Bir matbaacı olarak, işinizin yüksek kalitede olmasını sağlamak işin sadece yarısıdır – müşteriye zamanında ve eksiksiz teslimat yapmak da bir o kadar önemlidir. Güvenilir kurye hizmetleri ticari itibarınız için hayati önem taşır, bu nedenle bir teslimat ortağında nelere dikkat etmeniz gerektiğini ve otomasyonun neden işinizi geliştirmenin bir yolu olabileceğini burada bulabilirsiniz.

Bir matbaacı olarak itibarınız yalnızca ürettiğiniz işin kalitesine değil, aynı zamanda müşterinizin eline nasıl ulaştığına da bağlı olabilir. Mükemmel bir pazarlama broşürü, kartvizit grubu veya markalı ambalaj tasarlayıp üretebilirsiniz, ancak geç, hasarlı veya – daha da kötüsü – gelmemesi durumunda, tüm müşteri deneyimi olumsuz etkilenebilir. Ticari fuar malzemeleri veya kampanya el ilanları gibi zamana duyarlı baskı işleri için zamanında ve güvenli teslimat şarttır.

Bir paketi posta kutusuna koyup parmaklarınızı çaprazlama geçirdiğiniz günler çoktan geride kaldı. Günümüzde doğru kuryeyi seçmek, mürekkep veya alt tabaka seçiminiz kadar hayati önem taşıyor. Kurye hizmetlerinin sayısı bunaltıcı olabilir ve artık en uygun seçeneğe güvenmek yeterli değildir. Teslimat sürecinizin kontrolünü elinize almazsanız, müşterileriniz teslimat şoförünü değil sizi sorumlu tutacaktır.

Teslimat neden baskı kalitesi kadar önemlidir?

Teslimat, ürününüzün yolculuğundaki son adımdır. Buruşuk, yırtık veya geç gelen tertemiz bir poster seti, üretim çabanız ne olursa olsun müşterinin gözünde başarısız bir iştir.

Müşteri beklentileri değişti. Ertesi gün teslimat, canlı takip ve teslimat kanıtı artık isteğe bağlı ekstralar değil, norm haline geldi. Ve küçük işletmelerin çevrimiçi platformlar aracılığıyla giderek daha fazla ulusal ve hatta uluslararası teslimat sunmasıyla, gerçekten rekabetçi kalmak istiyorsanız bu hizmet düzeyini yakalamanız hayati önem taşıyor.

Güvenli ve zamanında teslimat sadece verilen sözlerin tutulmasıyla ilgili değildir; işletmenizin itibarını korur ve müşterilerin tekrar tekrar gelmesini sağlar.

Suç genellikle kuryenin değil, sizin üzerinizdedir

Tekrarlamakta fayda var: Müşterileriniz baskı süreci ile teslimat süreci arasında ayrım yapmaz. Yolda bir şeyler ters giderse bundan etkilenen markanızın itibarı olur. Olumsuz yorumlar, iade talepleri veya şikayetler genellikle üçüncü taraf kuryelerden bahsetmez – size odaklanırlar. Çevrimiçi ürün incelemelerine hızlıca göz attığınızda, 1* puanların gerçek ürünle değil teslimat sorunlarıyla ilgili olduğunu görürsünüz. Seçtiğiniz kurye, birçok yönden işletmenizin bir uzantısıdır.

Ancak kaç matbaacı kullandıkları kurye hizmetlerini, baskı makinelerini veya sonlandırma araçlarını seçerken gösterdikleri özenle araştırmak için zaman ayırıyor? Kurye seçimi sadece lojistik bir karar değil, aynı zamanda bir marka kararıdır.

Basılı ürünleriniz için dikkate almanız gereken kuryeler

Seçeneklerinizi araştırın. Örneğin, Birleşik Krallık’ta kuryelerle ilgili müşteri memnuniyeti konusunda net bilgiler bulunmaktadır. MoneySavingExpert’in 2024 yılında 56.000 kişinin katılımıyla gerçekleştirdiği ankete göre, DPD Birleşik Krallık’taki en iyi kurye olarak değerlendirilmiş ve katılımcıların %55’i…

...