Personalisering – Handler det om hukommelsen ikke om gaven?

Richard Askam, The Personalization Experience Ambassador, hører fra læsere rundt om i verden om vigtigheden af personlige minder versus selve gaven.

Det er et par uger siden, jeg begyndte min embedsperiode som personaliseringsambassadør for FESPAs nye udstilling i maj 2023, der vil give et 360 graders fokus på alt vedrørende personalisering. Printere, brands, forhandlere, forbrugere, fremtidsforskere og dataeksperter, der har erfaring med personalisering, deltager på udstillingen. Hver vil give et lidt anderledes syn på den sande værdi af personalisering.

Vi har for nylig lanceret en ny podcastserie, "Up Close and Personal", hvor jeg taler med en bred vifte af gæster fra hele verden om personalisering. For at lytte til disse podcasts, besøg her . Mit indledende spørgsmål til hver gæst er "hvad betyder personalisering for dig?" og overraskende nok har alle haft et meget forskelligt svar. Så dette fik mig til at spørge et bredere publikum via mine sociale mediekanaler..."Hvad er den mest meningsfulde personlige gave, du nogensinde har modtaget?"

Der var en fælles faktor på tværs af publikum, det handler ikke om gaven, men det handler om den hukommelse, som gaven vækker. Det handler om souveniren ... mementoet ... de følelsesmæssige minder, der ikke kan værdiansættes i ren pengeværdi alene. Disse typer gaver er både tidløse og uvurderlige. Vi ser på det væld af produkter, der er blevet skubbet ud på markedet siden den skelsættende ShareaCoke-kampagne, der blev lanceret i 2013/2014 rundt om i verden, og mærker ser ikke ud til at have indset dette. Jeg har sagt mange gange, når jeg har talt rundt om i verden - " Gaven er personliggørelsen og den tanke, den vækker, den er tilfældigvis lavet af et sodavandsmærke ". 95 % af de flasker med cola, der blev købt i den kampagne, er aldrig blevet åbnet, folk købte ikke en drink – de købte et minde. Ligesom den jeg stadig har på mit skrivebord, som jeg kan se, mens jeg skriver denne artikel.

Derfor, med det i tankerne, hvordan kan brands og forhandlere placere deres personaliseringstilbud for at give forbrugerne mulighed for at fange deres sande værdi. I mit sind er det ikke bare at sætte et navn på et ærme omkring et standard detailprodukt. På mange måder er dit navn den mindst personlige faktor ved dig. Printere er nødt til at tænke ud over, hvad de kan gøre, og hen imod, hvad de kunne gøre som at blive R&D-partner for brands for at skabe de magiske mindeminder, som respondenterne fremhævede ovenfor. Dette vil handle lige så meget om produktudvikling, som det handler om printkapacitet.

For eksempel hvilke produkter kan personliggøres ved at bruge noget hukommelsesfremkaldende tekst (tekst fra en sang, linjer fra et digt) eller fotos (virkelig personlige minder). Eller kan vi bruge ny teknologi til at bruge håndtegnede billeder af børn til at skabe disse tidløse souvenirer? Det var interessant, hvor mange mennesker, der svarede mig med billeder af simple ting, som deres børn havde tegnet på og givet dem som gaver. Gaven var tegningen, ikke køretøjet den kom på, og efter mange år - de har dem stadig.

Har vi forpasset en mulighed vedrørende personalisering? Bruger mærker det til at sælge flere forbrugsvarer med et nik til nyheden, men med lidt tanke på produktets sande souvenirværdi. Hvis vi vender den logik om, og printindustrien er med til at udvikle evnen til at tilføje memento-elementer, som brands kan bruge, vil konsekvensen være, at brands sælger produkterne alligevel. Handler personalisering mere om kunderne eller produktet?

Der er meget at overveje og diskutere, vi ses i næste måned i min næste blog.

Oplev personaliseringsoplevelsen , der finder sted sammen med FESPA Global Print Expo 2023 og European Sign Expo 2023 fra 23. maj – 26. maj 2023 på Messe München. Personaliseringsoplevelsen vil samle 3.500 interessenter fra detailhandlere, mærker, agenturer til printere og ydelseshuse, og forbinde dem med softwareudbydere og OEM'er for at udforske potentialet for personalisering inden for sportstøj, emballage, produkter, loyalitet og tilpasset interiør. Udstillingen byder på fire endagskonferencer.