Richard Askam, The Personalisation Experience Ambassador, får höra från läsare runt om i världen om vikten av personliga minnen jämfört med själva gåvan.
Det har gått några veckor sedan jag började min tjänst som Personalisation Ambassador för FESPA:s nya utställning i maj 2023, som kommer att ge ett 360-graders fokus på allt som rör personalisering. Tryckerier, varumärken, återförsäljare, konsumenter, futurister och dataexperter som har erfarenhet av personalisering kommer att delta i utställningen. Var och en kommer att erbjuda en något annorlunda syn på det verkliga värdet av personalisering.
Vi har nyligen lanserat en ny podcastserie, ”Up Close and Personal”, där jag talar om personalisering med ett stort antal gäster från hela världen. För att lyssna på dessa podcasts, besök här. Min inledande fråga till varje gäst är ”vad betyder personalisering för dig?” och förvånansvärt nog har alla haft väldigt olika svar. Det fick mig att fråga en bredare publik via mina sociala mediekanaler: ”Vilken är den mest meningsfulla personliga gåva du någonsin har fått?”
Det fanns en gemensam faktor i hela publiken: det handlar inte om gåvan, utan om minnet som gåvan väcker. Det handlar om minnessaken…mementot…. de känslomässiga minnena som inte kan värderas enbart i rent penningvärde. Den här typen av gåvor är både tidlösa och ovärderliga. Vi ser på den uppsjö av produkter som har lanserats på marknaden sedan den banbrytande ShareaCoke-kampanjen lanserades 2013/2014 runt om i världen, och varumärkena verkar inte ha insett detta. Jag har sagt många gånger när jag har talat runt om i världen – ”Gåvan är personaliseringen och den tanke den väcker, den råkar bara vara gjord av ett läskedrycksvarumärke”. 95% av de colaflaskor som köptes i den kampanjen har aldrig öppnats, folk köpte inte en drink – de köpte en minnessak. Som den jag fortfarande har på mitt skrivbord och som jag kan se när jag skriver den här artikeln.
Med detta i åtanke, hur kan varumärken och detaljhandlare positionera sitt erbjudande om personalisering så att konsumenterna kan ta tillvara deras verkliga värde? Enligt min mening handlar det inte bara om att sätta ett namn på ett fodral runt en vanlig detaljhandelsprodukt. På många sätt är ditt namn den minst personliga faktorn hos dig. Tryckerierna måste tänka bortom vad de kan göra och i riktning mot vad de skulle kunna göra, som att bli en FoU-partner för varumärken för att skapa de magiska minnessaker som respondenterna lyfte fram ovan. Detta kommer att handla lika mycket om produktutveckling som om tryckerikapacitet.
Vilka produkter kan till exempel göras personliga genom att använda en text som väcker minnen (en sångtext, rader ur en dikt) eller foton (verkligt personliga minnen)? Eller kan vi använda ny teknik för att använda handritade bilder av barn för att skapa dessa tidlösa minnessaker? Det var intressant att se hur många som svarade mig med bilder på enkla saker som deras barn hade ritat och gett dem i present. Gåvan var teckningen, inte fordonet som den kom på, och efter många år har de fortfarande kvar dem.
Har vi missat en möjlighet när det gäller personalisering? Använder varumärken den för att sälja fler konsumtionsvaror med en nick åt nyhetens behag men med liten tanke på produktens verkliga minnesvärde? Om vi vänder på den logiken och tryckeribranschen hjälper till att utveckla möjligheten att lägga till minneselement som varumärkena kan använda, blir konsekvensen att varumärkena säljer produkterna ändå. Handlar personalisering mer om kunderna eller om produkten?
Det finns mycket att fundera på och diskutera, vi ses nästa månad i min nästa blogg.
Upptäck Personalisation Experience som äger rum tillsammans med FESPA Global Print Expo 2023 och European Sign Expo 2023 från den 23 maj till den 26 maj 2023 på Messe München. Personalisation Experience kommer att samla 3 500 intressenter från detaljhandlare, varumärken, byråer till tryckerier och logistikföretag, och sammanföra dem med mjukvaruleverantörer och OEM-företag för att utforska potentialen med personalisering inom sportkläder, förpackningar, produkter, lojalitet och anpassade interiörer. Utställningen kommer att innehålla fyra endagskonferenser.