罗布-弗莱彻（Rob Fletcher）认为，人工智能可以为印刷个性化领域的企业提供一些支持。
无论从哪个角度看，围绕人工智能（AI）的热议都是无法回避的。虽然有些人对 “机器人接管 “和人类失业表示担忧，但其他人却对新的发展表示热烈欢迎，并利用技术推动业务发展，提高生产力。
在印刷行业，我们已经看到了很多后者的实践案例，许多印刷服务提供商（PSP）都在其印刷业务中使用了人工智能。鉴于一些最新进展，个性化行业现在也有机会利用人工智能并与之共同发展。
在此，FESPA.com列举了一些 PSP 如何利用人工智能来改进其印刷个性化服务的例子，以供参考。
想象无止境
与印刷品直接相关的手机配件专家 PopSockets 最近宣布了一项新的人工智能创新细节，以帮助客户进行个性化定制。AI Customizer 以 “想象无止境 “为主题，使客户能够将个人兴趣转化为特定 PopSockets 产品上的定制设计。
使用人工智能定制器，无论个人的创意水平如何，都可以将他们的手机变成 “无限自我表达的画布”。PopSockets以印制的手机壳为例，表示用户可以在手机壳上制作任何图像，人工智能定制器将帮助他们把想法变为现实。
PopSockets 表示，新的人工智能定制器的推出使该公司成为首个为消费者提供直接人工智能定制体验的配件品牌，这一发展意义重大。
“我们的人工智能定制器完美体现了 PopSockets 的精神，象征着我们对创新、原创和自我表达的执着追求，”PopSockets 首席执行官 Gary Schoenfeld 说。”这项开创性的技术应用使用户能够为我们使用最多的产品–手机–创造出真正独一无二的配件。
“人工智能技术的这一突破真正体现了’想象无止境’，我们迫不及待地想看到它为我们社区的指尖带来的创造性可能性”。
建立信任
帮助消费者进行设计是一回事，但当涉及到服装和挑选合适的尺码时，这对顾客来说可能是一个棘手的过程。当有人对一件衣服进行个性化设计时，这几乎肯定意味着不能退货退款，这反过来又会导致顾客在购买时犹豫不决。
然而，人工智能的进步意味着这个问题将成为过去，有助于那些提供印花服装和服饰的 PSP 获得新业务。True Fit 是一个人工智能平台，可为消费者、服装和鞋类零售商解码尺寸和合身度。
True Fit 由时尚基因组（Fashion Genome）驱动，时尚基因组是一个全球互联的人工智能合身度平台，涵盖数千个领先品牌的合身度和风格属性，以及 True Fit 活跃会员的偏好。
“商家可以将自己的品牌与 True Fit 的时尚基因组联系起来，消除购物者在合身性方面的犹豫不决，增强消费者信心和转化率，减少与合身性相关的退货，提高客户忠诚度，”True Fit 表示。”合身是一项信任工作，通过提供由数百万购物者提供并由人工智能增强的合身建议，重新设计最基本的尺寸指南，将帮助各种体型的商家实现品牌的盈利增长。
True Fit 最近与 Shopify 建立了联系，从而扩大了自己的网络，Shopify 是一个商务平台，可帮助商家创办、发展和管理企业。在该平台上运营的商家现在可以链接到 True Fit 及其人工智能工具。
“True Fit 首席执行官威廉-阿德勒（William Adler）说：”我们的使命是在整个行业广泛普及时尚基因组和人工智能，帮助数百万消费者与他们喜爱的品牌建立联系。
“True Fit 通过深度学习在购物者和品牌之间建立信任，从而帮助商家培养忠实的第一方受众、丰富的消费者偏好模式以及关键的产品契合度洞察，这些都有助于优化盈利性增长业务。
与消费者联系
所有印刷公司都知道，与客户沟通是确保客户忠诚度和回头率的关键。当涉及到个性化工作和确保您提供的正是客户想要的东西时，这一点也许更加重要；为他们提供便捷的沟通渠道可以简化这一过程。
一个可行的办法是考虑在网站上设置人工智能聊天机器人。虽然这只能让客户在与人工对话之前保持一定距离，但这是一个有用的第一接触点，能让他们走上解决问题的正确道路。
该公司上个月宣布正式推出由人工智能聊天机器人驱动的 Salesforce Connector。
该工具允许企业直接在 Salesforce 中进行客户支持聊天，而无需使用单独的应用程序。Sendbird 表示，这种集成通过显示代理的可用性、分配的案例和简化整个咨询流程，简化了客户支持流程。
“Sendbird表示：”通过整合Sendbird的智能助理（Smart Assistant）这一人工智能驱动的聊天机器人解决方案，现在可以实现类似于人工互动的个性化客户服务体验。”此外，利用 ChatGPT 技术，该连接器可以总结过去的客户互动，评估消息的适当性，并在会话完成后自动生成全面的聊天副本。实时消息通知和自动翻译等功能进一步提高了可用性。
“值得注意的是，这些高级功能无需大量编码即可轻松实现。与审查、开发和部署可能需要一个多月时间的传统解决方案不同，Sendbird 的 Salesforce Connector 可在数小时内启动并运行，充分体现了其作为满足企业需求的用户友好型 SaaS 解决方案的优势。”
这些只是人工智能技术如何帮助 PSP 加强印刷个性化服务的一些例子，还有许多其他机会有待探索。如需进一步了解市场，并与专家探讨人工智能在这一领域的其他潜在用途，请参观 3 月 19 日至 2 日在阿姆斯特丹举行的 2024 年 FESPA 全球印刷博览会上的 2024 个性化体验展。
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