Das Software-Einkaufsmodell von SAi zieht weiterhin Unternehmen an

Im April 2014 kündigte SAi ein neues Angebot an: Software im Abonnement. Mikki Webb, SAi’s VP of Sales and Customer Experience für Nordamerika, spricht über den Erfolg dieses innovativen Ansatzes in den vergangenen Jahren.

Wie funktionieren Software-Abonnements und warum hat sich SAI entschieden, diese Option anzubieten?

Bei SAi kennen unser Vertriebsteam und unsere Wiederverkäufer unsere Kunden und potenziellen Kunden gut. Wir wussten, dass es sich bei vielen Schilderherstellern um kleine Unternehmen handelte, die von der Flexi- und EnRoute-Software profitieren könnten, und wir wollten eine Möglichkeit finden, wie sie ohne große Kapitalinvestition darauf zugreifen können.

Dieses Modell erreicht dies und ermöglicht es diesen Unternehmen, ihren Cashflow besser zu verwalten. Für Abonnementsoftware fallen keine Vorabkosten an, es fallen lediglich niedrige monatliche Betriebskosten an, und der Wert verliert mit der Zeit nicht. Wir schätzen außerdem, dass es fünfeinhalb Jahre dauern würde, bis die monatlichen Abonnements den herkömmlichen Anschaffungskosten entsprechen. Abonnements ermöglichen es außerdem mehr Unternehmen, das gesamte Spektrum an Geschäfts- und Produktivitätsfunktionen über die RIP- und Ausgabetreiber hinaus zu nutzen und ein breites Spektrum an Funktionen anzubieten.

Packen Sie all das zusammen und es wird deutlich, warum das Modell für die meisten Schilder- und Druckunternehmen die bessere Wahl ist.

Wie war die erste Reaktion auf die Idee, Software zu abonnieren?

Als das Abonnementprogramm eingeführt wurde, war „Software as a Service“ ein völlig neues Konzept. Man kann mit Fug und Recht sagen, dass unsere größte Verbreitung in den Anfangstagen nicht unerwartet in Nordamerika stattfand, wo die Abonnement-Internetnutzung bereits im Unterhaltungssektor etabliert war und das Konzept keiner Erklärung bedarf.

Seitdem ist das Abonnieren von Adobe, Microsoft, Amazon Prime, Netflix und anderen Diensten weltweit viel häufiger anzutreffen. Infolgedessen wird das Konzept nun von Kunden aller Art leichter angenommen: neue, alte, große, kleine, Flexi- und EnRoute-Kunden.

Gibt es ein Kundenprofil, für das Abonnements besonders attraktiv sind?

Mit Abonnementsoftware können kleine Unternehmen effektiv mit viel größeren Unternehmen konkurrieren. Für sie ist es ein großer Vorteil, über die neuesten Technologien und geringe Gemeinkosten zu verfügen. Darüber hinaus können Unternehmen, die große Nachfragespitzen und -tiefs erleben, von der Option profitieren, ihre Abonnements je nach Bedarf ein- und auszuschalten. Beispielsweise kann es bei einigen Schilder- und Display-Unternehmen zu saisonalen Geschäftsanstiegen kommen, etwa in der Weihnachtszeit, während andere zu unterschiedlichen Zeitpunkten im Jahr durch große Sportveranstaltungen Umsatz generieren könnten.

Gab es in den sechs Jahren seit seiner Einführung Änderungen an der Funktionsweise?

Nicht soweit es das Einkaufsmodell selbst betrifft. Was sich geändert hat, ist, dass es seit Beginn der Abonnements große Upgrades sowohl für Flexi als auch für EnRoute gegeben hat. Unternehmen mit Abonnements erhalten diese Upgrades automatisch. Das ist in der Tat einer der Vorteile eines Abonnements: Wie bei jeder Software werden ständig Updates durchgeführt und Abonnenten verfügen immer über die neuesten Versionen.

Unternehmen handeln in der Regel nicht ausschließlich zum Wohle der Kunden. Welche Vorteile bietet das Abonnementprogramm für SAi?

Das ist eine berechtigte Frage. Natürlich gibt es Vorteile für SAi – aber diese werden auch von den Kunden geteilt. Der größte Vorteil besteht darin, dass wir unseren potenziellen Kundenstamm enorm vergrößert haben. Unternehmen, die sich Flexi und EnRoute bisher nie leisten konnten, können dies jetzt tun. Der Vorteil für sie besteht darin, dass sie die Produktion steigern und komplexere Produkte anbieten können.

Ein weiterer Vorteil ist, dass durch die Lieferung aus der Cloud und die automatische Rechnungsstellung die Umsatzkosten gesenkt werden. Auch die Reduzierung der Verpackungs- und Lieferkosten ist erheblich – aber das sind auch klare Vorteile für die Werbetechniker. Sie können rund um die Uhr abonnieren, Plätze und Optionen hinzufügen oder ihre Abonnements aussetzen. Es gibt keine Wartezeiten und die Software ist sofort einsatzbereit – es sind keine Upgrades auf eine CD-Version erforderlich.

Ein weiterer Vorteil für SAi bestand darin, dass es das erste Unternehmen der Branche war, das das Abonnementmodell einführte. Wir haben immer behauptet, führend zu sein, aber die Einführung von Abonnements ist leicht nachweisbar.

Erwähnenswert ist auch, dass unsere Abonnementsoftware mehr Funktionen bietet als die herkömmlichen Angebote. Abonnenten erhalten beispielsweise Funktionen wie FindMyFont, VirtualSign und fünf kostenlose Downloads von Sign Design Elements pro Monat.

Können Sie uns eine Vorstellung von der Akzeptanz geben?

Im ersten Quartal 2020 gibt es mittlerweile mehr als 14.500 Abonnenten von Flexi und EnRoute. Abonnementsoftware ist mittlerweile weltweit ein weit verbreiteteres Konzept. Die Akzeptanz der Abonnementoption nimmt zu und letztes Jahr gab es mehr als 2.000 neue Abonnenten.

Unternehmen sind mit der Idee zufriedener und ein zunehmender Prozentsatz neuer Verkäufe entfällt auf Abonnements, und viele ältere Unternehmen stellen darauf um.

Warum sollten Unternehmen keine Abonnements abschließen wollen?

( Lacht ) Wir fragen uns schon seit sechs Jahren, warum! Wie ich eingangs erwähnt habe, ist die Online-Abonnementkultur in einigen Regionen jedoch nicht immer so weit fortgeschritten wie in anderen. Vielleicht gibt es auch Orte, an denen eine eingeschränkte Internetverfügbarkeit abschreckend wirkt.

Darüber hinaus gibt es Unternehmen, die ihre Vermögenswerte einfach gerne besitzen und auf Mietkaufmodelle und Leasing verzichten. Angesichts der sehr kleinen Größe und des familiären Charakters vieler Schilderunternehmen könnte dieser Ansatz ihren Unternehmen in der Vergangenheit gute Dienste geleistet haben. Ich sage ihnen: Schauen Sie sich die Abonnements noch einmal an. Sie sind da, wenn Sie sie brauchen, und im Rahmen unseres eigenen Angebots bieten wir kostenlosen Telefon- und E-Mail-Support an, den nicht alle Softwareunternehmen für sich in Anspruch nehmen können.

Gibt es bestimmte Trends, die Sie beobachten, wenn Ihr Kundenstamm (aufgrund von Abonnements) wächst?

Ich denke, es gibt drei Haupttrends, die zumindest teilweise auf Abonnements zurückzuführen sind: Steigerung der Vielseitigkeit. Mit voll ausgestatteter Software und der Möglichkeit, bis zu fünf Drucker und Schneideplotter anzusteuern, werden neue Produkte von kleinen Geschäften angeboten. Die Hinzufügung von FlexiDYESUB eröffnet eine ganz neue Produktwelt. Zweitens die Wettbewerbsfähigkeit. Kleine Geschäfte oder größere unabhängige Geschäfte können neue Märkte erschließen. Wir sehen in allen unseren Märkten kleine Unternehmen, die im Auftrag von Kunden Lieferungen durchführen, die weit über ihre bisherigen Gebiete hinausgehen – manchmal über mehrere Hundert Kilometer. Drittens sehen wir, dass unsere Kunden wachsen. Wir sehen Familienunternehmen mit drei oder vier Mitarbeitern, die heute 16 Mitarbeiter beschäftigen.

Kann die Produktivität wirklich verbessert werden?

Absolut – im Südwesten der USA beispielsweise berichtete kürzlich ein Kunde mit drei Mitarbeitern über eine 300-prozentige Produktionssteigerung als direkte Folge der Integration von Flexi. Es ist unwahrscheinlich, dass dieses Unternehmen ohne die Abonnementoption in Flexi investiert hätte.

Gibt es neben den geringen Kosten für den Zugriff auf die SAi-Workflow-Software und der gesteigerten Produktivität weitere finanzielle Vorteile für Werbetechniker durch die Nutzung der Abonnementoption?
Sie meinen, wenn niedrige Kosten und verbesserte Produktivität nicht ausreichen?! Einer der wichtigsten finanziellen Gründe für die Nutzung eines Software-Abonnements besteht darin, dass es aus Einnahmen bezahlt werden kann. Oftmals können die gesamten monatlichen Kosten für Flexi (49,99 $), Flexi Design (29,99 $) oder EnRoute (89,99 $) in einem einzigen Auftrag amortisiert werden. Wie ich bereits erwähnt habe, wären bei monatlichen Abonnements weniger als sechs Jahre erforderlich, um den herkömmlichen Anschaffungskosten zu entsprechen. Natürlich wäre die Software mit einer herkömmlichen Lizenz bis dahin veraltet, während sie mit einem Abonnement die neueste und aktuellste verfügbare Software auf der Welt wäre.

SAi wird vom 6. bis 8. Oktober 2020 auf der FESPA Global Print Expo 2020 ^im IFEMA ^- Messezentrum in Madrid ausstellen . Die Global Print Expo 2020 wird der Treffpunkt für die Branche sein, um mit über 700 Ausstellern in Kontakt zu treten, ihre Produktinnovationen vorzustellen und ihre Lösungen für Sieb- und digitalen Großformatdruck, Textildruck und Beschilderung vorzuführen. Sobald die Registrierung aktiv ist, verwenden Sie den Aktionscode FESH201