Zvýšení konverze prostřednictvím konvergence médií: Co to znamená pro tiskárny?

Za posledních 18 měsíců se maloobchod kvůli pandemii změnil ještě více než kdy jindy. Téměř každý maloobchodní podnik má pro zákazníky k dispozici online nakupování: vícekanálový marketing, kdysi výsada velkých korporací, je nyní všeobecně přijat podniky všech velikostí. Jak to změní fungování tiskáren?

Podle nedávné studie společnosti McKinsey rostlo odvětví elektronického obchodování ve druhém čtvrtletí roku 2020 exponenciálně. Mnoho evropských zemí bylo uvězněno , dokonce ani malé rodinné podniky neměly jinou možnost, než zpřístupnit své služby a produkty online nebo riskovat zavírání svých podniků.

Mnoho obchodů začalo nabízet „Klikni a vyzvedni“ nebo doručení prostřednictvím SMS, hlasových hovorů a WhatsApp. Založili si vlastní webové obchody nebo se přesunuli na velké platformy, jako je eBay nebo Amazon. Menší maloobchodní firmy tak prozkoumaly vícekanálový marketing jako další způsob, jak cílit na své zákazníky.

Tiskaři, kteří se specializují na aplikace POS , zaznamenali kvůli pandemii mnoho drastických ztrát v podnikání. Namísto propracovaného značení obchodů a výloh a dekorací bylo nahrazeno nápisy s QR kódy. To nasměrovalo zákazníky na online kanály. Menší i větší obchody se častěji vracely k používání vlastních kancelářských tiskáren pro tisk nápisů.

Budou se zákazníci vracet osobně? Při pohledu na některá velká nákupní centra se předpokládá, že velká města mají velká nákupní centra. To je povzbudivé a mnoho obchodů si objednalo krásnou výzdobu v obchodě, aby povzbudilo potenciální zákazníky k návštěvě. Ale v mnoha menších městech, zejména těch se starší demografickou skupinou, se podniky stále potýkají s problémy a nevydělávají tak velké zisky jako před COVID.

Titulek: Jednoduchá vícekanálová strategie v módním obchodě značky šperků Thomas Sabo: QR-Code přesměruje zákazníky u zavřených dveří obchodu na mobilní web. Obrazový kredit: S. Angerer

Konvergující média?

Komerční obsah v reálném světě a na internetu mezi tištěnými a online médii je poměrně stará zpráva. Od roku 2000 podniky poskytovaly soubory PDF ke stažení svého tištěného katalogu. Na svých stránkách požadovali po zákaznících kontaktní údaje k zaslání tištěného katalogu. Mnohé z těchto raných pokusů o mediální konvergenci byly spíše neinspirativní.

Přibližně do roku 2010 se používání tištěných katalogů stalo zastaralým. V roce 2020 dokonce IKEA oznámila, že 70. vydání jejich katalogu, kdysi vytištěného pro více než 200 milionů katalogů po celém světě, bylo jejich posledním tištěným vydáním. Dnes si zákazníci mohou stáhnout svůj katalog ve formátu PDF a další upravené brožury do svého PC / Mac nebo použít IKEA Apps na svých mobilních telefonech. Stále existují obrovské obchodní domy IKEA, kde si zákazníci mohli vyzvednout své rezervované položky před pandemií. Tištěné nápisy v obchodě s nábytkem informují zákazníky, že dočasně nedostupné zboží lze objednat online: Multichannel marketing v celé své kráse.

IKEA, která udává trendy na maloobchodních trzích, již předpověděla, že dojde ke změně nákupního chování jejích zákazníků. Očekávali, že mnoho zákazníků upřednostní online nakupování i po COVID, ale mohou i nadále příležitostně navštěvovat obchody kvůli této zkušenosti. Někteří zákazníci mohou nadále preferovat osobní nákupy a jiní je mohou zcela nahradit online nakupováním. Bez ohledu na preference zákazníků mohou online a tištěné katalogy stále nabízet inspirativní zážitek pro zákazníka.

Popis: Personalizované balení také přispěje k novému sbližování maloobchodních médií, protože kupující budou chtít nabízet kreativní a zakázkové položky, jako je vstupenka na Ligu mistrů.

Co to znamená pro tiskárny?

Tento nový, pohlcující svět nakupování by mohl být jedinečnou příležitostí pro tiskárny, jejich všestranné vybavení a jejich kreativní týmy. Venkovní a vnitřní značení, podlinková reklama, katalogy, poštovní zásilky, personalizované balení, online a další kanály, to vše se spojuje do jednoho velkého cíle: konverze. Udělejte radost zákazníkům a inspirujte je k nákupu vašich produktů. Zajistěte, aby vaši zákazníci měli při nákupu vašich produktů pozitivní zkušenost, aby se z nich stali vracející se zákazníci, ať už online nebo offline.

Tiskárny se zkušenostmi s kreativními maloobchodními řešeními proto budou hrát důležitou roli v pomoci maloobchodníkům vyvíjet se a udělat další krok ve vztazích se zákazníky. Tím ušetří své vlastní příjmy v procesu, což může vést k záchraně podniků na High Street.

Objevte nejnovější inovace v potisku textilu na G lobal Print Expo 2021 , přední evropské výstavě sítotisku a digitálního velkoformátového tisku, textilního tisku a signage. Objevte nejnovější produkty, propojte se s podobně smýšlejícími jednotlivci a prozkoumejte nové obchodní příležitosti. Zaregistrujte se nyní a použijte promo kód FESH101 a získejte slevu 30 eur.