Personalisation

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by Richard Askam | 07.12.2022
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Richard Askam ist ein erfahrener Unternehmensberater und Redner zum Thema Personalisierung, der mit der FESPA bei der FESPA-Personalisierungserfahrung zusammenarbeiten wird. Dies ist eine neue Ausstellung, die parallel zur FESPA Global Print Expo 2023 und der European Sign Expo 2023 stattfindet und vom 23. bis 26. Mai auf der Messe München in Deutschland stattfindet. Die Ausstellung zeigt die neuesten Innovationen und Technologien für personalisierte Produkte und Verpackungen.

Ich freue mich, der FESPA als Gesicht und Stimme ihrer brandneuen Ausstellung „Personalisation Experience“ beizutreten, die 2023 stattfindet. Seit 2014 habe ich das Glück, als Redner, Diskussionsteilnehmer, Moderator und Gastgeber von Veranstaltungen die Welt zu bereisen in der Druckindustrie. Dies ist auf meine 14-jährige Erfahrung in der Personalisierung zurückzuführen. Am bemerkenswertesten war meine direkte Beteiligung an der Erstellung und Durchführung der Online-Kampagne „ShareaCoke“ in ganz Europa im Jahr 2014 sowie verschiedener bemerkenswerter Kampagnen, darunter Marmite, Dove und McVities. Seitdem habe ich viele große Personalisierungsmarketingkampagnen beraten und beraten und irgendwann mit fast jedem Druckhersteller zusammengearbeitet. Man kann es mit Sicherheit sagen: Ich glaube an Personalisierung!

Nach 30 Jahren in der Getränkeindustrie hatte ich 2008 die Gelegenheit, meinen Ansatz zu ändern. Zuvor habe ich die Wichtigkeit und den Wert eines Produkts hervorgehoben, das immer Eigentum des Markeninhabers oder Herstellers ist, und erkannte, dass dies durch Hinzufügen einer Personalisierung gesteigert werden könnte, um dem Einzelnen das wahrgenommene Eigentum zu verleihen. Dies war so transformativ, dass es einem Produkt einen Mehrwert verlieh, und das zu einer Zeit, als Konsumismus und Globalisierung diesen Wert reduzierten und diese Produkte zur Ware machten. Indem Sie die Kosten von 50 Pence für ein personalisiertes Etikett auf einer Weinflasche addieren, ergibt sich ein Mehrwert von bis zu 10 £ – oder, wenn Sie Glück haben, eine zusätzliche Marge von bis zu 9,50 £ bei einer Flasche Wein, die zuvor eine Marge von 1 £ hatte. Personalisierte Etiketten waren geboren, aber das war kein neues Phänomen! Was ist der Reiz personalisierter Etiketten ? Sie geben Verbrauchern das Gefühl, von großen, bekannten Unternehmen und globalen Marken als Individuum anerkannt und einbezogen zu werden. In solchen Situationen habe ich beobachtet, wie erwachsene Männer und Frauen in ihrer Freude, ihren Namen auf einem ikonischen Produkt wie Coca-Cola, Bud Light, Oreos oder Kit-Kats zu sehen, sehr kindlich wurden. Bei Kindern ist die Aufregung sogar noch größer. Erinnern Sie sich an die Aufregung, als sie am Meer einen Schlüsselanhänger mit Ihrem Namen darauf fanden? Aus diesem Grund mögen wir die Personalisierung so sehr!

Im Laufe der Jahre haben wir vielen Produkten einen Mehrwert verliehen, indem wir personalisierte Initialen wie Manschettenknöpfe, Taschentücher, Hemden und Schmuck hinzugefügt haben. Sogar Heinrich VIII. ließ die Initialen seiner Frau in die Vorhänge ihrer Gemächer einsticken, bis sie bemerkte, dass sie in Vorbereitung auf die Ankunft einer neuen Frau geöffnet wurden! Daher ist das Konzept der Personalisierung nicht neu. Neu ist die Möglichkeit, mithilfe digitaler Drucktechniken nun eine Personalisierung auf einer breiteren Palette von Produkten und Substraten als je zuvor vorzunehmen. Dies gibt Unternehmen die Möglichkeit, weltweit personalisierte Produktmarketingkampagnen zu erstellen, die wir regelmäßig sehen.

Mehr für Personalisierung bezahlen

Warum sollten wir mehr für die Personalisierung bezahlen? Ganz einfach, weil wir darauf viel mehr Wert legen. Es ist kein Produkt mehr, es ist ein aufmerksames Geschenk mit unserem Namen darauf, das zufällig aus einem Produkt hergestellt wurde, vorzugsweise einem ikonischen Produkt, das zu einem Andenken wird. Obwohl einige Marken den Versuch einer Personalisierung unternommen haben und dies vielleicht nicht tun sollten (z. B. Vaseline), beweist dies auch, dass die Tatsache, dass ein Produkt personalisiert werden kann, nicht bedeutet, dass dies auch der Fall sein sollte!

Beliebtheit der Personalisierung bei großen Marken

Warum mögen Marken es? Personalisierung eröffnet einen direkten Dialog mit ihren Verbrauchern. Ein Gespräch, das noch nie zuvor geführt wurde, da die Beziehung zwischen Marke und Verbraucher schon immer indirekt war, meist über große Einzelhändler. Wir leben jedoch in einer Zeit, in der der Verbraucher als Individuum behandelt werden möchte. Marken erkennen dieses Verbraucherbedürfnis über D2C-E-Commerce, indem sie zum ersten Mal direkt mit Verbrauchern interagieren und personalisierte Produkte als Instrument nutzen, das diese Beziehung aufbaut und den Wettbewerb mit ihren Einzelhandelskunden vermeidet, die keine personalisierten Produkte im Geschäft anbieten können. Darüber hinaus können sie Daten über diese Verbraucher sammeln, die als Grundlage für ihre interne Produktentwicklungs- und Marketingstrategie dienen.

Aber ... und es ist ein großes Aber, es scheint, dass die Personalisierung stecken geblieben ist. Nicht wegen der Fähigkeit der Druckindustrie, personalisierte Produkte herzustellen und zu liefern, und nicht wegen des unstillbaren Wunsches der Verbraucher nach immer mehr Personalisierung.

In den kommenden Monaten werde ich in unserer neuen Podcast-Reihe „Up Close and Personalised“ Gespräche mit Branchenmarken, Einzelhändlern und Verbrauchern führen sowie Blogs und Videointerviews führen. Auf unserem Weg zur Personalisierungserfahrung vom 23. bis 26. Mai neben der FESPA Global Print Expo 2023 in München ist es mein Ziel, mein Wissen zu teilen und immer mehr Menschen über Personalisierung aufzuklären. Indem wir intelligenter statt härter arbeiten, können wir diese bemerkenswerte Wachstumsgeschichte fortsetzen und dabei das wahre, unbegrenzte Potenzial der Personalisierung freisetzen.

Entdecken Sie das Personalisierungserlebnis, das parallel zur FESPA Global Print Expo 2023 und der European Sign Expo 2023 vom 23. bis 26. Mai 2023 auf der Messe München stattfindet. Die Personalisierungserfahrung wird 3.500 Stakeholder von Einzelhändlern, Marken, Agenturen bis hin zu Druckereien und Fulfillment-Häusern zusammenbringen und sie mit Softwareanbietern und OEMs verbinden, um das Potenzial der Personalisierung in den Bereichen Sportbekleidung, Verpackung, Produkt, Treue und individuelle Innenausstattung zu erkunden. Vier eintägige Konferenzen sowie eine Anwendungspräsentation unter Beteiligung von Printeriors werden dieses Kernthema zum Leben erwecken.

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