2021 年 1 月初，FESPA 举办了首次虚拟全球峰会，汇集了全球领先的印刷商，就特种印刷行业的未来进行交流、学习和讨论。以下是演讲和讨论的概述。通过以下链接观看全球峰会所有会议的录音。

峰会邀请了多位专家发表演讲，探讨了未来一年印刷业的发展趋势和重点领域，这些趋势和领域将在我们摆脱全球 COVID 流行病的影响后发挥作用。

在本文中，我们对峰会的发言和讨论进行了概述，您还可以通过以下链接观看全球峰会所有会议的录音。

在人与人之间的联系变得微乎其微的今天，与客户和员工进行互动显得尤为重要。没有互动，企业就会面临业绩不佳的风险。爱尔兰神经教练公司（Neuro Coach Ireland）老板帕迪-莫兰（Paddy Moran）在演讲中将为您介绍如何加强沟通技巧、在工作场所培养尊重以及建立归属感。

Think Customer 首席执行官安娜-加平斯卡（Anna Gapinska）展示了如何在 2021 年及以后将业务重心重新放在印刷买家身上。利用她的客户旅程映射法，您可以分析所有客户接触点，从而完善营销和销售流程，提高效率。

您知道客户现在需要什么，将来需要什么吗？在本视频中，您可以与 GLIMMA 全球董事总经理汤姆-霍金斯（Tom Hawkins）一起沉浸在自己的客户体验中，听他讲解如何销售需求的东西，而不仅仅是想卖的东西。

个性化生活方式和室内装饰需求的激增，为微型设计品牌带来了无限的商机。利用当今的数码印花技术，几乎可以在任何东西上进行印花。在这一环节中，FESPA 纺织品大使黛比-麦基根（Debbie McKeegan）与 GLIMMA 品牌总监罗斯-哈克斯顿（Ross Haxton）和 ATA Designs 创意总监安妮特-泰勒-安德森（Annette Taylor-Anderson）共同探讨了数码按需印花 如何在装饰市场中创造新的增长机遇。

作为印刷商，您可以采取哪些措施在大流行后可持续地重建业务？FESPA 副总裁兼 ATC 首席执行官Christophe Aussenac与可持续发展顾问Clare Taylor和 Imageco 总监Nathan Swinson-Bullough 共同探讨了所有企业（无论规模大小）为减少碳排放而必须采取的必要变革。

Probo NL 首席执行官René de Heij 和 Print Factory 首席执行官Erik Strik分享了各自的自动化故事，强调了网络印刷和电子商务在商业印刷业务中带来的机遇，以及两者如何为未来的增长机会铺平道路。

全社会的数字化和电子商务的日益普及导致了营销环境的转变，这意味着消费者的需求正在发生变化。SONAE SIERRA 营销情报主管拉斐尔-佩洛特（Rafael Pelote）和 Retail Hub 联合创始人马西莫-沃尔佩（Massimo Volpe）深入探讨了营销接触点如何演变以及印刷品如何应对这些变化。

在整个 2021 年，随着我们不断适应变化，这些演讲将成为我们获得真知灼见和实用业务与技术建议的宝贵来源。我们都知道，新的一年将带来新的挑战。FESPA 将一如既往地为您提供支持，为您提供方向和指导，帮助您提高应变能力和制定复苏计划。

观看 2021 年 FESPA 全球峰会的所有视频，请访问此处。

FESPA 全球峰会得到了 FESPA Profit for Purpose（FESPA 目的利润）的支持，这是一项结构化的国际再投资计划，利用 FESPA 活动的收入支持全球专业印刷和视觉传播行业实现可持续的盈利增长。

欲了解有关 FESPA “为目的而盈利 “计划的更多信息，请访问www.fespa.com/profit-for-purpose。