如何充分发挥人工智能的作用

代理人工智能（Agentic AI）是自动化领域的下一个重大飞跃–人工智能系统不仅能做出反应，还能采取行动。以下是它对打印机的意义、与传统人工智能的区别以及如何改变打印室和业务运营。

从在线报价系统和预测分析到工作流程自动化，人工智能已经在无数方面改变了印刷行业。但我们现在正进入人工智能发展的新阶段：代理人工智能。

与我们大多数人所熟悉的大型语言模型（LLMs）（如 ChatGPT）不同，代理人工智能不仅仅是对提示做出反应，它还会采取行动。它能主动出击，设定目标，并在最少的人工监督下执行任务。

对于印刷商来说，这可能标志着自数字印刷机问世以来最大的运营转变之一。那么，究竟什么是代理人工智能，印刷商又该如何开始利用它来提高效率、降低成本和加强客户服务呢？

简单地说，代理人工智能是指能够朝着特定目标自主行动的人工智能系统。这些人工智能 “代理 “不需要等待人类输入信息来生成文本或进行分析，而是能够做出决策、执行行动，并与其他系统或代理协调以取得成果。

如果你向 ChatGPT 这样的大型语言模型提出正确的问题，它就能告诉你如何优化打印计划。另一方面，代理人工智能可以分析您的计划，识别瓶颈，并自动重新安排作业，而无需等待您的干预。

大语言模型（LLM）是 ChatGPT 和 CoPilot 等会话工具背后的技术，旨在生成类人文本。它们在特定对话中的交流、内容生成和推理方面功能强大。然而，LLM 是被动的。它们需要提示，除非与其他系统连接，否则不会采取实际行动。

代理人工智能在此基础上，增加了独立规划和执行任务、监控目标进展、根据不断变化的数据做出决策以及与人类或其他代理协作的能力。

在实际应用中，当墨水不足时，LLM 可能会告诉你如何补充墨水。代理型人工智能会注意到墨水量，检查供应商的供应情况，比较价格并自动下订单。

对于印刷企业，尤其是依赖时间效率和成本控制的中小企业来说，代理人工智能的到来可能会带来变革。它结合了预测系统的智能和工作流程自动化的自主性。

以下是人工智能可以为印刷业务带来价值的一些关键领域。

代理人工智能不仅适用于后台任务，还可以在硬件本身中运行。
想象一下，您的数字印刷机可以监控自身性能，识别早期磨损迹象，并在知道需求较低时自动安排维护。这就是预测性维护的精髓，但它又提升到了一个新的高度–自主预测性维护。
它是如何工作的：

同样，人工智能代理可以处理供应管理，跟踪墨粉和纸张水平，预测消耗量，及时下订单以防止短缺。它甚至可以平衡多台机器的打印负载，以实现最长的正常运行时间，或自动关闭闲置打印机以节约能源。

在印刷车间之外，人工智能代理可以像一个不知疲倦的运营经理一样发挥作用，监督排程、作业分配、客户沟通和成本优化。

举例说明：动态工作调度
人工智能代理可以监控所有收到的订单、生产能力和交货期限，然后根据实时优先级将工作分配给机器和员工。如果一个高价值的客户订单晚到，系统可以重新安排任务的优先级，将工作重新分配给不太繁忙的机器，并自动调整预计交付时间。

举例说明：智能报价和打样
对于网络印刷平台来说，人工智能代理可以在几分钟内自主处理客户的要求–分析图样、建议合适的纸张、计算成本、生成样张并确认生产时间表。

实例：能源和成本优化
人工智能代理可以分析过去的打印数据，找到减少材料浪费或用电量的方法。它们可以动态调整机器设置，在保持色彩准确性的同时最大限度地减少油墨消耗。可持续发展报告可自动生成，以记录在案，或提供给需要环境透明度的客户。

对于打印管理系统来说，人工智能代理可以成为 IT 和生产团队的智能副驾驶。

简而言之，代理型人工智能不只是提出建议，而是主动出击。

如果这听起来很有未来感，那么它比你想象的还要近。许多企业工具已经在尝试使用代理框架。不过，中小企业可以从小做起，集成人工智能驱动的排程或库存管理工具。您还可以尝试使用插件来实现自主任务管理，并使用 API 将人工智能助手与打印 MIS、CRM 和电子商务系统连接起来。

关键是让人工智能处理流程，而不是个性。保持面向客户的人性化沟通，但让人工智能悄悄地优化幕后工作。

当然，完全自主也伴随着责任。人工智能代理应在明确的防护栏下运行–具有透明度、审计跟踪和人为覆盖选项。这样做的目的不是要取代人，而是要赋予他们权力：把你的团队从重复性的行政工作中解放出来，让他们能够专注于创造力、客户服务和战略。

代理人工智能代表着超越聊天机器人和智能分析的重要一步。这是一个智能系统与人类合作，更高效、更智能地运营业务的世界的开始。

对于印刷商来说，这不是科幻小说，而是自动化的下一个逻辑阶段。越早探索人工智能如何在印刷环境中发挥作用，就能越早从它的承诺中获益：更少的延误、更低的成本、更快乐的客户以及更多的时间用于真正重要的工作。