Nutshell Creative 公司的罗布-弗兰纳里（Rob Flannery）讨论了为罗汉公司（Rohan）开展的创新性地理定位活动、数据驱动的个性化战略如何发挥作用，以及为什么信任和真实性如此重要。 Rohan 是一家拥有 53 年历史的英国服装品牌，专营户外和旅行服装。在与 Nutshell Creative 合作之前，该公司一直是传统的 “宣传册第一、邮件第一的企业”。但该公司希望提高业绩，需要进行尝试。 罗布-弗兰纳里解释说：”这是一段时间以来，他们第一次利用自己的数据来做一些不同的事情”。 罗布-弗兰纳里（Rob Flannery）是果壳创意公司（Nutshell Creative）的销售和营销经理，他的职业道路分为代理和品牌两部分，体现了数字与印刷之间日益紧密的联系。 “在来到果壳网之前，我没有任何印刷或邮寄方面的经验。我一直从事数字营销和内容方面的工作，”弗兰纳里解释说。”我第一次接触邮件就是在果壳网。 在加入果壳网之前，他曾在 Global Media 担任社交媒体经理。这种双重视角使他对市场营销的两方面都有宝贵的见解。 Flannery 认为，印刷营销和数字营销之间的鸿沟实际上已经消失，要想取得成功，就必须采取全渠道战略。但他指出，一些公司仍在努力将两者有效整合。 “他说：”数字媒体的优势在于其巨大的归因和追踪功能，而这正是印刷品所难以企及的。”社交媒体的工作方式与印刷品类似，人们看到它，但并不总是立即采取行动。他们会通过其他渠道（通常是搜索）找到他们需要的东西。 解决之道在于将印刷品的物理世界与数字领域连接起来的工具，如 QR 码和 UTM 标签，它们可以将印刷品营销活动与数字跟踪和归因系统连接起来。 地理定位客户 Nutshell 制定了简单而有效的地理定位策略，利用当地地区和旅游目的地之间的并列关系，制作了 11 个版本的信封。例如，为米尔顿凯恩斯地区的客户设计了 “米尔顿凯恩斯和马耳他”。 Flannery 说：”我们利用当地地区和旅行目的地来鼓励旅行，同时也展示了他们产品的多功能性，即在这里和那里都可以穿，”。”罗汉希望将自己打造成英国的旅游品牌和户外品牌。 Rohan 将这一概念推向更深层次，创建了超本地化的商店陈列，以配合其区域目标，显示了他们对综合方法的承诺。 11 种本地化的罗汉直邮版本 “罗布说：”这只是一小步，但方向是正确的。”希望将来他们能在更大程度上实现个性化：例如，你可以实现超本地化，不仅仅是 11 种不同的图案，而是每个城市和城镇的图案。每个信封的内页也是一样的：有了个性化技术，我们就可以改变这种状况。 成果 活动取得了令人瞩目的成果： 答复率：7.4%（行业平均水平为 4.1） 平均交易额：从 110 英镑增至 125 英镑（约增长 14） 投资回报率：虽然具体数字保密，但被描述为 “非常高”。 未来计划 对于 Rohan 等使用直邮的零售公司来说，下一个合乎逻辑的步骤可能是按性别进行定位。”罗布预测说：”我认为，我们可以按照男性和女性划分，并开始测试。”我们可以制作两本季节性小册子，一本针对男性，一本针对女性，这样可以降低成本，因为他们可以把邮件分成两半，而且可以从受众那里收集到更多的数据”。 最终目标是实现程序化邮件，不过 Flannery 也承认，这取决于公司发展必要的复杂性和规模。 以这种方式使用客户数据是否存在隐患？我们都会在身后留下越来越多的数字痕迹，采用个性化策略的公司绝不能滥用这些数据，否则就会触犯 GDPR 或数据保护法。罗布强调，适当的规划至关重要。”确保您的政策、条款和条件都是正确的，确保人们选择加入，并知道他们选择加入的目的是什么”。 他继续说，诚实和透明是建立品牌信任的关键。”试图欺骗潜在客户或顾客收集数据的人最终只会得到负面的影响，并损害品牌。诚实会创造出一种真实感，而这正是人们所追求的。他们希望自己的品牌在机器人的世界里表现得像人一样。 人工智能与真实性 罗布注意到，在过去六个月里，公众对人工智能的看法发生了重大转变。”六个月前，每个人都认为这是自切片面包以来最好的东西，而现在人们已经开始厌倦它，并开始骂人了”。 他将人工智能生成的内容与自动呼叫中心相提并论：”这就像有人从呼叫中心给你打电话一样，你会觉得自己被欺骗了，然后愤怒地挂断电话。社交网站上的 ChatGPT 帖子也会引起同样的反应。” 他解释说，问题在于真实性。”你读了四分之三关于某人早晨的帖子，链接到销售方法，然后你看到表情符号列表，意识到这是人工智能生成的。你会觉得自己的时间被浪费了”。 他预测”六个月后的看法会很有趣，但我认为会出现反弹。人们渴望人与人之间的互动，而在内容中使用生成式人工智能正在阻碍这种互动。 欢迎来到 FESPA 今年在柏林举办的 FESPA 全球印刷博览会是罗布首次参加 FESPA 展会，给他留下了深刻的印象。”这是我参加过的最令人愉快的大型印刷活动。它的规模恰到好处–既不会过于庞大，也不会大得难以走动。 罗布在今年早些时候于柏林举行的个性化体验活动上讨论了 Rohan 活动 他特别赞赏个性化体验区等袖珍区域，以及针对英国的交流活动，这些活动创造了 “更紧密的交流机会”。 影响立竿见影：”实际上，我这周一直在与一个通过 FESPA 认识的人合作印刷订单。这为企业和代理机构提供了绝佳的机会”。...