如何利用人工智能提高利润和生产力

Digital Ink 首席执行官克里斯-明（Chris Minn）是企业中的先行者，他阐述了将人工智能引入企业的最有利方式。

Digital Ink 的首席执行官克里斯-明恩（Chris Minn）说，对于一个以开发印刷软件为职业的人来说，承认人工智能对印刷业的真正价值–至少现在–并不像你想象的那样令人震惊，这对他来说略有挑战。

“克里斯说：”当人们问及将人工智能引入其业务的最有利方式是什么时，我们已经有了答案，这实际上要归功于 FESPA Middle East。

“在今年的迪拜中东会议期间，我们举办了一个名为’人工智能实验室’的活动，我们请来了一些名为 Koshima 的人工智能顾问。他们说，我们应该暂时摆脱对印刷机的思考，摆脱对油墨和承印物的思考，转而利用人工智能来正确销售印刷品、正确进行会计核算、正确运行人力资源系统。审视每个部门，正确实施人工智能，就能实现更高的效率。

“这确实是我意识到的关键时刻，与其一开始就关注人工智能和自动化，不如先提高办公室的效率。人们很容易被人工智能的兴奋所吸引，但实际上，如果你能以极低的成本做好基础工作，人工智能可以带来丰厚的利润。

克里斯所说的 “寻找那 1%”，就是把重点放在基础工作上：每天节省 1%的时间，提高 1%的工作效率，而不需要在新软件上花费巨额资金。事实上，我们有机会实现远远超过 1%的改进。

“我们现在都在关注 ChatGPT。从创意上讲，它非常出色。然而，人工智能在基础方面的功能要强大得多。假以时日，我们可能会继续研究工作流程自动化、MIS（管理信息系统）中的网络印刷，以及如何快速将作业送上印刷机并发货。但首先，我们必须做好销售工作。

“我指的是使用人工智能工具，比如记事本，一旦你完成销售电话，它就能为你提供清晰、简明的行动和跟进信息。它能帮助你成为一名更高效的销售人员，而不会夺走你的工作。”

最后一点很关键。印刷行业从业人员的年龄跨度很大，从刚毕业的学生到即将退休的老人。这种代际差异意味着人们看待新兴技术的方式大相径庭。意识到人工智能可以以一种比大肆吹捧的 “人工智能革命 “更谦逊的方式为您的业务锦上添花，这有助于澄清这项技术，使其不再那么具有威胁性。

“克里斯说：”当新事物出现时，每个人都会感到害怕，尤其是当它会影响到自己的工作时。
“今年早些时候在柏林举行的 FESPA 全球博览会上，我们用一位在美国为一家美国直邮印刷企业工作的女士的故事来说明这一点。这位女士已经 60 多岁了，她的老板非常善解人意、和蔼可亲，而且非常相信员工的发展。他对技术、软件、人工智能也非常痴迷，他决定整个公司都要掌握这些技术。不管需要多长时间，也不管员工需要什么，他都会去做。

“这位女士起初所做的只是实现 1%。这意味着更好地记笔记、安排一天的工作、让更多的流程由人工智能自动完成。她立刻信心倍增，工作效率直线上升。这证明了一点，有了正确的教育和正确的领导，就不应该害怕失业。

个人态度固然重要，但一些新技能也有助于人工智能的使用。首先是了解哪种系统最适合你所从事的具体工作，然后学习如何最大限度地利用它。

“如果你在作家空间工作，那么你可能会在 ChatGPT 上使用 Claude，而且你可能会认为它是有史以来最好的东西。如果你从事销售工作，你可能会使用 Gamma，”Chris 说。

“不同的系统会有很多细微的变化，因此你需要学习软件以及如何制定最佳的提示。你需要有开放的心态。我这么说的原因是，你必须反复练习才能开发出这套系统。

“随着时间的推移，系统会变得越来越高效，并学会你的方式、语言和风格。你只需学会如何让它达到你想要的效果。所以，这其中有耐心的因素，有重复的因素，也有尝试的因素，看看会出现什么结果”。

克里斯认为，谁能采用这种开放的方法，将决定哪些企业能在人工智能时代蓬勃发展，哪些企业将被载入史册。

“印刷业令人惊叹。这是世界上唯一一个将最有创造力的人和最有技术的人聚集在一起的行业。但他们处理事情的方式却截然不同，”克里斯说。

“这里的关键因素是，行业正在拥抱人工智能，我们越是拥抱它，我们就可能创造更多的就业机会。如果你要拥有这项技术，你就需要接受这项技术的培训，你就需要能够管理这项技术。

“这就是所有这一切的方向。我认为工厂车间的技术含量会更高，我认为未来几年印刷企业的配置方式可能会略有不同。

作为人工智能领域的思想领袖，我们很想知道 Chris 和他在 Digital Ink 的员工已经在使用哪些系统。

“首先，我们设置了 Microsoft Copilot。然后，我们使用 Fathom Notetaker，并将其与我们所有的呼叫系统集成：Teams、Zoom 等。这些都是自动运行的，”Chris 说。

“我们的 CIM 和营销引擎使用 HubSpot，它已内置人工智能系统，可自动做出决策并管理数据和工作流程。

“从创意的角度来看，我们有设计师，我们也有 Canva，它还运行 AI Elements。我们还有 Claude 和 Gamma。我鼓励每个人都拥有一个 ChatGPT 付费账户，因为它能让生活变得更轻松。这在海合会国家很容易获得，阿联酋当地政府免费提供。

“这就是我们目前使用人工智能的方式，但我们应该更多地使用它。作为企业主，我面临的挑战是确保我们能不断提升价值，我的目标是最终实现全自动工作流程。”