Gelato CMO’su Minna Philipson, kişiye özel, yerelleştirilmiş ve talep üzerine ürünlere yönelik taleplerin baskının geleceğini nasıl kişisel hale getirdiğini paylaşıyor. İşletmeler, operasyonları kolaylaştırmak ve müşteri merkezli markalar oluşturmak için yazılımı benimseyerek uyum sağlamalıdır. Kişiselleştirme bağlantı kurmanın anahtarıdır ve gelişen pazarda başarılı olmak için duygusal hikaye anlatımı ve esnek operasyonlar gerektirir.
Herhangi bir fuar alanında dolaşın veya en yeni e-ticaret mağazalarına göz atın; trend açık: baskının geleceği kişiseldir.
İnsanların nasıl ve neden baskı yaptığı konusunda temel bir değişim görüyoruz. İster çok uluslu bir marka, ister hızlı ölçeklenen bir yaratıcı, isterse niş bir yayıncı olsun, günümüzün müşterileri ürünlerini daha hızlı, daha küçük miktarlarda ve o ana göre uyarlanmış olarak istiyor. Bu talep tüm sektörümüzü yeniden şekillendiriyor ve uyum sağlamaya hazır matbaacılar için büyük fırsatlar yaratıyor.
Bu yılki Kişiselleştirme Deneyimi SmartHub Konferansı’nda, bu değişimin nasıl sadece bir trend değil, bir dönüşüm olduğu üzerine konuşacağım. Markaları nasıl oluşturduğumuzu, müşterilerle nasıl bağlantı kurduğumuzu ve bu yeni talebi karşılamak için işlerimizi nasıl yapılandırdığımızı yeniden düşünmemiz gereken bir an.
Değişime Neden Olan Nedir?
Kısacası: kişiselleştirme, ortalama baskı adetlerinde dramatik bir düşüşe neden oluyor. Bir zamanlar birbirinin aynısı 10.000 katalog basan işletmeler, artık her biri tek bir müşteriye özel 10.000 benzersiz parça üretebilmek istiyor. Seri üretim yerini mikro siparişlere bırakıyor; şirketler tam olarak ihtiyaç duyulan şeyi, ihtiyaç duyulduğu anda basma ve neredeyse anında teslim etme esnekliğini arıyor.
Bu sadece bir B2C fenomeni değil. Artık aynı beklentileri B2B müşterilerinden de görüyoruz. Kişisel yaşamlarında alıştıkları kolaylık, hız ve özelleştirme düzeyinin aynısını istiyorlar.
Buna artan çevresel kaygılar ve küresel tedarik zinciri zorlukları da eklenince, sektörün daha yerelleştirilmiş, talep üzerine modellere yönelmesi şaşırtıcı değil. Gelato’da biz buna merkezi seri üretimden yerel, tam zamanında üretime geçiş diyoruz. Ve bu birçok kişinin beklediğinden daha hızlı gerçekleşiyor.
Büyük Bir Fırsat – Yeni Çalışma Yöntemlerini Benimsemeye İstekliyseniz
Ancak gerçek şu: Bu geleceği kucaklamak, çalışma şeklimizi değiştirmek anlamına geliyor. İş akışınızı, tedarikinizi, lojistiğinizi ve evet, hatta markanızı yeniden düşünmeniz anlamına geliyor.
İşte burada yazılım devreye giriyor. Gelato’da, yenilikçi baskı hizmeti sağlayıcıları tarafından sipariş yönetiminden sevkiyata kadar her şeyi kolaylaştırmak için kullanılan bir üretim yazılımı platformu olan GelatoConnect gibi araçlar geliştirdik. Ortaklarımız kağıt israfında %25’e varan bir azalma, %20 daha az envanter yükü ve karlılıkta yüzde 3-7 puanlık iyileşmeler görüyor.
Ancak araçlar tek başına hikaye değildir. Önemli olan, bu yeni talep türünü karşılamak için onları nasıl kullandığınızdır. En başarılı baskı şirketleri sadece yeni makinelere yatırım yapmıyor; esnek, duygusal olarak yankı uyandıran ve müşteri öncelikli markalar inşa ediyorlar.
Kişiselleştirme Çağında Markalaşma
FESPA’da ele alacağım konulardan biri de markalaşmanın bu yeni kişiselleştirme çağında nasıl evrim geçirmesi gerektiğidir. Günümüzün müşterileri – ister tüketiciler ister şirketler olsun – sadece ürün satın almak istemiyor; kendilerine özel deneyimler bekliyorlar. İnsanlar ne kadar çok veri paylaşırsa, markalardan da o kadar çok alaka düzeyi sunmalarını bekliyorlar – Coca-Cola’nın adlandırılmış kutularından, bir kişinin çevrimiçi olarak yapılandırdığı otomobille tam olarak özelleştirilmiş otomotiv broşürlerine kadar.
Kişiselleştirme artık sahip olunması gereken bir şey değil, bağlantı kurmanın temelini oluşturuyor. Müşteriler bunu bekliyor ve bunu sağlayan markaları ödüllendiriyor. Yaratıcı liderliğindeki markalar ve niş tekliflerle dolu kalabalık bir pazarda, sizi diğerlerinden ayıran şey, geniş ölçekte ilgi çekici, kişisel bir hikaye anlatma becerinizdir. Bu da akıllı bir kampanyadan daha fazlasını gerektirir. Bu, tüm ekibinizi marka hikayesini tutarlı bir şekilde anlatmaları, teknik özelliklerin veya SKU’ların ötesinde duygusal bağlar kurmaları için güçlendirmek anlamına gelir. Bu ortamda markalaşma yalnızca bir pazarlama işlevi değil, büyüme motorunuzdur.
Yolculuğum (ve Neden İyimserim)
Gelato’ya katılmadan önce Tag Heuer, Pandora ve Adidas gibi küresel markaların pazarlamasını yönettim. Kişiselleştirme ve dijitalleşmeyi benimsediklerinde sektörlerin nasıl dönüştüğünü ilk elden gördüm. Bugün baskıda yaşananlar bana e-ticaretin ilk günlerini ya da doğrudan tüketiciye satış modellerinin yükselişini hatırlatıyor – tek farkla, şimdi sıra bizde.
Ve işin heyecan verici kısmı? Daha yeni başlıyoruz. Dijital baskı pazarının 2022 ile 2027 yılları arasında 90 milyar dolar büyümesi bekleniyor – küresel müzik endüstrisinin iki katından fazla. Ancak bu büyüme aynı şeyi daha fazla yaparak gerçekleşmeyecek. Bu sektörün bir sonraki versiyonunu inşa etmeye istekli olanlarla gelecek – daha çevik, daha sürdürülebilir ve müşterilerle her zamankinden daha bağlantılı.
FESPA’da Görüşmek Üzere
Operasyonel verimlilik ve yaratıcı farklılaşma arasındaki gerilimde geziniyorsanız veya sadece sektörün nereye gittiğini anlamaya çalışıyorsanız, FESPA’da sizinle bağlantı kurmayı çok isterim.
Kişiselleştirmenin baskının geleceğini nasıl şekillendirdiğini, işletmenizi bu yeni gerçeklikte başarılı olmak için nasıl konumlandırabileceğinizi ve bu değişimi en büyük avantajınıza nasıl dönüştürebileceğinizi keşfedeceğiz.
Baskının bir sonraki bölümünü birlikte şekillendirelim.
Minna Philipson Gelato‘da Pazarlama Direktörü olarak görev yapmaktadır. Küresel markalara liderlik etme ve müşterilerle duygusal bağlar kurma konusunda onlarca yıllık deneyime sahip olan Philipson, daha iyi markalaşma, daha akıllı operasyonlar ve cesur hikaye anlatımı yoluyla matbaacıların ve yaratıcıların yeni büyümenin kilidini açmalarına yardımcı olma konusunda tutkulu.