Gelato 的首席营销官 Minna Philipson 分享了印刷业的未来是如何在定制、本地化和按需产品需求的推动下走向个性化的。企业必须做出调整，利用软件简化运营，打造以客户为中心的品牌。个性化是联系的关键，需要情感化的故事和灵活的运营，才能在不断变化的市场中茁壮成长。
漫步于任何贸易展的会场，或浏览最新的电子商务商店，都会发现一个明显的趋势：印刷业的未来是个人化的。
我们看到，人们的印刷方式和印刷原因正在发生根本性的转变。无论是跨国品牌、快速扩张的创作者，还是小众出版商，今天的客户都希望他们的产品速度更快、数量更少，并且是为当下量身定制的。这种需求正在重塑我们的整个行业–并为准备好适应这种需求的印刷商创造了巨大的机会。
在今年的个性化体验 SmartHub 大会上，我将就这种转变如何不仅仅是一种趋势，而是一种变革发表演讲。现在是重新思考我们如何建立品牌、如何与客户建立联系以及如何构建我们的业务以满足这种新需求的时候了。
是什么推动了这一转变？
简而言之：个性化促使平均印刷量大幅减少。过去，企业需要印制 10,000 份相同的产品目录，而现在，他们需要的是印制 10,000 份独一无二的产品–每份产品都是为每位客户量身定制的。批量生产正在让位于微型订单，企业希望能够灵活地在需要的时候准确地印制所需的产品，而且几乎是即时交付。
这不仅仅是 B2C 的现象。我们现在看到 B2B 客户也有同样的期望。他们希望获得与个人生活相同的方便、快捷和定制化服务。
再加上日益增长的环境问题和全球供应链挑战，整个行业正朝着更加本地化、按需生产的模式发展也就不足为奇了。在 Gelato，我们称之为从集中化大规模生产向本地化及时生产的转变。而这种转变的速度比许多人预期的要快。
巨大的机遇–如果你愿意接受新的运营方式
但事实是：拥抱未来意味着改变我们的运作方式。这意味着重新思考你的工作流程、采购、物流，甚至是你的品牌。
这就是软件的作用所在。在 Gelato，我们开发了GelatoConnect 等工具，这是创新型印刷服务供应商使用的生产软件平台，可简化从订单管理到发货的所有流程。我们的合作伙伴发现，纸张浪费减少了 25%，库存开销减少了 20%，利润率提高了 3-7 个百分点。
但工具本身并不重要。重要的是如何利用它们来满足这种新的需求。最成功的印刷公司不仅仅是投资新机器，他们还在打造灵活、情感共鸣和客户至上的品牌。
个性化时代的品牌塑造
我将在 FESPA 上深入探讨的话题之一是，在这个个性化的新时代，品牌建设必须如何发展。今天的客户–无论是消费者还是企业–不仅希望购买产品，还希望获得为他们量身定制的体验。人们分享的数据越多，他们就越希望品牌利用这些数据来提供相关性–从可口可乐的命名罐到根据某人在网上配置的确切汽车定制的汽车宣传册。
个性化已不再是一个 “可有可无 “的东西，而是建立联系的基础。客户期待个性化，他们也奖励那些能够实现个性化的品牌。在一个充斥着以创造者为主导的品牌和利基产品的拥挤市场中，你能否大规模地讲述一个引人入胜的个性化故事，是你能否脱颖而出的关键。这需要的不仅仅是巧妙的宣传活动。这意味着要让你的整个团队始终如一地讲述品牌故事，建立超越规格或 SKU 的情感联系。在这种情况下，品牌塑造不仅是一种营销功能，更是您的增长引擎。
我的心路历程（以及我为何如此乐观）
在加入 Gelato 之前，我曾领导过 Tag Heuer（豪雅）、Pandora（潘多拉）和 Adidas（阿迪达斯）等全球品牌的营销工作。我亲眼目睹了各行各业在拥抱个性化和数字化后是如何发生变革的。今天印刷业发生的一切让我想起了早期的电子商务或直接面向消费者模式的兴起–只不过现在轮到我们了。
而令人兴奋的是什么？我们才刚刚起步。数字印刷市场预计将在 2022 年至 2027 年间增长 900 亿美元，是全球音乐产业规模的两倍多。但这一增长并不是靠一成不变就能实现的。它将来自于那些愿意打造这个行业下一个版本的人–比以往任何时候都更加灵活、更加可持续、与客户联系更加紧密。
FESPA 展会上见
如果您正在应对运营效率和创意差异化之间的矛盾，或者您只是想弄清行业的发展方向，我很乐意在 FESPA 上与您交流。
我们将探讨个性化如何塑造印刷业的未来，您如何定位自己的业务才能在这一新的现实中蓬勃发展，以及如何将这一转变转化为您的最大优势。
让我们共同塑造印刷业的下一篇章。
Minna Philipson 是Gelato 的首席营销官。她拥有数十年领导全球品牌和与客户建立情感联系的经验，热衷于通过更好的品牌塑造、更智能的运营和大胆的故事讲述，帮助印刷商和创作者实现新的增长。