einer Lösung bringt.

Ein Experte auf diesem Gebiet ist Sendbird, ein globaler Anbieter von Web- und Mobilkommunikations-APIs, der letzten Monat die offizielle Einführung seines auf KI-Chatbots basierenden Salesforce Connector bekannt gab.

Mit dem Tool können Unternehmen Kundensupport-Chats direkt in Salesforce durchführen, ohne dass separate Anwendungen erforderlich sind. Laut Sendbird rationalisiert diese Integration die Kundensupportprozesse, indem sie die Verfügbarkeit von Agenten und zugewiesene Fälle anzeigt und den gesamten Beratungsprozess vereinfacht.

„Durch die Integration von Sendbirds Smart Assistant, einer KI-gestützten Chatbot-Lösung, sind jetzt personalisierte Kundenserviceerlebnisse möglich, die menschlichen Interaktionen ähneln“, sagte Sendbird. „Darüber hinaus kann der Connector mithilfe der ChatGPT-Technologie frühere Kundeninteraktionen zusammenfassen, die Angemessenheit von Nachrichten bewerten und nach Abschluss der Sitzung automatisch umfassende Chat-Transkripte erstellen. Funktionen wie Echtzeit-Nachrichtenbenachrichtigungen und automatische Übersetzung verbessern die Benutzerfreundlichkeit zusätzlich.

„Bemerkenswert ist, dass diese erweiterten Funktionen einfach zu implementieren sind, ohne dass umfangreiche Programmierarbeiten erforderlich sind. Im Gegensatz zu herkömmlichen Lösungen, deren Prüfung, Entwicklung und Bereitstellung über einen Monat dauern kann, kann der Salesforce Connector von Sendbird innerhalb weniger Stunden einsatzbereit sein und stellt damit seine Leistungsfähigkeit als benutzerfreundliche SaaS-Lösung für Unternehmensanforderungen unter Beweis.“

Dies sind nur einige Beispiele dafür, wie KI-Technologien PSPs dabei helfen können, ihr Druckpersonalisierungsangebot zu stärken, und es gibt noch viele weitere Möglichkeiten, die es zu erkunden gilt. Für weitere Einblicke in den Markt und um mit Spezialisten über die anderen möglichen Einsatzmöglichkeiten von KI in diesem Sektor zu sprechen, besuchen Sie vom 19. bis 2. März die Personalisierung Experience 2024 auf der FESPA Global Print Expo 2024 in Amsterdam.

Entdecken Sie vom 19. bis 22. März 2024 die neuesten Innovationen in der Personalisierung auf der „Personalization Experience 2024 im RAI Amsterdam, Niederlande. Besucher haben die Möglichkeit, von führenden Köpfen und Innovatoren zu hören, die ihr Wissen und ihre Erfahrungen austauschen, und sich die neuesten Entwicklungen und Technologien für personalisierte Drucklösungen anzusehen und vernetzen Sie sich mit denen, die Ihnen beim Wachstum Ihres Unternehmens helfen möchten. Registrieren Sie sich hier für den Besuch und verwenden Sie den Code PEXJ402.

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