如何选择最佳快递公司以确保安全运输

作为印刷商，确保作品的高质量只是工作的一半——按时完好无损地交付给客户也同样重要。可靠的快递服务对您的商业声誉至关重要，因此，以下是您在选择配送合作伙伴时需要注意的事项，以及为什么自动化可能是提升业务的一种方式。

作为印刷企业，您的声誉不仅取决于印刷品的质量，还取决于产品如何送达客户手中。您可以设计和制作完美的营销手册、名片或品牌包装，但如果产品迟交、损坏，甚至更糟的是，无法送达，整个客户体验都会受到负面影响。对于时效性要求高的印刷品，例如贸易展览材料或宣传单，及时安全的交付至关重要。

把包裹塞进邮箱，然后祈祷好运的日子早已一去不复返了。如今，选择合适的快递公司与选择油墨或承印材料一样重要。快递公司的数量繁多，仅仅依靠最便捷的选择已经不够了。如果您不掌控配送流程，您的客户会追究您的责任，而不是送货司机。

为什么交付与印刷质量同样重要

交付是产品旅程的最后一步。无论你付出多少努力，一套完好无损的海报如果送到客户手中时已经皱巴巴、破损或迟到，在客户眼中都是失败的。

客户的期望已经发生了变化。次日送达、实时追踪和送达证明不再是可选的附加服务，而是常态。随着小型企业越来越多地通过在线平台提供国内甚至国际配送服务，如果您真的想保持竞争力，那么达到这一服务水平至关重要。

安全、及时的交付不仅仅是为了信守承诺——它还能保护您的企业声誉并让客户一次又一次地回头。

责任往往落在你身上，而不是快递员身上

值得重申的是：您的客户不会区分印刷过程和配送过程。如果途中出现问题，您的品牌声誉就会受到影响。负面评论、退款要求或投诉通常不会提及第三方快递公司——他们关注的都是您自己。快速浏览一下网上产品评论，你会发现那些1星好评都是关于配送问题而不是实际产品的，这足以证明这一点。您选择的快递公司在很多方面都是您业务的延伸。

然而，有多少印刷商会像选择印刷机械或印后加工工具一样，花时间研究他们使用的快递服务呢？选择快递服务不仅仅是一个物流决策，更是一个品牌塑造决策。

考虑为您的印刷品提供快递服务

研究你的选择。例如，在英国，客户对快递公司的满意度有一些清晰的洞察。根据 MoneySavingExpert 2024 年的一项调查，共有 56,000 人参与，DPD 被评为英国最佳快递公司，55% 的受访者将其评为“优秀”，只有 15% 的受访者将其评为“差”。DHL 和英国皇家邮政的表现也不错——尽管 DHL Parcel UK 的表现要差得多，所以在选择 DHL 时要谨慎。在其他知名快递公司中，Yodel 排名第 11，Evri 排名第 16，TNT 排名垫底。48% 的受访者将由 Hermes 更名而来的 Evri 评为“差”。

虽然个人经验各不相同，但这种汇总数据提供了一个有用的起点。作为印刷商，您寄送的物品通常易碎、体积庞大或形状奇特。您需要一家在B2B快递领域拥有细心处理经验且业绩良好的快递公司，而不仅仅是零售包裹。

寻找快递时要注意什么

比较快递服务时，需要考虑很多因素，而您最看重的因素很大程度上取决于您生产的产品类型。但包裹追踪对大多数印刷商来说至关重要——客户想知道他们的订单在哪里以及何时送达。实时追踪和送达确认服务能让他们安心无虞。

如果您寄送高价值的印刷品订单，您需要让快递公司提供丢失或损坏物品的保障，因此请查看他们的保险和赔偿条款。同样，还要检查他们是否为易碎物品提供特殊处理服务。昂贵的裱框印刷品和玻璃标牌必须完好无损地送达。

对许多工作来说，时间至关重要，因此请考虑次日达、当日达或预约送达等配送选项。您的客户不会等待即将送达的订单，他们需要确定性。与快递员合作难免会出现问题，因此也请考虑客服。出现问题时，是否能轻松联系到他们？您可以与人工沟通，还是最终只能无休止地使用聊天机器人？

使用技术：运输 API 快速指南

如果您运营着网络打印平台，或者只是在线接单，集成配送 API 是确保您的配送流程从结账到送货上门的顺畅运行的明智之举。配送 API 是连接您的网站或订单管理系统与快递服务的软件桥梁。它允许您自动生成和打印配送标签，并为客户提供多种配送选项。

它还能让您提供实时报价，为客户提供追踪链接，甚至在您的网站和快递公司之间同步订单状态。这意味着您无需再费心管理，并能为客户提供专业的店面。许多印刷厂发现，只需少量投资即可与 Shipmate 或 Voila 等公司进行 API 集成，从而提高运营效率。

添加运输 API 通常是实现更广泛业务自动化的途径。对于印刷企业而言，这可以涵盖自动化工作流程管理、印前、市场营销甚至订单履行，让您有更多时间专注于创意工作。

选择合适的快递合作伙伴是影响客户体验的关键因素。如果选择不当，即使是您最好的作品也可能因处理不当或错过截止日期而毁于一旦。选择合适的快递合作伙伴，您可以提升声誉，增加回头客，并节省时间。无论您选择哪家公司，都要确保他们能够提供您印刷业务所需的功能和灵活性。