Inför sitt anförande på konferensen Personalisation Experience 2024 (20 mars på RAI Amsterdam, Nederländerna) går Marie-Eve Lemieux, Chief Solutions Officer på Mediaclip, igenom hur man kan överbrygga klyftan mellan konsumenternas efterfrågan på personaliserade produkter och modern produktionskapacitet.
Under de senaste 20 åren har personalisering kommit långt, från grundläggande variabeldata (som att lägga till ett namn på en produkt) till helt individualiserad design. Vi har gått från ett scenario där personlig anpassning var en ”nice-to-have” för konsumenterna till ett scenario där personlig anpassning nu är en nödvändighet.
Så om du inte redan använder dig av ett personligt tillvägagångssätt i ditt produktutbud måste du överväga det för att förbli konkurrenskraftig. Det är trots allt bevisat att ett skräddarsytt erbjudande kommer att få dina kunder att komma tillbaka, bidra till att bygga upp kundlojaliteten och göra det möjligt för dig att uppnå bibehållna, eller till och med ökade, lönsamhetsmarginaler.
Personaliseringens värld är redan mycket större än de flesta inser. Jag har arbetat i branschen i tretton år och jag är fortfarande förvånad över alla möjligheter och tillämpningar som möjliggörs genom modern teknik, programvara och affärsmodeller. Så om det finns en vilja hos slutanvändarna att personalisera sina produkter och vi har kapacitet att uppfylla dessa beställningar, vad hindrar då företagen från att ta vara på denna möjlighet?
Enligt min mening är en av de största utmaningarna att de flesta människor inte känner till alla dessa otroliga lösningar och möjligheter, så personalisering är fortfarande till stor del outnyttjat. Dessutom är den pusselbit som saknas för många företag idag pipelinen, och hur distribution och tillverkning bör se ut. De kanske redan förstår värdet av personalisering, men de är osäkra på hur de ska implementera och integrera det i sin verksamhet.
I en traditionell affärsmodell för icke-personaliserade produkter designas produkterna av ett varumärke, produceras av en tillverkare och skickas sedan till en återförsäljare som gör dem tillgängliga för konsumenten. I en värld av personalisering fungerar leveranskedjan nästan tvärtom. Konsumenten driver nu värdekedjan och de försäljningskanaler som vi tidigare kände till är inte nödvändigtvis tillämpliga längre.
Därför är det viktigt att fokusera på hur vi som bransch och som leverantörer av kundanpassade lösningar kan erbjuda produkter som gör det möjligt att dra nytta av konsumenternas vilja att köpa personligt anpassade produkter och utnyttja innovativa produktionslösningar på bästa sätt.
Tack och lov finns det idag mjukvarulösningar på marknaden som ”överbryggar klyftan” mellan konsumenternas efterfrågan och ditt produktionsflöde. Med helt anpassningsbara programvaror som våra lösningar från Mediaclip kan tryckerier, återförsäljare och varumärken nu få tillgång till de verktyg de behöver för att erbjuda konsumenterna personaliseringsalternativ. Programvaran gör det möjligt för kunderna att skräddarsy sina inköp i en designsvit online som producerar en tryckfärdig fil som kan skickas direkt till beställaren, vilket ger dig en länk mellan konsumenten och dina produktionsanläggningar och ditt e-handelsflöde.
Under min session på konferensen Personalisation Experience, med titeln ”Making Sense of Connecting Production Imperatives to Consumers’ Aspirations”, kommer jag att fördjupa mig i våra kunders framgångshistorier och hur de har integrerat personalisering i sina erbjudanden. Jag kommer att belysa hur vi som bransch nu enkelt kan koppla samman produktion på begäran med konsumenternas efterfrågan och utforska vilken affärsmodell som är rätt för dig. Genom att granska användarfall med bästa praxis kommer vi också att utforska hur nästa generations konsumentupplevelse kan öka vinstmarginalerna och kundlojaliteten samtidigt som personaliseringspotentialen frigörs.
Se Marie-Eve Lemieuxs session, ”Making Sense of Connecting Production Imperatives to Consumers’ Aspirations ” på konferensen Personalisation Experience den 20 mars 2024, kl. 14.15-14.30. För att registrera din närvaro, besök www.personalisationexperience.com.