COVID-19: příležitost k urychlení digitální transformace ve speciálním tisku?

Pokračující narušení způsobené COVID-19 nás všechny donutilo najít nové způsoby práce.

Nelze přeceňovat seizmickou změnu, kterou za tak krátkou dobu zažilo nespočet průmyslových odvětví. Zejména opatření pro sociální distancování představují pro podniky s větší intenzitou kontaktů mimořádnou výzvu, zejména proto, že pravděpodobně zůstanou v platnosti několik měsíců dopředu.

V době, kdy dochází k minimalizaci lidských kontaktů a kontaktních bodů, se digitální technologie ukázaly být klíčovým přínosem při řešení těchto praktických výzev a podpoře nových způsobů podnikání. Digitální platformy se staly nedílnou součástí kontinuity podnikání.

Jak bude všeobecně přijata a rychle sledována digitální transformace, jaký dopad to bude mít na speciální tisk? To bude do značné míry záviset na schopnosti každého jednotlivého podniku přizpůsobit se a provést správné změny a - je-li to nutné - investice.

Nejprve je třeba si uvědomit, že provozní modely se budou muset změnit. Tiskařské podniky mohou při této příležitosti využít iniciativy digitální transformace, které přinesou několik vylepšení. Některé z těchto změn, například vylepšení digitálního pracovního toku a implementace technologie web-to-print, mohou pomoci vyřešit vnější výzvy, zvládnout kolísavou poptávku a přinést pozitivní online zákaznickou zkušenost. Jiné, jako například zavedení větší automatizace pracovního toku typu end-to-end, jsou zásadní pro maximalizaci produktivity a usnadnění chytřejší a udržitelnější výroby. Všechny tyto faktory se nyní staly nezbytností.

Například web-to-print se ukázal jako nedílná součást úspěšného znovuobjevení řady tiskových společností a ty, které používají tato řešení k nastavení nebo zdokonalení objednávání online, budou mít výhodu, protože jsou schopny nabídnout efektivnější , uživatelsky přívětivý nákupní zážitek a snížit nákladné počáteční procesy. Koneckonců, když přemýšlíme o transformačním účinku digitálních technologií na podniky, elektronický obchod je často první věc, která nás napadne. Má jednorázově nastavená očekávání zákazníků, pokud jde o uživatelskou zkušenost a celkovou efektivitu webového objednávání.

Dobrým příkladem obchodního modelu přizpůsobeného potřebám zákazníků v této době digitální akcelerace je tisk na vyžádání. Se službou just-in-time se nyní očekává, že schopnost tisknout úlohy pouze po jejich objednání dává zákazníkům flexibilitu, po které touží, a zároveň eliminuje problémy, kterým poskytovatelé tiskových služeb čelí v souvislosti s minimálním množstvím objednávek a správou zásob.

Schopnost uspokojit tyto vyvíjející se požadavky však také znamená najít způsoby, jak zefektivnit výrobu, maximalizovat dobu provozuschopnosti a zlepšit reakci na vyšší poptávku zákazníků po menších objemy objednávek. Zde má automatizace klíčovou roli. Naštěstí nástroje pro automatizaci podnikání již nejsou exkluzivní pro velké podniky. Pro menší společnosti existují nákladově efektivní řešení, která mohou podnikům pomoci zvládnout rostoucí počet jednotlivých objednávek a zajistit splnění časů obratu a očekávání zákazníků.

Dalším klíčovým hlediskem je, že v době změn a narušení je třeba připravit tiskové podniky, aby znovu objevily samy sebe a vytvářely alternativní služby a zdroje příjmů. To nejlépe ilustrují četné objevující se příběhy o tiskárnách, které znovu zaměřují svou kapacitu na výrobu osobních ochranných prostředků (PPE), zatímco signmakers aplikují své odborné znalosti v instore graphics and POS na dodávání položek, jako je samolepicí podlahová grafika, k prosazení sociálního distancování v obchody, lékárny a jiná veřejná místa.

I přes bouřlivé časy, které před námi stojí, mohou profesionálové v polygrafickém průmyslu stále hledat pozitivní příležitosti k podpoře zákazníků novými způsoby a zároveň podporovat inovace svých produktů a služeb. Zatímco okamžitou prioritou pro podnikatele dosud byla pohoda jejich zaměstnanců a vztahy s jejich zákazníky, dalším krokem by mělo být dívat se dál a pokusit se představit si, jak bude vypadat „nový normál“ pro jejich podnikání .

Přijetí digitálního myšlení je dobrým začátkem, protože umožní tiskovým podnikům držet krok s tempem digitální akcelerace a měnících se očekávání zákazníků. Poskytovatelé tiskových služeb mají jedinečnou příležitost implementovat nové online obchodní modely, které dnes řeší budoucí výzvy. Hledání způsobů, jak efektivně digitalizovat služby, pomůže dopředu uvažujícím poskytovatelům platebních služeb zůstat o krok napřed před konkurencí a vytrvat v těchto nejistých dobách.