Yapay zeka araçları günlük çalışma hayatının bir parçası haline geldikçe, birçok çalışan bunları onay almadan kullanıyor ve “gölge yapay zeka” olarak bilinen durumu yaratıyor. Hassas müşteri verilerini işleyen matbaalar için bu ciddi bir risktir. Bu makalede gölge YZ’nin ne olduğu, işletmenizi neden tehdit ettiği ve net politikalar, eğitim ve sorumlu inovasyon kültürü ile nasıl yönetileceği açıklanmaktadır.

Yapay zeka hızla deneysel olmaktan çıkıp gündelik hale geldi. Pazarlama metinlerinin hazırlanmasından satış verilerinin analizine kadar, ChatGPT ve diğer üretici yapay zeka sistemleri gibi araçlar günlük iş akışlarının bir parçası haline geldi – genellikle gayri resmi olarak. Ancak bu gayri resmi kullanımın karanlık bir tarafı var: gölge yapay zeka.

Bu terim, yapay zeka araçlarının çalışanlar tarafından şirket onayı veya BT gözetimi olmaksızın izinsiz kullanımını tanımlamaktadır. Microsoft’a göre, bu durum şu anda Birleşik Krallık’taki işletmelerin karşı karşıya olduğu en acil veri güvenliği risklerinden biri.

Gizli pazarlama materyallerinden hassas müşteri veri tabanlarına kadar her şeyi işleyen matbaacılar için gölge yapay zekanın yükselişi, veri ihlallerinden uyumluluk başarısızlıklarına kadar ciddi sorun anlamına gelebilir.

Gölge yapay zeka nedir?

Gölge YZ, çalışanlar iş görevleri için ChatGPT, Midjourney veya çevrimiçi veri analizörleri gibi harici veya onaylanmamış YZ araçlarını kullandığında ortaya çıkar. Bu, e-posta taslağı hazırlamayı, satış rakamlarını analiz etmeyi, müşteri içeriği oluşturmayı veya üretim iş akışlarında sorun gidermeyi içerebilir.

Sorun nedir? Bu araçların çoğu, kendilerine girilen verileri depolar veya bunlardan öğrenir. Bir çalışan şirket içi bir fiyatlandırma sayfasını veya müşteri kampanya özetini herkese açık bir yapay zeka aracına yapıştırdığında, bu bilgiler güvenli ortamınızdan çıkıp aracın eğitim verilerine girebilir.

Keypoint Intelligence’ın belirttiği gibi, bu durum özellikle müşteri tasarımlarının ve marka materyallerinin son derece gizli olduğu baskı ve belge sağlayıcıları için tehlikelidir.

Otomasyonun mantıklı olduğu yerler

Bu, dijital araçlardan vazgeçmek veya manuel süreçlere geri dönmek anlamına gelmiyor. Otomasyon ve yapay zekanın açık faydaları vardır – zamanlama, işleri gruplama ve dosyaların ön uçuşu gibi tekrarlayan görevlerde mükemmeldirler. Ayrıca şablon seçimi ve resim yüklemeleri yoluyla müşteri self servisini de geliştirirler.

Yapay zekaya dayalı analitik, müşteri eğilimlerini ortaya çıkarabilir ve üretim verimliliğini artırabilir. İyi kullanıldığında bu araçlar, ekibinizi ilişki kurma ve yaratıcı sorun çözme gibi daha yüksek değerli işler için serbest bırakır.

Buradaki zorluk yapay zekanın kullanılıp kullanılmayacağı değil, nasıl sorumlu bir şekilde kullanılacağıdır – otomasyonun ne zaman değer kattığını ve insan muhakemesinin ne zaman en önemli olduğunu bilmek.

İşletmeniz için neden tehlikelidir?

1. Veri sızıntıları ve gizlilik ihlalleri
Yazıcılar genellikle tasarım dosyalarını ve pazarlama içeriklerini sıkı…

...