在我们最近举办的 FESPA 创新与趋势 (FIT) 宽幅印刷虚拟活动中，我们召集了来自不同国家的三家印刷商讨论宽幅印刷的趋势，并听取他们对未来的看法。
主持人Graeme Richardson-Locke：FESPA 技术支持经理。Graeme 拥有 35 年的行业经验，从学徒做起，历任多个主管职位，后加入 FESPA，担任现职。他还是丝网和数字印刷技术学院的成员。
专家们Christophe Aussenac：法国 ATC 集团创始人、FESPA 候任主席，该集团成立于 1991 年，在为客户开发可持续的销售点和宽幅图形解决方案方面一直处于领先地位。
基思-费雷尔Cactus Imaging 公司总部位于澳大利亚悉尼，专门从事使用最新数字技术的大型户外广告应用和零售点销售业务。
哈维尔-罗德里格斯-森特诺：西班牙 Grupo Panorama 公司总经理，该公司是零售、活动和视觉传播领域的领先印刷商。
问题：您认为 B2B 印刷企业有机会利用工作流程自动化和网络印刷从 B2C 客户那里获得收入吗？
哈维尔：是的，当然。也许 10 年前我们就考虑过这个问题，但当时我们还没有准备好。我们用不同的系统做了一些测试，我们希望系统更灵活、更快速、更自动。这是一个巨大的挑战，因为你很难想象你需要什么，也很难做到这一点，因为我们不是 IT 人员，即使我们试图成为 IT 人员。
在 B2C 领域，我们有多个平台，从客户按下按钮到打印出来，一切都是自动化的。我们最便宜的产品售价约为 5 欧元，如果你想用 5 欧元赚钱，就必须实现一切自动化。这是一个复杂的网络，也是一个复杂的框架，其中有许多相互对话的程序。但是，它让我们与客户保持联系，让我们能够非常快速地完成所有工作。
就 B2B 而言，情况也差不多。由于需求非常迫切，我们也为 B2B 做了这项工作，而且因为我们传统上就是一家 B2B 公司，所以做起来更容易。我们在这里所做的是通过我们的大客户经理将客户与工厂联系起来，而大客户经理则通过数字方式与公司其他部门合作。我们是一家 4.0 工厂；我们的办公室不使用纸张。我们打印了很多纸张，但我们是完全数字化的。
我们的速度比过去快多了。现在，我们平均只需 13 分钟就能发送一份报价单，这在图形处理方面是非常快的。以前，这需要 24 到 36 个小时。我们通过大客户经理将客户与工厂联系起来，他们对整个流程了如指掌。我们的客户拥有自己的专用平台，可以上传和检查他们的图样，以证明一切正常。我认为我们必须这样做，因为在未来，人会越来越少，机器会越来越多。自动化就是未来。
基思：工作流程自动化非常非常重要。我想用一个比喻来说明这一点。10 年前，在户外行业，户外广告网站平均每年更换两次广告。如今，平均每四周更换一次，很快就会达到每两周更换一次。工作流程自动化对我们来说非常重要。总而言之，您的客户是否希望简化订购流程？对我们来说，是的。
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