I takt med att AI-verktyg blir en del av det dagliga arbetslivet använder många anställda dem utan godkännande – vilket skapar vad som kallas ”skugg-AI”. För tryckerier som hanterar känsliga kunduppgifter är det en allvarlig risk. Den här artikeln förklarar vad skugg-AI är, varför det hotar ditt företag och hur du kan hantera det genom tydliga policyer, utbildning och en kultur av ansvarsfull innovation.

Artificiell intelligens har snabbt gått från experimentell till vardaglig. Från att skriva marknadsföringstexter till att analysera försäljningsdata har verktyg som ChatGPT och andra generativa AI-system blivit en del av de dagliga arbetsflödena – ofta informellt. Men denna informella användning har en mörk sida: skugg-AI.

Termen beskriver anställdas osanktionerade användning av AI-verktyg utan företagets godkännande eller IT-övervakning. Enligt Microsoft är det nu en av de mest akuta datasäkerhetsriskerna som brittiska företag står inför.

För tryckerier, som hanterar allt från konfidentiellt marknadsföringsmaterial till känsliga kunddatabaser, kan ökningen av skugg-AI innebära allvarliga problem – från dataintrång till bristande efterlevnad.

Vad är skugg-AI?

Shadow AI uppstår när anställda använder externa eller icke godkända AI-verktyg – som ChatGPT, Midjourney eller dataanalysatorer online – för arbetsuppgifter. Det kan handla om att skriva e-post, analysera försäljningssiffror, skapa kundinnehåll eller felsöka arbetsflöden i produktionen.

Vad är problemet? De flesta av dessa verktyg lagrar eller lär sig av de data som matas in i dem. När en anställd klistrar in ett internt prisblad eller en kampanjinformation från en kund i ett offentligt AI-verktyg kan den informationen lämna din säkra miljö och ingå i verktygets utbildningsdata.

Som Keypoint Intelligence konstaterar är detta särskilt farligt för tryck- och dokumentleverantörer, där kunddesign och varumärkesmaterial är mycket konfidentiella.

Där automatisering är meningsfull

Det handlar inte om att skippa digitala verktyg eller återgå till manuella processer. Automatisering och AI har tydliga fördelar – de är utmärkta för repetitiva uppgifter som schemaläggning, batchning av jobb och pre-flighting av filer. De förbättrar också kundernas självbetjäning genom val av mallar och uppladdning av illustrationer.

AI-driven analys kan avslöja kundtrender och förbättra produktionseffektiviteten. Om dessa verktyg används på rätt sätt frigör de ditt team för mer värdefullt arbete, som relationsbyggande och kreativ problemlösning.

Utmaningen är inte om man ska använda AI, utan hur man använder det på ett ansvarsfullt sätt – att veta när automatisering ger mervärde och när mänsklig bedömning är viktigast.

Varför det är en fara för ditt företag

1. Dataläckage och sekretessbrott
…

...