Minna Philipson, CMO på Gelato, berättar om hur framtidens print är personlig och drivs av krav på skräddarsydda, lokala och on-demand produkter. Företagen måste anpassa sig och använda programvara för att effektivisera verksamheten och bygga kundcentrerade varumärken. Personalisering är nyckeln till kontakt, vilket kräver känslomässig storytelling och flexibel verksamhet för att trivas på den föränderliga marknaden.
Om man går på en mässa eller tittar på de senaste e-handelsbutikerna är trenden tydlig: framtidens tryck är personligt.
Vi ser ett fundamentalt skifte i hur och varför människor trycker. Oavsett om det handlar om ett multinationellt varumärke, en snabbväxande kreatör eller en nischad utgivare vill dagens kunder ha sina produkter snabbare, i mindre kvantiteter och skräddarsydda för stunden. Denna efterfrågan omformar hela vår bransch – och skapar enorma möjligheter för tryckerier som är redo att anpassa sig.
På årets SmartHub-konferens på Personalisation Experience kommer jag att tala om hur detta skifte inte bara är en trend, utan en omvandling. Det är ett tillfälle att tänka om när det gäller hur vi bygger varumärken, hur vi får kontakt med kunderna och hur vi strukturerar våra företag för att möta den nya efterfrågan.
Vad är det som driver förändringen?
Kort sagt: personalisering leder till en dramatisk minskning av de genomsnittliga upplagorna. Där företagen tidigare tryckte 10 000 identiska kataloger vill de nu kunna producera 10 000 unika exemplar – vart och ett skräddarsytt för en enskild kund. Massproduktion ersätts av mikrobeställningar, där företagen vill ha flexibiliteten att trycka exakt det som behövs, när det behövs – och leverera det nästan omedelbart.
Det här är inte bara ett B2C-fenomen. Vi ser nu samma förväntningar från B2B-kunder. De vill ha samma nivå av bekvämlighet, snabbhet och anpassning som de är vana vid i sina privatliv.
Lägg därtill växande miljöhänsyn och globala utmaningar i leveranskedjan, och det är ingen överraskning att branschen rör sig mot mer lokala modeller som bygger på efterfrågan. På Gelato kallar vi det för övergången från centraliserad massproduktion till lokal produktion just-in-time. Och det sker snabbare än många förväntar sig.
En enorm möjlighet – om du är beredd att anamma nya sätt att arbeta
Men så här ligger det till: att omfamna den här framtiden innebär att vi måste förändra vårt sätt att arbeta. Det innebär att vi måste ompröva vårt arbetsflöde, våra inköp, vår logistik – och ja, till och med vårt varumärke.
Det är här mjukvaran kommer in i bilden. På Gelato har vi byggt verktyg som GelatoConnect, en plattform för produktionsprogramvara som används av innovativa leverantörer av trycktjänster för att effektivisera allt från orderhantering till leverans. Våra partners ser upp till 25 % mindre pappersavfall, 20 % mindre lagerkostnader och 3-7 procentenheters lönsamhetsförbättringar.
Men verktygen i sig är inte hela sanningen. Det är hur du använder dem för att möta denna nya typ av efterfrågan som är avgörande. De mest framgångsrika tryckerierna investerar inte bara i nya maskiner – de bygger varumärken som är flexibla, har känslomässig resonans och sätter kunden först.
Varumärkesbyggande i en tid av personalisering
Ett av de ämnen som jag kommer att fördjupa mig i på FESPA är hur varumärkesarbetet måste utvecklas i den nya eran av personalisering. Dagens kunder – oavsett om de är konsumenter eller företag – vill inte bara köpa produkter; de förväntar sig upplevelser som är skräddarsydda för dem. Ju mer data människor delar med sig av, desto mer förväntar de sig att varumärken ska använda den för att leverera relevans – från Coca-Colas namngivna burkar till bilbroschyrer som är anpassade efter exakt den bil som någon har konfigurerat online.
Personalisering är inte längre något som är trevligt att ha – det är grunden för kontakt. Kunderna förväntar sig det – och de belönar de varumärken som levererar. På en överfull marknad fylld av varumärken som drivs av kreatörer och nischade erbjudanden är det din förmåga att berätta en övertygande, personlig historia i stor skala som skiljer dig från mängden. Det kräver mer än en smart kampanj. Det innebär att du måste ge hela ditt team möjlighet att berätta varumärkets historia på ett konsekvent sätt och bygga känslomässiga band bortom specifikationer och SKU:er. I det här landskapet är branding inte bara en marknadsföringsfunktion – det är din tillväxtmotor.
Min resa (och varför jag är optimistisk)
Innan jag började på Gelato ledde jag marknadsföringen för globala varumärken som Tag Heuer, Pandora och Adidas. Jag har med egna ögon sett hur branscher förändras när de anammar personalisering och digitalisering. Det som händer inom print idag påminner mig om e-handelns tidiga dagar eller framväxten av direkt-till-konsument-modeller – fast nu är det vår tur.
Och det spännande? Vi har bara börjat. Marknaden för digitaltryck förväntas växa med 90 miljarder dollar mellan 2022 och 2027 – mer än dubbelt så mycket som den globala musikindustrin. Men den tillväxten kommer inte att komma genom att göra mer av samma sak. Den kommer att komma från dem som är villiga att bygga nästa version av den här branschen – smidigare, mer hållbar och mer uppkopplad mot kunderna än någonsin tidigare.
Vi ses på FESPA
Om du upplever spänningen mellan operativ effektivitet och kreativ differentiering – eller om du helt enkelt försöker förstå vart branschen är på väg – skulle jag gärna vilja träffa dig på FESPA.
Vi kommer att utforska hur personalisering formar framtidens tryck, hur du kan positionera ditt företag för att trivas i denna nya verklighet och hur du kan vända denna förändring till din största fördel.
Låt oss forma nästa kapitel inom tryck – tillsammans.
Minna Philipson är Chief Marketing Officer på Gelato. Med årtionden av erfarenhet av att leda globala varumärken och bygga känslomässiga band med kunder, brinner hon för att hjälpa tryckerier och kreatörer att skapa ny tillväxt genom bättre varumärkesbyggande, smartare verksamhet och djärv storytelling.