Matbaacılık, teknoloji holdingi Draugiem Group’un hiçbir zaman çalıştığı bir sektör olmadı.

Yine de beş yıl önce Başlangıç Vitaminleribasılı ürünler üzerinde ilham verici alıntı tasarımları satarak para kazanan çevrimiçi mağaza, güvenilir bir baskı ortağı bulmanın zor olduğunu anladı – bunu kendileri yapmak zorunda kalacaklardı.

Ve böylece bir şirket kurma yolculuğu başladı. Printfulherhangi bir çevrimiçi mağazanın baskı tesislerine bağlanmasını ve ürünlerinin talep üzerine basılmasını sağlayan hizmet. İlk baskı yerlerini Kaliforniya’da bir garajda açtılar ve hızla giderek daha büyük alanlara yayıldılar.

Sundukları baskı teknikleri, Doğrudan Giysiye Baskı (DTG) ve serigrafi baskı teknolojilerinin bir karışımıdır – önce posterlerin basılması, ardından kupalara, giysilere ve nihayetinde her tarafa, süblimasyon baskıya ve hatta şimdi nakışa geçiliyor.

Dört yıl sonra, baskı hizmetlerini Avrupa’ya genişletmeye hazırlar. Üç yıldır bu konu hakkında konuşuyor olmalarına rağmen, tesisin faaliyete geçmesi şaşırtıcı derecede hızlı bir altı ay sürmüş.

Printful CEO’su Davis Siksnans ile yaptığımız söyleşide, Avrupa’ya açılma yolculuğunda başkalarına yardımcı olmak için yol boyunca karşılaştıkları zorlukları, tuzakları ve öğrendikleri dersleri öğreneceğiz.

“Sonuçta her şey beklediğimizden daha uzun sürdü. Üç yıldır Avrupa’ya açılmaktan bahsediyor olmamıza rağmen ancak Ocak 2017’de ciddi planlar yapmaya başladık. Ocak ayına kadar gerekli tüm iç anlaşmaları yaptık ve Şubat ayına kadar da lokasyonlara bakmaya başladık.

Haziran ayına kadar faaliyete geçmek istiyorduk. 15 Haziran’da ilk başarılı test siparişimizi verdik, ancak Ağustos ortasına kadar halka açık değildik, yani iki ay geciktik. Faaliyete geçmemiz 6 ay sürdü – bu hızlı bir süreç ve bunu yapabiliyoruz çünkü hala bir startup’ız – çeviğiz. Ama her zaman daha fazlasını isteyebilirsiniz.”

İşte Printful CEO’su Davis Siksnans’ın Avrupa’ya açılmak isteyen tüm baskı şirketleri için vurgulayacağı 7 ders.

Ders #1: Farklı bir kıtaya taşınmadan önce aynı ülkede yeni bir tesis açmayı deneyin

Avrupa’da bir yer açmak Printful’un yeni bir tesis açma konusundaki ilk deneyimi değildi – Kaliforniya’da birkaç kez daha büyük tesislere taşındılar. Ek bir tesis açma konusundaki ilk deneyimlerini, Doğu yakasındaki müşterilerine daha hızlı sevkiyat yapma ihtiyacı hissettiklerinde Charlotte, Kuzey Carolina’da bir baskı yeri açtıklarında yaşadılar.

“ABD içinde ikinci bir lokasyon açmak, başa çıkmamız gereken pek çok şeyin farkına varmamızı sağladı:

  • Hangi tesisin hangi siparişleri basacağına nasıl karar verdiğimize ilişkin teknik çözümler
  • İş kanunlarındaki farklılıklar ve bunlara uyum sağlama zorunluluğu
  • farklı bir eyaletteki üreticilerden ekipman nasıl temin edilir
  • Ekipman taşıma lojistiğinin belirlenmesi

“Bu süreçten geçmek zaten farklı bir bölgede kurulmakla ilgili pek çok yeni şey öğrenmek anlamına geliyordu, ancak bırakın kıtayı, tamamen farklı bir ülkede bunu yapmaktan çok daha kolay bir süreçti. Aynı ulusal posta sistemi, aynı para birimi ve aynı ölçü birimleriyle işlem yapabildik.”

ABD içinde ikinci bir tesis açmak genişlemek gibiydi, ama eğitim tekerlekleriyle.
Başka bir ülkeye genişlemek için bu eğitim tekerleklerinin çıkması gerekiyor.

Ders #2: İş kanunlarındaki farklılıkların operasyonlar üzerinde büyük etkisi vardır

ABD’deki farklı eyaletler arasında iş kanunları farklıdır, ancak Printful’un Avrupa tesisi için tercih edilen ülke olan Letonya ile ABD arasında daha da büyük farklılıklar olduğu ortaya çıktı.

Bu neden önemli? Davis bizi bilgilendiriyor:

“Tek seferlik dijital ürün baskısı işinde olduğumuz için, teslimatçıların en kısa sürede teslimat yapma konusunda baskı hissettikleri (kısmen Amazon Prime’ın çıtayı yükseltmesi sayesinde) sektörümüzde geri dönüş süresi çok önemli. Ayrıca, baskı yaptığımız ekipmanlar yüz binlerce dolara mal olabildiğinden, bunlardan en iyi şekilde yararlanmak için sürekli çalışıyor olmaları gerekiyor.”

Kaliforniya’da 3 vardiyamız ve neredeyse 7/24 üretimimiz var.

Letonya’da, yasa gereği önemli miktarda (%50) ek ödeme gerektiren yerel gece vardiyası politikaları nedeniyle gece vardiyası çalıştırmak pratik değildir.

Şimdi ise çalışma saatlerinden daha fazlasını elde etmenin yolları üzerinde çalışmamız için baskı altındayız.”

Başka bir ülkeye açılmayı düşünürken, günlük faaliyetlerinizi nasıl etkileyeceğini anlamak için yerel iş kanunlarını ve fazla mesai politikalarını kontrol etmek akıllıca olacaktır.

Ders #3: Depo yazılımı satın almadan önce hem ABD hem de Avrupa metriklerini destekleyip desteklemediğini kontrol edin

“Her zaman neredeyse her ekipmanla özel yazılım entegrasyonları oluşturduk, bu da bizi diğer baskı yerlerinden ayırıyor, biz bir teknoloji şirketiyiz. Üretim süreçleriyle yakından çalışan 20’den fazla programcımız var.

Öncelikli olarak bir teknoloji şirketi olarak, daha hızlı çalışmamızı, daha verimli baskı yapmamızı ve özel ihtiyaçlarımıza göre çözümler oluşturmamızı sağlayan yazılımlar oluşturmak en büyük avantajımız oldu. Ayrıca işgücü planlamasında daha verimli olmamızı sağlıyor.”

Birçok üreticinin özel, tescilli yazılım oluşturma lüksü yoktur ve alternatif olarak hazır, raftan yazılım satın almaktır.

İşte satın almadan önce yazılımınızın destekleyip desteklemediğini kontrol etmeniz gereken bazı şeyler:

Metrik ölçü birimlerini değiştirebilir misiniz? Hem ABD’de tercih edilen pound, inç ve fahrenheit’ı hem de küresel olarak tercih edilen kilogram, santimetre ve santigrat’ı desteklemeniz gerekir.
Birden fazla para birimini destekler – örneğin, hem ABD doları hem de Avrupa Euro’su.
Teslimat süreleri ve tahminler için farklı zaman dilimlerini destekler

Yazılım satın alırken, ana konumunuz dışında farklı konumlarda desteklendiğinden emin olun. Aksi takdirde birbiriyle entegre olmayan iki ayrı sisteme sahip olursunuz.

Ders #4: Avrupa’da nakliye çok farklıdır – ulusal postanızla erkenden iletişime geçin

AB’de çalışmanın en büyük farklarından biri, ABD’de her zaman en ucuz olan USPS (United States Postal Service) gibi her şeyi kapsayan tek bir posta hizmetinin olmamasıdır. Bunun yerine, her ülkenin genellikle devlet tarafından sübvanse edilen kendi ulusal postası vardır.

Örneğin, FedEx Avrupa’da ABD’de olduğundan çok daha farklı bir işlevselliğe sahiptir. FedEx’in hizmet kapsamı gibi teknolojik entegrasyon süreci de tamamen farklıdır. “Süreci aktarmanın karmaşıklığını ve gönderileri test etme gerekliliğini hafife aldık.” Davis bize anlatıyor.

Printful için nakliye, Avrupa’da bir tesis kurarken en hafife alınan yapboz parçalarından biriydi:

“Paketleri ağırlıklı olarak en ucuz, ulusal platform (bu durumda “Letonya Postası”) üzerinden göndereceğimiz için, sürecin hem sistemlerimize entegre edilebilir hem de uluslararası müşterilerimiz için dostane olması gerekiyordu. Letonya Postası ile görüşmelere başladığımızda, süreçleri geliştirmenin çok erken aşamalarındaydı. ikisi de değildi.

Bu küçük ulusal posta hizmetlerinin birçoğunun e-ticaretin taleplerine tam olarak ayak uyduramadığını varsaydığımız için, onlara yol gösterilmesi gerekiyor. Letonya Postası ile hemen konuşmaya başladığımız için şanslıydık – sistemlerini modernize etmenin tam ortasında oldukları ortaya çıktı. Çok sayıda geri bildirimde bulunabildik ve e-ticaretin çalışması için gerekli olan özellikleri uygulamalarını sağlayabildik.

Bizim için gerekli olan en önemli şeylerden biri, posta servisinin bağlantı izleme sayfasını İngilizceye çevirmesiydi. Aksi takdirde, tüm müşterilerimiz paketlerini Letonca bir sayfa üzerinden takip etmeye çalışacaktı. Bu hiç iyi değil.”

Eğlenceli gerçek: Posta sistemleri, kendileri aracılığıyla gönderilen hacmin çoğunun artık mektup olmadığını – online alışverişler olduğunu fark etmeye başlıyor. Bu yeni gerçekliğe uyum sağlamak için çalışmaya başlıyorlar.

Ülkenizin posta servisi e-ticaretin karmaşıklığına ayak uyduramadıysa, mümkün olan en kısa sürede onlarla temasa geçerek bu sürece dahil olmalarını sağlayın.

Ders #5: Ekipman tedariki söz konusu olduğunda gecikmeleri bekleyin

Printful’un Avrupa tesisini açarken karşılaştığı en büyük zorluklardan biri, halihazırda ABD tesislerinde bulunan ve yazılımlarına entegre ettikleri ekipmanların aynısını tedarik etmekti.

İşte karşılaştıkları zorluklardan bazıları:

Ekipman için iki kat fiyat

Davis, Avrupa’daki Epson distribütörlerinin ABD’de sattıkları bazı ürünler için iki katına kadar fiyat istediklerini keşfetti. Davis, “ABD fiyatını bildiğimiz ve belirli bir miktarda satın alma garantisi verebildiğimiz için daha iyi bir anlaşma için pazarlık yapabildik” diyor.

Avrupa’da sınırlı stok

ABD’de yabancı üretim ekipmanların çoğu zaten ülkeye ithal edilmiş ve sevk edilmeye hazır durumdadır. Avrupa’da ise durum her zaman böyle değildir. Birçok ekipman parçası, bırakın tesisinizin bulunduğu ülkeyi, kıtaya bile ithal edilmemektedir. Bu nedenle Printful, ABD’de 2 gün süren teslimatların Avrupa’da 2 aya kadar sürdüğünü tespit etti.

“Japonya’dan gelen nakış makinelerimiz ABD’de yeterince stoklanıyor – Happy embroidery’nin Kuzey Carolina’da stokta onlarca makinesi var ve iki gün içinde teslim edebiliyor. Avrupa’da ise stokta 0 makine var ve Japonya’dan teslim edilmesi çok daha fazla zaman alıyor. Ayrıca, nakış makinesi için ihtiyacımız olan bazı ek parçalar Avrupa’da hiç sunulmuyor, bu nedenle bunları ithal etmek için yaratıcı bir yol bulmamız gerekecek.”

Çıkarılan ders: birkaç ay önceden bu temsilcilerle konuşun. Onlara kim olduğunuzu, ihtiyacınız olan tahmini ekipman miktarını ve muhtemelen en büyük müşterileri olacağınızı söyleyin – büyük bir siparişe hazırlanmalarını söyleyin ve bunu daha iyi bir anlaşma yapmak için kaldıraç olarak kullanın.

Ders #6: Ürün tedarik ederken hem üreticilerle hem de toptancılarıyla konuşun

Printful’un karşılaştığı zorluklardan biri, ABD ve Avrupa’da aynı giysi modellerini sunmaktı.

“Dünya çapında aynı giysileri sunmanın mümkün olmadığını fark ettik. Bazı durumlarda, Avrupa’ya özel ve ABD’ye özel ürünler sunmamız gerekecek. Ancak Gildan, her yerde bulunabilen bir marka olarak harika bir örnek. Hatta bazı ürünler Avrupa’da daha ucuz (tamam, birkaç sent daha ucuz ama yine de!)”.

“ABD’de doğrudan Los Angeles merkezli olan ancak ABD dışında üretilen Bella and Canvas ile çalışıyoruz. Avrupa’da varlıkları yok, ancak Avrupa distribütörleriyle temasa geçebildik, onlara her üründen ne kadar ihtiyacımız olacağını söyledik ve bizim için ithal etmelerini sağladık.”

Anahtar çıkarım: Üreticinin çalışmak istediğiniz yerde bir varlığı yoksa, o markanın bir toptancısını arayın. Onlarla konuşun, onlardan satın almayı taahhüt edin ve ihtiyaçlarınız için ithalat yapmalarını sağlayın.

Not: Toptancıların ürünleri ne kadar hızlı tedarik edip gönderebildiklerini, ne kadara mal olduklarını ve ne kadar güvenilir olduklarını test etmek için test alımları yaptığınızdan emin olun.

Ders #7: Dil engelini hafife almayın

Başka bir ülkede bir iş kurarken, kaçınılmaz olarak kayıt, vergi gereklilikleri, tesisler için sözleşmeler vb. gibi bürokratik görevlerle uğraşmanız gerekecektir.

“İlk başta Almanya veya Polonya’yı bir yer olarak düşünüyorduk. İngilizce pek çok bilgi olmasına rağmen, bir noktada kaçınılmaz olarak İngilizce çevirisi olmayan Almanca veya Lehçe bir sayfada buluyorsunuz kendinizi. Bir çıkmaza giriyorsunuz. Letonya’yı seçmemizin ana nedenlerinden biri de bu – dili zaten biliyoruz, karmaşık vergi durumlarını çözmek için yerel Devlet Gelir Servisi ile birlikte çalışabiliriz.”

Davis ayrıca Baltık bölgesinin iş getirmeye daha açık olduğunu ve potansiyel olarak büyük işlerle anlaşma yapmaya çok daha hoşgörülü ve hazır olduklarını deneyimlediğini belirtiyor. Anlaşma yapma sürecinde iletişim kilit önem taşıyor.

Sonuç

Yeni bir baskı tesisi açmak küçük bir başarı değil, ancak yapılabilir. Çok sayıda planlama, test, konuşma ve müzakere ile Printful bize 6 aylık bir zaman dilimi içinde lansmanın nasıl mümkün olduğunu gösteriyor.

Yerel iş kanunları, ekipman mevcudiyeti, nakliye nüansları, dil ve daha fazlası gibi faktörler hakkında Printful’dan öğrenilen dersleri dikkate alarak, faaliyetlerinizi Avrupa’ya genişletme konusunda bir adım önde olacaksınız.

Yazar hakkında

Julia Gifford Kanada doğumlu bir teknoloji meraklısı ve Letonyalı startup savunucusudur. Günlerini dans ederek geçiriyor, çoğunlukla Truesix ve lezzetli şeyler pişirmek.