Se FESPA Coffee Break! Sikring af kundetilfredshed - Fokus for at nå målet!

I denne FESPA-kaffepause fokuserer vi vores diskussion på arbejdsgange og vigtigheden af at forstå kundernes forventninger, og hvordan man kan rådgive dem om at sætte et kvalitetsmål for produktionen. Vi overvejer prioriteterne for succes, konsistens, klarhed og måling enten på job for job eller workflow-validering.

Vi har fået følgeskab af to eksperter i trykkeribranchen, Paul Sherfield, fra konsulentfirmaet The Missing Horse, som er velkendt i trykkeri- og præmediebranchen for at have betydelig viden om digitale arbejdsgange, med særlig ekspertise i forretningsgrundlaget bag sådanne systemer. Paul installerede nogle af de mest succesrige digitale pre-press- og pre-media-systemer i Storbritannien og var partner i, hvad der blev en af de førende pre-press/printervirksomheder i London. Han er FESPAs farveambassadør og er involveret i BPIFs tekniske standardkomité, ISO TC 130-udskrivningsstandardudvalg og er formand for BPIF-styregruppen for ISO 12647/2 UK. Vi får også selskab af Craig Dennis, en reprografispecialist med 35 års erfaring i store POS- og emballageproducenter fra Displaycraft, St Ives Direct og DS Smith. Craig har for nylig grundlagt Color Den for at fokusere på professionelle tjenester inden for processtyring og 3D strukturelt design.