الشهادات الخاصة بالطابعات – أي منها يجب الحصول عليها ولماذا

تختلف متطلبات كلا معياري الأيزو اختلافاً كبيراً، ولكنهما يكملان بعضهما البعض بشكل جيد. من المهم ملاحظة أنه على الرغم من أن شهادة الأيزو 14001 قد لا تكون مطلوبة بموجب القانون، إلا أن نظام إدارة الجودة ISO 9001 غالباً ما يكون ضرورياً للعطاءات والمناقصات. وينطبق هذا بشكل خاص عندما تعمل الطابعة لصالح الشركات الكبرى أو الوكالات الحكومية.

يركز معيار الأيزو 14001 على الإدارة البيئية. وهو يساعد المؤسسات على وضع أنظمة وعمليات لتقليل تأثيرها السلبي على البيئة. وهذا سيغطي موضوعات في بعض المجالات التالية مثل تلوث الهواء وتلوث المياه وإدارة النفايات وغيرها الكثير.

معايير FOGRA: الحفاظ على جودة الطباعة

تعتبر ProcessStandard Digital (PSD) راسخة في صناعة الطباعة الرقمية. وهو يشتمل على توصيات وتعليمات للإجراءات والقيم المستهدفة والتفاوتات المستهدفة لإنتاج الطباعة الرقمية. تم تجميع PSD من قبل FOGRA – المعهد الألماني لمراقبة جودة الطباعة – بالتعاون مع جمعيات الطباعة الوطنية والدولية والمصنعين والمستخدمين.

تؤكد الشهادات من FOGRA أن الطابعة يمكنها إنتاج مطبوعات وفقًا لسلسلة معايير ISO 12647. وهذا يمنح الطابعات ميزة تنافسية مهمة، حيث يمكن لعملائها المحتملين أن يكونوا واثقين من أنهم سيحصلون على مطبوعات عالية الجودة.

تقدم FOGRA أيضًا خدمة تسمى بيانات ألوان PSD، والتي تمكّن الطابعات من التحقق من دقة الألوان في مهمة الطباعة تلقائيًا. يتم ذلك من خلال مقارنة الألوان في مهمة الطباعة بتلك الموجودة في Fogra Media Wedge. يوفر سير العمل الرقمي هذا الوقت والتكاليف والخطوات اليدوية. تُعد PSD Colour Data أداة قيمة للطابعات التي ترغب في أن تثبت لمشتري الطباعة والعلامات التجارية أنها ملتزمة بالحفاظ على أعلى معايير جودة الطباعة.

تقدم FOGRA أيضًا شهادات للمستخدمين، مثل مؤهل محترف الطباعة الرقمية. تتيح لهم الدورة التدريبية عبر الإنترنت إثبات كفاءتهم وخبرتهم في إدارة الألوان والطباعة الرقمية. هناك اختبار مطلوب إجراؤه وبمجرد اجتيازه سيحصلون على شهادة صالحة لمدة عامين.

في الوقت الذي يكافح فيه العالم للتخفيف من آثار تغير المناخ، أصبحت الشهادات البيئية أكثر أهمية. في عالم الطباعة، تُستخدم شهادتا FSC و PEFC على نطاق واسع.

إن كلاً من مجلس الإشراف على الغابات ( FSC ) وبرنامج اعتماد شهادات اعتماد الغابات ( PEFC ) هما شهادتان معترف بهما دولياً لإدارة الغابات. ويعد مجلس الإشراف على الغابات FSC هو الأكثر شهرة والأقدم بين الاثنين، في حين أن برنامج اعتماد اعتماد PEFC هو أكبر برنامج عالمي لإصدار الشهادات.

لكلا المخططين معايير مختلفة، ولكن كلاهما يركز على الإدارة المستدامة للغابات وتجنب إزالة الغابات. يمكن استخدام الشهادات الصادرة عن هذه المخططات لإظهار للعملاء أن مزود خدمة الطباعة مسؤول بيئياً. هناك أيضًا عدد غير قليل من الأنظمة التي تم إنشاؤها لتعويض ثاني أكسيد الكربون، حيث تُعد شركة ClimatePartner أحد أكثر الشركاء شعبية للمطبوعات المحايدة للكربون في مجتمع الطباعة في وسط أوروبا.

وترتبط العديد من الشهادات البيئية الأخرى بالسلطات المحلية، مثل شهادة EcoProfit وكذلك شهادة “Umweltpartnerschaft“. تركز EcoProfit، التي تم تطويرها في عام 1991 في غراتس (النمسا) على ممارسات الأعمال المستدامة للشركات الصغيرة والمتوسطة. واليوم، حصلت شركات في 19 دولة في 4 قارات على شهادة EcoProfit.

من العناصر المهمة في برنامج EcoProfit ورش العمل والاستشارات الفردية التي يديرها استشاريون ذوو خبرة. وبعد السنة الأولى تخضع الشركات للتدقيق وتحصل على جائزة رسمية من المدينة الشريكة في البرنامج. وفي كثير من الأحيان، تؤدي عملية التدقيق في برنامج EcoProfit إلى حصول الشركة على شهادة الأيزو 14001 أيضاً.

هناك شهادة أخرى شائعة أخرى هي علامة Imprin’ Vert الفرنسية التي يستخدمها ما يقرب من 1900 مزود خدمة طباعة في جميع أنحاء الاتحاد الأوروبي. يجب أن تلتزم طابعات Imprin’ Vert المعتمدة بإرشادات بيئية صارمة، والتي يمكن أن تشمل الحد من النفايات والحفاظ على المياه واستخدام الطاقة المتجددة.

معايير خدمة المستهلك (ليس فقط لـ) لطباعة WEb2

بينما في الأعمال التجارية المحلية، يمكن لعملاء B2C و B2B التواصل مع الطابعات بمجرد زيارة متجرهم أو التواصل معهم. هذا غير ممكن عند الطلب عبر الإنترنت. في حين أن المراجعات على Google My Business أصبحت المصدر الأول للمعلومات بالنسبة للعديد من العملاء، إلا أنها ليست موثوقة تمامًا وهي عرضة للتلاعب. لذلك، أصبحت شهادات مثل المتاجر الموثوقة شائعة جداً.

المتاجر الموثوقة هي عملية اعتماد تساعد الشركات على بناء الثقة مع عملائها. وهي تقوم بذلك من خلال توفير مجموعة من الخدمات، بما في ذلك توفير الشعار وحماية العملاء وتسوية المنازعات. ويُعرض الشعار على المواقع الإلكترونية ويتعرف عليه ملايين المستهلكين في جميع أنحاء أوروبا.

للحصول على شهادة المتاجر الموثوقة، يجب على الشركات اجتياز تقييم صارم يغطي جميع جوانب أعمالها. ويشمل ذلك مجالات مثل خدمة العملاء، والمرتجعات والمبالغ المستردة، وحماية البيانات، والامتثال للمتطلبات القانونية.

لقد أصبحت شهادات خدمة المستهلك الآن جزءًا لا يتجزأ من الأعمال التجارية عبر الإنترنت، وقد ظهرت العديد من أنظمة إصدار الشهادات. يتم توفيرها بشكل أساسي من قبل وكالات حماية المستهلك، ولكن أيضًا العديد من المجلات الشهيرة. على سبيل المثال،“كمبيوتر بيلد توب شوب“. وبسبب المعايير غير الشفافة المستخدمة للحصول على الشهادة والتكلفة العالية التي ينطوي عليها استخدام الشعار، غالباً ما ترفض العديد من الطابعات بأدب، حتى عندما يتم الاتصال بها بتقييم إيجابي.

هل يجب أن تستثمر خدمة الطباعة في الشهادات لأعمالهم؟

حيث أصبح التفاعل وجهاً لوجه بين العملاء والطابعات أقل تواتراً. في المستقبل، خاصةً عند طلب التطبيقات القياسية، تثبت الشهادات وسيلة رائعة لإرساء الثقة بين شركاء العمل الجدد.