Debbie McKeegan, Prinfab’ın kurucu ortakları Oliver ve Harry Mustoe-Playfair ile bir saha ziyareti sırasında talep üzerine dijital tekstil baskısı hakkında konuştu. Oliver ve Harry, teknik yenilik, otomasyon ve müşteri odaklı hizmet ihtiyacının yanı sıra sürdürülebilirliğin de iş için önemli bir faktör olduğunu paylaşıyor.

2016 yılında kurulan Prinfab , kısa sürede talep üzerine dijital tekstil baskısının öncüsü olarak kendini kanıtladı. Merkezi İngiltere’de bulunan şirket, %100 müşterilerine odaklanıyor ve inovasyon ve sürdürülebilirliğe olan bağlılığıyla tanınıyor.

Faaliyetlerinin temelinde, yalnızca sipariş edildiğinde baskılı tekstil üreterek atıkları en aza indiren ve üretime daha sürdürülebilir bir yaklaşım sağlayan talep üzerine hizmet modeli yatıyor.
Prinfab, canlı, yüksek kaliteli dijital tekstil baskıları sunmak için Epson’un en son dijital baskı teknolojilerinden yararlanıyor ve kendisini sektörde lider olarak konumlandırıyor. “Müşterilerimizin hayallerini alıyor ve bunları talep üzerine çok kısa sürede kumaşa basıyoruz.” Harry Mustoe-Playfair.

Şirketin sürdürülebilirliğe verdiği önem sadece üretim iş akışına değil, aynı zamanda çevre dostu makine ve malzeme seçimine de yansıyor. Prinfab, teknik ilerlemeyi çevre duyarlılığı ile harmanlayarak, kendisini rakiplerinden ayıran ileri görüşlü bir zihniyet sergiliyor.

FESPA ekibiyle yakın zamanda gerçekleştirilen bir saha ziyareti sırasında, Teknik İnovasyon Başkanı Graeme Richardson-Locke, Çevrimiçi İçerik Pazarlama Müdürü Kelly-Ann ve Prinfab’ın kurucu ortakları Oliver ve Harry Mustoe-Playfair ile birlikte sürdürülebilirlik, teknik inovasyon, iş akışı ve müşteri odaklı hizmet talebi konularında çeşitli perspektifleri ele aldı.

Oliver, Prinfab’ın çevre dostu baskı süreci, mürekkepler ve sorumlu bir şekilde tedarik edilen kumaşların benimsenmesi yoluyla baskılı tekstillerin çevresel etkisini azaltma taahhüdünün önemini detaylandırdı ve Prinfab’ı tekstil endüstrisinde çevresel en iyi uygulamaların ön saflarında konumlandırdı. Görüşmede, Prinfab’ın ısmarlama baskılı tekstilleri benzeri görülmemiş hız ve kalitede sunmak ve önemli ölçüde kişiselleştirmeye olanak sağlamak için Epson’un en son dijital baskı teknolojisi paketinden nasıl yararlandığı vurgulandı.

Prinfab ekibi bu özelleştirmeyi sağlamak için mevcut teknolojinin ötesinde, özellikle de yazılım alanında yenilikler yaptı. Olivers’ın kardeşi ve kurucu ortağı Harry Mustoe-Playfair, e-ticaret portalı, basılı üretim ve entegre, kesintisiz yerine getirme yoluyla üretimi verimli bir şekilde düzenleyen bir sistem olan entegre iş akışı yazılımlarının geliştirilmesinde ve uygulanmasında etkili olmuştur. Harry hizmetin nasıl gelişeceğini açıklamak için daha da ileri gitti “Geri dönüş süremizi azaltmayı umuyoruz… ertesi gün geri dönüşe ulaşmayı gerçekten istiyoruz… Bu çok talep gördüğümüz bir şey ve insanlar şu anda bunun için gerçekten çığlık atıyor.” – Harry Mustoe-Playfair

Sürdürülebilirlik Trendleri ve Tedarik Zinciri Şeffaflığı

Organik ve sürdürülebilir kumaşlara yönelik artan müşteri talebinden hareketle Prinfab, tedarik zincirinde şeffaflığı korumak için önemli önlemler alıyor. Bu eğilimi değerlendiren Oliver Mustoe-Playfair şunları söyledi: “Müşterilerimiz genellikle akreditasyonları veya kumaşlarının tam olarak nereden geldiğini görmek istiyor. Biz de elimizden geldiğince bu bilgileri sağlamak için büyük çaba sarf ediyoruz…”

Özellikle şirket, sürdürülebilir uygulamalara olan bağlılığı konusunda müşterilerine güven vermek için OEKO-TEX akreditasyonu gibi sertifikalardan yararlanıyor. Ancak Mustoe, sürdürülebilirlik ile kumaşın kalite/değer unsurları arasında süregelen gerilimi kabul ediyor ve “en çok satan kumaşlarının henüz organik olmadığını” ifade ediyor.

Teknoloji Odaklı Yaklaşım

Prinfab’ın başarısı, teknolojiyi ileriye taşıyan stratejisine dayanıyor. Oliver şirketi bir tekstil firması olduğu kadar bir teknoloji kuruluşu olarak da görüyor. “Geriye bakmıyoruz. Her zaman ileriye bakıyoruz,” diyor ve en yeni, en sürdürülebilir dijital tekstil baskı makineleri ve yazılımlarına yaptıkları sürekli yatırımlarla atıkları en aza indirmeye ve baskı hatalarını azaltmaya odaklandıklarını belirtiyor.

Müşteri Hizmetlerinde Mükemmellik

Prinfab’ın müşteri hizmetlerinden bahseden Graeme Richardson Locke, bir müşteri olarak yaşadığı deneyimi ilk elden anlatarak şirketin verimliliğini ve sorunsuz bir deneyime verdiği önemi vurguladı. Oliver, Prinfab’ın bu alandaki başarısını odaklanmış yaklaşımlarına bağlıyor – “sadece kumaş basıyor ve bunu son derece iyi yapıyor” dedi.
Şirketin en gurur verici başarılarından biri, müşteri memnuniyetine olan bağlılıklarının bir kanıtı olan yüksek Trustpilot derecelendirmesidir. “Trustpilot’ta en yüksek puan alan tekstil matbaasıyız. Bu bizim en büyük başarılarımızdan biri, gerçekten gurur duyduğumuz bir şey” diyor Oliver Mustoe-Playfair.

Özet

Bu sohbet, Prinfab’ın işine ve başarısına rehberlik eden temel ilkeleri ortaya koyuyor: sürdürülebilirlik, şeffaflık, teknolojik yenilik ve mükemmel müşteri hizmetleri. Prinfab’ın ekibi pazar taleplerini, sürdürülebilirlik hedeflerini ve ticari fizibiliteyi dengelemek için sürekli olarak çabalıyor (ve başarılı oluyor).

Onların hikayesi ve aile şirketleri, sürdürülebilir uygulamaları benimseyerek, teknolojiye yatırım yaparak ve teknolojiden yararlanarak ve daha da önemlisi müşteri memnuniyetine öncelik vererek bir adım önde olmak konusunda herkese ilham veriyor. Prinfab ekibine değerli zamanlarını ayırdıkları ve tutkularını, içgörülerini ve bilgilerini paylaştıkları için teşekkür ediyoruz. Başarılarının devamına tanıklık etmeyi dört gözle bekliyoruz.