Laurel Brunner, uzaktan desteğin daha az atık, otomatik üretimlerde daha az duraklama, daha düşük maliyet ve daha fazlasını içeren çeşitli çevresel faydalarını paylaşıyor.
Otomasyon, grafik sektöründe uzun yıllardır moda bir sözcük olmuştur. Otomatik ön kontrol, renk yönetimi, adını siz koyun, yazılım her şeyi kapsıyor. Bu konuda çok konuştuk, ancak uzaktan donanım desteğinde otomasyonun önemine çok fazla dikkat etmedik.
Bu, otomatik yazılım güncellemelerinin ötesine geçerek ekipmanın uzaktan izlenmesini de kapsıyor. Yeni kitlere yatırım yapmayı düşünen ve çevresel sürdürülebilirliklerini iyileştirmek isteyen yazıcılar, uzaktan desteğin maliyetleri, verimlilikleri ve karbon ayak izleri üzerindeki etkisini anlamalıdır.
Uzaktan destek, performansın gerçek zamanlı olarak değerlendirilebilmesi ve olası arızaların öngörülebilmesi için ekipmanı izlemenin bir yoludur. İdeal olarak hatalar kötü bir şey olmadan önce düzeltilebilir. Bu teknolojiyle ilgili fikir, arka planda her zaman uygulanmasıdır. Sağlayıcılar hizmet paketlerinde 7/24’ten haftada birkaç saate kadar farklı seçenekler ve video izleme de dahil olmak üzere farklı karmaşıklık düzeyleri sunar.
Uzaktan erişim yazılımı ve sensörlerle, plaka ayarlayıcı veya pres gibi bir donanım parçasındaki performans sürekli olarak ölçülür. Veriler bilinen verilerle karşılaştırılır, böylece cihazın arıza riski hesaplanabilir ve önleyici tedbirler alınabilir. Bu, yapay zeka için ideal bir uygulamadır, ancak tedarikçiler çoğunlukla eski moda istatistikleri kullanmışlardır.
Bu hizmetin sağlanması son derece çeşitlidir. En temel olanı, Heidelberg’in sunduğu gibi telefon desteğine ek olarak sunulmasıdır. Kodak’ın uzaktan destek sistemi, Prinergy iş akışı sistemini ve cihazları izlemek için bir uygulamayı içeren eksiksiz bir altyapıdır. Ricoh ve Canon’da olduğu gibi bazı sistemler telefon desteği ve uzaktan cihaz erişimini birleştirir.
Seçenek yelpazesi çok geniştir, bu nedenle mevcut veya potansiyel tedarikçilerle yapılacak her görüşme uzaktan destek seçeneklerinin ve maliyet yapısının tartışılmasını içermelidir. Yerinde ziyaretlerde tasarruf sadece para açısından değil, önemli ölçüde olabilir. Konica Minolta, AIRe Link yazılımının Ocak 2023 itibariyle Avrupa’da 310.740 kilometre ve 140 ton sera gazı anlamına gelen 8900 saha ziyaretinden tasarruf sağladığını tahmin ediyor. Ancak şirket bu hesaplamaların nasıl yapıldığına dair ayrıntı vermiyor.
Uzaktan desteğin çevresel faydaları açıktır: müşteri hizmetleri için daha az ulaşım, makine arızaları meydana gelmeden önce giderilebildiği için daha az atık ve otomatik üretimde daha az durma. Çoğu baskı hizmeti sağlayıcısı için daha ilginç olan ise maliyet tasarrufu potansiyeli ve makinelerin durma riskinin ve işleri geciken müşterilerin hoşnutsuzluğunun azalmasıdır. Çevrimiçi dünyanın matbaacılara sağlayabileceği bir diğer fayda.