Debbie McKeegan 讨论了电子商务在零售业的发展以及在线展示的重要性。Debbie 还分享了该行业面临的挑战和机遇。
过去几年中，我们遇到了许多惊喜、挑战和机遇。所有这些都将我们的行业及其利益相关者推向了新的领域。其中最大的挑战莫过于电子商务的发展和零售业的新商业格局。无论你服务于哪个行业，在线都是新的增长点，数字空间的加速发展超出了所有人的想象。
随着新产品的推出，我们发现自己进入了一个新世界–一个比其他支持技术和管道发展更快的数字世界。在数字空间中，产品是虚拟的，是为在线使用而在离线状态下创建的。这种技术大部分是从游戏行业发展而来，但其应用和对电子商务零售业的影响是巨大的，在线时尚消费者对其期望很高。
说明不可替代代币是仅以数字格式存在的产品。它们有多种形式，从艺术到时尚，它们的存在是为了装饰一个新的在线门户网站–Metaverse。图片来源：The Fabricant
去年，我第一次与 The Fabricant 的 Michaela Larosse（您可以在这里收听播客）聊起了 NFT。你可能会问什么是 NFT？我在这里用 NFT 来定义进入一个全新世界的入口–不可替代代币是只以数字格式存在的产品。它们有多种形式，从艺术到时尚，它们的存在是为了装饰一个新的在线门户–元宇宙。在 Metaverse 中，一切皆有可能。但在这一切炒作的背后，是一个爆炸式增长的零售环境，在这个环境中，非可变代币和数字孪生体往往可以作为实体产品出售，这对产品设计师来说是一种新的混合体，而这正是制造技术面临新挑战的地方。
虽然电子商务的蓬勃发展为许多人带来了难以置信的商业成功，但这种环境也充满了运营障碍和制造问题。
但在线零售商面临的最大问题是退货。在所有售出的产品中，退货率高达令人难以置信的 30%-40%。这对行业来说并不奇怪，网上利润也会相应调整。然而，我们仍在制造大量的废物。这不是库存，现在是按需浪费。许多被退回的产品被认为不适合再销售，如果是定制产品，由于无法转售，也没有转售价值。
在时装界，最常见的退货原因是尺码不合适。其次是色彩不佳，这也是我们今天要重点讨论的问题。如果我们要真正转向按需生产并准确复制数字孪生产品，就必须正视并解决色彩管理不善所带来的影响。
电子商务对色彩管理的未来影响是什么？为了回答这个问题和更多问题，我们请教了一些业内专家，请他们就色彩管理方面的问题发表意见，这些问题将随着我们的行业转向按需生产的在线销售而凸显出来。如果我们能提高色彩准确度，我们就能更接近消费者的期望，并减少退货。
首先，我们采访了 Adobe 公司的迈克-斯克鲁顿（Mike Scrutton），请他谈谈对这一问题的看法：
“在数字世界中，消费者从网站上购买服装，在购买前无需观看和试穿，而且服装是’按需’制作的，因此必须让顾客满意。如果要避免退换货，颜色（和合身度）必须符合客户的期望，因为如果服装是 “按单定制 “的，我们就无法转售。
在整个设计和生产过程中都需要使用颜色标准，而目前向客户展示他们将得到的产品的最可靠方法，就是用相同的颜色标准制作服装样品并拍照，然后将照片展示给客户。
未来，色彩标准的三维模拟是有可能实现的，但我们只有首先将其与物理样本进行比较，才能依靠它们。一旦端到端流水线在每个阶段都支持色彩标准，那么使用其光谱定义来描述色彩标准将有所帮助”。
Pantone 的 Louis Prestia 解释说：”电子商务对色彩管理的影响尚未真正形成。你会认为在线客户会在网上购买产品，并对实物产品的色彩保真度和在线表现不满意，但这种情况并没有真正发生。这可能是因为客户仍然对电子通讯和免费送货的理念感到非常兴奋，但也可能是因为大多数电子通讯渠道的免费退货政策而减少了这种不满情绪。
路易斯继续说道：”这里蕴藏着巨大的商机，因为如果 eComm 的外观可以进行色彩管理，客户在查看实物产品时就能体验到更好的色彩匹配。这将节省零售商的退货成本，并能促使客户从该 eComm 经销商处购买更多产品，因为他们可以信任这种色彩匹配。
图片说明我们向 Spot Nordic 公司总经理 Ingi Karlsson 提出了一个问题：我们目前可以校准在线观看的色彩体验吗？”只有当您使用的色彩符合标准 sRGB 色彩空间时，才能进行校准。图片来源：Spot Nordic
我们向 Spot Nordic 公司总经理 Ingi Karlsson 提出了这样一个问题：我们目前能否校准在线观看的色彩体验？
“只有当你使用的颜色符合标准 sRGB 色彩空间时，这才是当今在线浏览的标准色彩空间，也是大多数数字显示器（甚至是智能手机显示器）能够显示的色彩空间。如果你的品牌使用了超出 sRGB 色域的数字颜色，那么对于绝大多数浏览者来说，你只会得到一个不正确的颜色，如果你在你的网站或网店上发布的话=大多数浏览者在收到实物产品之前是无法看到实际颜色的。随着未来定制产品越来越多，您在显示器上或 VR/AR 眼镜中看到的颜色将越来越需要与收到的实物产品非常接近”。
在与 AVA CAD CAM 有限公司首席执行官尼克-兰福德（Nick Langford）就同一主题进行交谈时，我们问他，目前是否有可能校准我们的在线色彩/销售体验？
“这种技术是存在的，但并没有得到广泛应用。为了校准计算机显示器，以便合理准确地查看色彩，一般需要色彩管理软件、能够测量显示器上显示的色彩的分光光度计以及合理控制的环境光。许多纺织品制造商都拥有这种技术，并已在使用它与供应链中的其他公司进行 B2B 交流。然而，他们不太可能用它来向消费者准确传达色彩信息，因为他们会认为（几乎肯定是正确的），大多数消费者将在未经校准的显示器或手机上观看他们的商品”。
标题：但进步就在地平线上，我们向尼克-兰福德（Nick Langford）问道：色彩科学和产业用纺织品生产的未来会怎样？
尼克的评论与我在这个问题上的想法和经验不谋而合，那就是–作为一个行业，我们没有为网上销售的虚拟产品配色，我们没有满足消费者的期望，因此我们一定是在制造浪费。
但是，我们向尼克-兰福德（Nick Langford）问道，进步就在地平线上：色彩科学和工业纺织品生产的未来会怎样？
“作为第一步，我希望校准显示器能更多地出现在销售点–让顾客能以准确的色彩浏览虚拟目录。展望未来，我希望看到’自校准’计算机显示器的发展，以合理的价格向消费者提供”。
因此，综上所述，在某种程度上，我们似乎拥有技术，但却没有需求。用于在线产品复制的虚拟色彩校准还处于起步阶段，我们还很难计算色彩管理不善的真正成本。但我们现在确实有了一个新的 Metaverse 类别–虚拟。无论是虚拟、数字还是传统，我们现在都有三种不同的色彩标准，如果我们想减少浪费，在未来几年内，这三种标准必须保持一致。