Certifikace pro tiskárny – které získat a proč

Požadavky obou norem ISO jsou velmi odlišné, ale vzájemně se dobře doplňují. Je důležité si uvědomit, že zatímco certifikace ISO 14001 nemusí být vyžadována zákonem, systém řízení kvality ISO 9001 je často nezbytný pro nabídky a výběrová řízení. To platí zejména tehdy, když tiskárna pracuje pro velké korporace nebo státní agentury.

Norma ISO 14001 je zaměřena na environmentální management. Pomáhá organizacím zavést systémy a procesy, které minimalizují jejich negativní dopad na životní prostředí. Zahrnuje témata z některých následujících oblastí, jako je znečištění ovzduší, znečištění vody, nakládání s odpady a mnoho dalších.

Standardy FOGRA: Udržení kvality tisku

Společnost ProcessStandard Digital (PSD ) je v oboru digitálního tisku dobře zavedená. Obsahuje doporučení a pokyny pro činnosti a cílové hodnoty a tolerance pro digitální tiskovou produkci. PSD sestavila FOGRA – Německý institut pro kontrolu kvality tisku – ve spolupráci s národními a mezinárodními tiskařskými sdruženími, výrobci a uživateli.

Certifikáty FOGRA potvrzují, že tiskárna může tisknout v souladu s normami řady ISO 12647. Tiskárny tak získávají důležitou konkurenční výhodu, protože jejich potenciální zákazníci si mohou být jisti, že obdrží výtisky vysoké kvality.

Společnost FOGRA také nabízí službu PSD Colour Data, která tiskárnám umožňuje automatizovat ověření barevné přesnosti tiskové úlohy. To se provádí porovnáním barev v tiskové úloze s barvami v systému Fogra Media Wedge. Tento digitální pracovní postup šetří čas, náklady a manuální kroky. PSD Colour Data je cenným nástrojem pro tiskárny, které chtějí svým odběratelům tisku a značkám prokázat, že se zavázaly dodržovat nejvyšší standardy kvality tisku.

FOGRA také nabízí certifikace pro uživatele, např. kvalifikaci Digital Print Professional. Online kurz jim umožňuje prokázat jejich kompetence a know-how v oblasti správy barev a digitálního tisku. Je třeba složit zkoušku, po jejímž složení obdrží certifikát, který má platnost dva roky.

Vzhledem k tomu, že se svět snaží zmírnit změny klimatu, nabývají environmentální certifikáty na významu. Ve světě tisku se hojně používají certifikáty FSC a PEFC.

FSC (Forest Stewardship Council) i PEFC (Programme for the Endorsement of Forest Certification) jsou mezinárodně uznávané certifikace lesního hospodaření. FSC je nejznámější a nejstarší z těchto dvou certifikací, zatímco PEFC je největší celosvětový certifikační systém.

Oba systémy mají různé normy, ale oba se zaměřují na udržitelné obhospodařování lesů a zamezení odlesňování. Certifikáty vydané těmito systémy lze použít k prokázání zákazníkům, že poskytovatel tiskových služeb je odpovědný k životnímu prostředí. Existuje také poměrně dost systémů nastavených na kompenzaci CO2, přičemž ClimatePartner je jedním z nejoblíbenějších partnerů pro uhlíkově neutrální tisky ve středoevropské tiskařské komunitě.

Mnoho dalších environmentálních certifikací je spojeno s místními úřady, např. EcoProfit a „Umweltpartnerschaft“. EcoProfit, vyvinutý v roce 1991 ve Štýrském Hradci (Rakousko), se zaměřuje na udržitelné obchodní postupy pro malé a střední podniky. V současné době mají certifikát EcoProfit společnosti v 19 zemích na 4 kontinentech.

Důležitými prvky programu EcoProfit jsou semináře a individuální poradenství vedené zkušenými konzultanty. Po prvním roce jsou podniky auditovány a získávají oficiální ocenění od města, které je partnerem programu. Často vede proces auditu EcoProfit také k získání certifikátu ISO 14001.

Další oblíbenou certifikací je francouzská značka Imprin‘ Vert, kterou používá téměř 1 900 poskytovatelů tiskových služeb v celé Evropské unii. Tiskárny s certifikací Imprin‘ Vert musí dodržovat přísná ekologická pravidla, která mohou zahrnovat snižování množství odpadu, šetření vodou a využívání obnovitelných zdrojů energie.

Standardy služeb pro spotřebitele (nejen pro) pro WEb2 Print

Zatímco v místním obchodě mohou zákazníci B2C i B2B oslovit tiskárny pouhou návštěvou jejich prodejny nebo komunikací s nimi. To při objednávání online není možné. Recenze na Google My Business se sice staly pro mnoho zákazníků prvním zdrojem informací, nejsou však zcela spolehlivé a jsou náchylné k manipulaci. Proto se staly velmi populárními certifikace, jako jsou Důvěryhodné obchody.

Trusted Shops je certifikační proces, který pomáhá podnikům budovat důvěru u zákazníků. K tomu slouží řada služeb, včetně poskytování loga, ochrany zákazníků a řešení sporů. Logo se zobrazuje na internetových stránkách a uznávají ho miliony spotřebitelů v celé Evropě.

Pro získání certifikace Trusted Shops musí podniky projít přísným hodnocením, které zahrnuje všechny aspekty jejich podnikání. To zahrnuje oblasti, jako jsou služby zákazníkům, vracení zboží a vrácení peněz, ochrana údajů a dodržování právních požadavků.

Certifikáty služeb pro spotřebitele se nyní staly nedílnou součástí online podnikání, vzniklo mnoho certifikačních systémů. Poskytují je především agentury na ochranu spotřebitelů, ale také různé populární časopisy. Například„Computer Bild Top Shop“. Kvůli neprůhledným kritériím používaným pro certifikaci a vysokým nákladům spojeným s používáním loga mnoho tiskáren často zdvořile odmítá, i když jsou osloveny s příznivým hodnocením.

Měly by tiskové služby investovat do certifikátů pro své podnikání?

Vzhledem k tomu, že osobní interakce mezi klienty a tiskárnami je stále méně častá. V budoucnu, zejména při objednávání standardních aplikací, se certifikace ukáže jako skvělý způsob, jak navázat důvěru mezi novými obchodními partnery.