Pat McGrew 分享了印刷品的个性化如何提供长期参与，而不仅仅是一次性互动。使用最少的数据，通过邮件和标牌等形式开展量身定制的活动，可以提高忠诚度。遵守 GDPR 是关键，需要透明度和同意。成功案例展示了个性化的力量，使其成为重要的竞争优势。
在当今竞争激烈的环境中，要想脱颖而出，需要的不仅仅是高质量的制作和引人注目的设计。它需要相关性、参与性以及对客户价值的深刻理解。而并非所有客户都看重同样的东西！这就是个性化和定制发挥作用的地方。但对于许多欧洲印刷商和品牌来说，个性化可能会让他们感到害怕。设计和实施是否过于复杂？建立基础设施的成本是否太高？遵守 GDPR 法规有多难？我的客户会为此买单吗？
实际情况是，个性化并不难，也不必违反 GDPR 准则。只需精心挑选几个数据点，再加上一点创意，您就可以推出个性化活动，并随着时间的推移不断发展，创造出一种长尾参与体验，让客户保持多年的联系。无论您是从事直邮、报纸、包装还是标牌业务，个性化都能为您打开通往新收入来源的大门，并巩固您作为印刷服务提供商对客户的价值。
，现实世界中也有成功的个性化活动案例！
个性化为何是一个长尾机遇
在印刷领域，个性化不是一次性活动，而是一个过程。个性化活动可以从一个接触点开始，然后发展成一系列持续的、相关的传播，并随着时间的推移而不断发展。这些接触点可以在邮筒里，也可以是产品包装的一部分，还可以体现在标识牌上。个性化并不总是一个名称，有时它是一种概念！
这就是 “长尾互动 “理念的用武之地。品牌可以通过一系列量身定制的互动与客户保持联系，从而建立忠诚度并推动回头客，而不是一成不变地发送信息（无论其传播方式如何）并寄希望于最好的结果。
具体操作如下
- 第 1 阶段：初步参与
旅程始于有针对性的传播–无论是个性化的直邮、定制的报纸插页，还是二维码触发的标识体验。其目的是吸引收件人的注意力，并邀请他们踏上旅程。 - 第 2 阶段：跟进和强化
一旦您吸引了他们的注意力，就可以在原有信息的基础上进行跟进沟通。这可能包括后续优惠、季节性促销或与过去行为相关的内容。同样，也可以针对个人或人口统计学特征！每个接触点都会完善个人资料，使未来的互动更具相关性。 - 第 3 阶段：忠诚度与扩张
随着时间的推移，个性化的互动加深了双方的关系，将偶尔光顾的客户变成了忠诚的拥护者。个性化优惠、周年促销和独家内容可确保品牌始终成为人们的首选。
这种方法创造了一个持续参与的循环，每一次互动都为下一次互动提供信息，使体验感觉自然，并与接收者相关。
比你想象的更容易
围绕个性化的最大迷思之一是，它需要复杂的数据集和高度复杂的基础设施。实际上，创建一个定制或个性化的营销活动可以简单得出奇。只需几项数据，您就可以创建一个让每个收件人都感到量身定制且与之相关的营销活动。
因此，要从小事做起，专注于重要的事情。许多成功的营销活动都只依赖于 2-3 个关键变量。是的，如果得到许可，您可以使用姓名。但要寻找其他数据点。问候您的客户和潜在客户，提及收件人所在的城市或邻近地区，会让人感觉文章是量身定制的，与他们息息相关。如果您可以访问数据，不要看某个特定的人买了什么，而是要看具有相似特征的人买了什么。即使是基于兴趣表达的基本细分，也能让传播感觉高度定制化。
只需关注几个变量，您就可以通过多种形式（从直邮到标牌）创建量身定制的内容，而无需像许多人认为的个性化所需的复杂性。
遵守 GDPR：关键在于透明和同意
对许多人来说，遵守 GDPR 的阴影笼罩着他们。但是，遵守 GDPR 准则并不意味着完全放弃个性化和定制。
从最基本的开始。如果您除了使用免费提供的人口统计数据外，还要确保客户了解他们的数据将如何使用，并在启动个性化营销活动前征得他们的同意。只收集开展营销活动所需的数据。没有必要把事情搞得过于复杂–只收集几个关键变量就可以了。让收件人可以随时选择退出个性化沟通。尽可能通过化名或加密数据来保护客户信息。
当数据的收集和使用得到透明和合乎道德的处理时，个性化就能实现双赢。
在 “个性化体验”（The Personalisation Experience）的 SmartHub 会议开幕式上，我们将展示此类活动的许多成功案例。其中有一个比利时公司的故事，这家公司十多年来一直在利用相同的方法进行数据和有针对性的沟通。另一个故事是关于一个协会如何使用个性化。还有一个故事是关于标识和标签的。
个性化不再是 “可有可无 “的东西–它是一种差异化竞争手段，可以促进多年的参与度和忠诚度。欧洲的 PSP 和品牌只要从小处入手，利用少量数据变量，并遵守 GDPR，就能在多个渠道释放长尾个性化的力量。
如果您参加了 FESPA，请参阅真实案例和可行策略，以帮助您在自己的业务中利用个性化的力量。带上您的问题，我们将为您的下一次活动提供大量灵感！
Pat McGrew 是一位拥有 30 多年经验的印刷行业专家，现任顾问、作家和演讲人。她为原始设备制造商和印刷公司提供咨询，重点关注战略、工作流程和技术。她还是最佳实践和印刷业女性的拥护者，获得过众多行业奖项和认证。