Debbie McKeegan talar med Prinfabs medgrundare Oliver och Harry Mustoe-Playfair under ett besök på plats om deras digitala textiltryck på begäran. Oliver och Harry berättar att hållbarhet är en viktig faktor för verksamheten, liksom teknisk innovation, automatisering och behovet av kundcentrerad service.

Prinfab grundades 2016 och etablerade sig snabbt som en föregångare inom digitalt textiltryck på begäran. Företaget, som är baserat i Storbritannien, fokuserar till 100 % på sina kunder och är känt för sitt engagemang för innovation och hållbarhet.

Kärnan i verksamheten är en on-demand servicemodell som minimerar avfall genom att tryckta textilier endast produceras när de beställs, vilket säkerställer en mer hållbar tillverkning.
Prinfab använder den senaste digitala trycktekniken från Epson för att leverera levande, högkvalitativa digitala textiltryck och positionerar sig som en ledare i branschen. ”Vi tar våra kunders drömmar och trycker dem på tyg på begäran och på mycket kort tid.” Harry Mustoe-Playfair.

Företagets fokus på hållbarhet återspeglas inte bara i produktionsflödet utan även i valet av miljövänliga maskiner och material. Genom att kombinera tekniska framsteg med miljöhänsyn visar Prinfab prov på ett framåtblickande tankesätt som skiljer dem från sina konkurrenter.

Under ett besök på plats med FESPA-teamet nyligen diskuterade Graeme Richardson-Locke, Head of Technical Innovation, tillsammans med Kelly-Ann, Online Content Marketing Manager, och Prinfabs medgrundare Oliver och Harry Mustoe-Playfair ett antal perspektiv på hållbarhet, teknisk innovation, arbetsflöde och efterfrågan på kundcentrerad service.

Oliver utvecklade vikten av Prinfabs åtagande att minska miljöpåverkan från tryckta textilier genom att använda miljövänliga tryckprocesser, bläck och ansvarsfullt inköpta tyger – vilket placerar Prinfab i framkant när det gäller bästa miljöpraxis inom textilindustrin. Samtalet belyste hur Prinfab utnyttjar sin uppsättning av avancerad digital tryckteknik från Epson för att leverera skräddarsydda tryckta textilier med oöverträffad hastighet och kvalitet, vilket möjliggör betydande kundanpassning.

För att kunna leverera denna kundanpassning har teamet på Prinfab gått längre än tillgänglig teknik, särskilt när det gäller programvara. Olivers bror och medgrundare Harry Mustoe-Playfair har spelat en avgörande roll i utvecklingen och implementeringen av deras integrerade arbetsflödesprogramvara, ett system som effektivt effektiviserar produktionen genom deras e-handelsportal, genom tryckt produktion och till integrerad, sömlös leverans. Harry fortsatte med att förklara hur tjänsten kommer att förbättras ”Vi hoppas kunna minska vår leveranstid … vi skulle verkligen vilja komma till leverans nästa dag … Det är något som vi har haft stor efterfrågan på, och folk skriker verkligen efter det just nu.” – Harry Mustoe-Playfair

Hållbarhetstrender och transparens i leverantörskedjan

Prinfab drivs av kundernas ökade efterfrågan på ekologiska och hållbara tyger och vidtar därför betydande åtgärder för att upprätthålla transparensen i leverantörskedjan. Oliver Mustoe-Playfair kommenterar denna trend: ”Våra kunder vill ofta se ackrediteringar eller exakt var deras tyger kommer ifrån. Så vi anstränger oss till det yttersta för att tillhandahålla så mycket information som möjligt …”

Företaget använder sig av certifieringar som OEKO-TEX-ackreditering för att försäkra kunderna om sitt engagemang för hållbara metoder. Mustoe medger dock att det finns en ständig spänning mellan hållbarhet och kvalitet/värdeaspekter på tyger och säger att ”deras bästsäljande tyg inte är ekologiskt – ännu”.

Teknikdrivet tillvägagångssätt

Prinfabs framgångar bygger på en teknikinriktad strategi. Oliver ser företaget lika mycket som ett teknikföretag som ett textilföretag. ”Vi blickar inte bakåt. Vi ser alltid framåt”, säger han och pekar på företagets fokus på att minimera spill och minska antalet tryckfel genom löpande investeringar i de senaste och mest hållbara maskinerna och programvarorna för digitalt textiltryck.

Utmärkt kundservice

På tal om Prinfabs kundservice gav Graeme Richardson Locke en förstahandsupplevelse av sin erfarenhet som kund, och framhöll företagets effektivitet och betoning på en friktionsfri upplevelse. Oliver tillskriver Prinfabs framgångar inom detta område deras fokuserade tillvägagångssätt – ”bara trycka tyger och göra det exceptionellt bra”, sade han.
En av företagets stoltaste prestationer är deras höga Trustpilot-betyg, ett bevis på deras engagemang för kundnöjdhet. ”Vi är det högst rankade textiltryckeriet på Trustpilot. Det är en av våra största framgångar, något vi verkligen är stolta över”, säger Oliver Mustoe-Playfair.

Sammanfattning

Detta samtal avslöjar de grundläggande principer som styr Prinfabs verksamhet och framgång: hållbarhet, transparens, teknisk innovation och enastående kundservice. Teamet på Prinfab strävar ständigt efter (och lyckas med) att balansera marknadens krav, hållbarhetsmål och kommersiell genomförbarhet.

Deras historia och familjeföretag fungerar som inspiration för alla – ligg steget före genom att anamma hållbara metoder, investera i och utnyttja teknik, och viktigast av allt – prioritera kundnöjdhet. Vi tackar teamet på Prinfab för deras värdefulla tid och för att de delat med sig av sin passion, sina insikter och sin kunskap. Vi ser fram emot att bevittna deras fortsatta framgångar.