Proceskontrol: er du opdateret?

Paul Lindström siger, at modernisering af dine workflow-systemer vil gøre din virksomhed mere rentabel og produktiv.

Som med alle andre organisationer, der bruger industrielle produktionsprocesser, er grafikfirmaer nødt til at anvende moderne proceskontrolteknikker i hele printproduktionsarbejdsgangen. Korrekt implementeret processtyring forbedrer outputkvalitet og omdrejningstider. Det reducerer omkostninger, energiforbrug og affald. Udover at forbedre kundetilfredsheden generelt finder udskrivningstjenester (PSP'er), der har investeret meget i processtyring, også, at det ses meget positivt af personalet.

Samlet kvalitetsstyring

Processtyring er ikke et isoleret projekt, men skal snarere ses som noget, der er fuldstændigt integreret gennem alle processer i virksomheden. Vi tænker ofte på processtyring som hovedsageligt relevant for fremstilling, hvor den ofte anvendes. Men det kan og bør også gælde for administrative opgaver såvel som markedsførings- og salgsaktiviteter. Dette skyldes, at processtyring handler om at reducere affald, hvad enten det er spild af tid, ressourcer eller materialer. Dette er hvad udtrykket Total Quality Management (TQM) virkelig bruger til.

Processtyring er en del af Total Quality Management (TQM). Kundens behov skal altid være i fokus sammen med en konstant stræben efter kontinuerlig forbedring

Mange virksomheder bruger flowdiagrammer til at beskrive eksisterende produktionsprocesser, til at identificere, hvor og hvornår der skal være kontrolpunkter, hvor kvalitetskontrol finder sted. Flowdiagrammerne giver også en bekvem måde at beskrive visuelt, hvordan korrekte og optimerede produktionsprocedurer ser ud, og kan også bruges, når man uddanner nyt personale. Du kan have forenklet oversigt flowdiagrammer suppleret med mere detaljerede flowdiagrammer, der beskriver de forskellige underprocesser mere detaljeret.

Det er normalt meget nyttigt at fremstille flowdiagrammer for at beskrive produktionsprocesserne, især for at identificere og fastlægge, hvor og hvornår kvalitetskontrol skal finde sted.

Risikovurdering

ISO 9001-standarden for kvalitetsstyringssystemer er sandsynligvis den mest kendte internationale standard. Det er tæt knyttet til proceskontrol såvel som kvalitetsstyring og beskriver de komponenter, der skal være på plads i et robust kvalitetsstyringssystem.

Men ISO 9001 siger ikke noget om, hvilken hardware eller software du skal bruge, eller hvilke metoder du skal anvende for at nå dine mål. Den er baseret på Plan, Do, Check and Act / Adjust (PDCA) -modellen, og dens centrale tema er, at virksomhederne skal arbejde for at opnå løbende forbedringer.

I hjertet af kvalitetsstyring i henhold til ISO 9001-standarden ligger brugen af Plan, Do, Check and Act (PDCA) -modellen. Brug af etablerede standarder hjælper med at sikre kvalitet og kontinuerlige forbedringer.

Etableret bedste praksis og rutiner er ikke fastlagt for evigt og bør regelmæssigt vurderes og gennemgås, typisk gennem interne eller eksterne revisioner. Intern revision er, hvad du gør ved hjælp af dit eget personale, og eksterne revisioner kan udføres ved hjælp af konsulenter, eller, hvis du vurderes af et akkrediteret certificeringsfirma, indgåede uafhængige revisorer for at vurdere, hvor godt dit kvalitetsstyringssystem fungerer.

I den seneste version af ISO 9001-standarden (2015) er der lagt større vægt på risikovurdering. I hvert processtrin kan du spørge dig selv, hvilke risici eller ugunstige virkninger, en svigt i kvalitetssystemet vil have for dig eller din kunde. For eksempel, hvis man ikke kontrollerer (måler) udskriftskvaliteten for en bestemt ordre, der senere afvises, forårsager det ikke kun et dyrt genoptryk, men risikerer også kundens goodwill. Ikke alle kunder fortæller dig, hvornår de ikke er helt tilfredse: de går stille til en anden udbyder af udskrivningstjenester. Du skal være proaktiv i både at sikre, at du imødekommer kundens behov, såvel som at kontrollere kundetilfredsheden gennem undersøgelser og regelmæssig kommunikation.

Når du har bestemt, hvordan dine optimerede produktionsprocesser ser ud, og hvor kontrolpunkterne skal være, skal du foretage målinger.

• Læs mere fra Paul om processtyring og målinger . Eller se på andre ISO-standarder, der kan gøre en forskel .

ISO 9001: syv kvalitetsstyringsprincipper

1. Kunde fokus
2. Ledelse
3. Engagement af mennesker
4. Process tilgang
5. Forbedring
6. Evidensbaseret beslutningstagning
7. Forholdsstyring