Bernd Zipper, grundare, VD och seniorkonsult på zipcon consulting, anser att personalisering inom tryck inte bara handlar om märkning, utan är en viktig drivkraft för tryckeribranschens tillväxt och välstånd. I den här bloggen, och inför sitt föredrag på konferensen 2024 Personalisation Experience (20 mars på RAI Amsterdam, Nederländerna), förklarar han mer…

Personalisering inom tryck och massanpassning har utvecklats avsevärt, inte bara sedan förra året då den första Personalisation Experience arrangerades, utan många år tidigare.

För närvarande finns det många företag som fortfarande tror att personalisering helt enkelt är att märka eller skriva ut ett namn på en vara och skicka den till kunden. Men det är så mycket mer än så. Personalisering, individualisering och kundanpassning tillför ett omätbart värde och har förmågan att förändra tryckeriernas intäkter och tryckeribranschen som helhet.

När det gäller personalisering, individualisering och kundanpassning gäller i slutändan att om kunden tycker att det är roligt så kommer de att älska det. Och om kunden älskar det finns det pengar att tjäna. Och ju mer du kan skala upp det, desto mer framgångsrik kommer din affärsmodell att bli.

Individanpassning är bara det första steget på resan mot massanpassning

Jag tror att det finns fyra nivåer som leder från personlig anpassning till fullständig anpassning, som är den högsta disciplinen inom detta område:

  1. Människor hittar sitt namn på produkten – omedelbart blir det deras föremål. Ett exempel på en sådan produkt är en namngiven mugg, som vanligtvis finns i presentbutiker och kanske till och med på bensinstationer.
  2. Produkten innehåller inte bara kundens förnamn, utan kanske också hans/hennes efternamn. Dessutom kan kunden välja mellan olika versioner och mallar, t.ex. när det gäller olika färger på produkten. I det här skedet talar vi om individualisering.
  3. Ju mer skräddarsydd en produkt är, desto djupare dyker vi ner i kundanpassningen. Kanske läggs ett foto till produkten, vilket ytterligare höjer dess värde. Eller så justeras antalet sidor eller storleken, beroende på vad det är för produkt, förstås.
  4. Om kunden är fri att skapa alla aspekter av en produkt oberoende av de mallar som erbjuds har vi nått full kundanpassning. Kanske tillkommer extra information om produkten, eller tillfället, som gör den extra speciell. Till exempel en vinflaska med namn och foto tryckt på, liksom slutanvändarens födelsedag eller jubileumsdatum. Men inte bara det, för med full kundanpassning kan du också skapa din egen design av etiketten – OCH du kan också välja vilket vin du vill ha i flaskan.

Genom att inkludera dessa olika nivåer av personalisering, individualisering och kundanpassning får man en produkt utöver det vanliga – en produkt som kunden aldrig vill kasta bort. Ta till exempel en personlig kalender som inte bara har kundens namn och foto tryckt på sig, utan även personliga datum (t.ex. födelsedagar och årsdagar) tryckta överallt. Planerarens tryckdesign eller färgschema kanske också är personligt. Föremålet förvandlas från helt enkelt personligt till verkligt personligt eller till och med skräddarsytt. Denna nivå av personalisering är ett utmärkt sätt att attrahera och behålla kunder, samt att generera återkommande affärer.

Maximera möjligheterna

Så hur kan tryckerier dra nytta av denna nya era av personlig anpassning och massanpassning?

Tryckerier över hela linjen står inför allt större press på kostnader, lagringsutrymme, energiförbrukning, snabbhet till marknaden, kundernas efterfrågan och mycket mer. Samtidigt som detta är en utmaning kan personalisering och massanpassning – när de implementeras på rätt sätt – tillföra ett enormt värde och har potential att öka vinstmarginalerna.

Ett exempel för att ytterligare stärka denna punkt: personliga kuvert. För en produkt som personliga kuvert är det för närvarande så att vissa tryckerier i hög grad tänker att stora volymer är lika med högt värde. Detta beror på att massutskrifter är kostnadseffektiva och utnyttjar stordriftsfördelar. Det är också därför som kunden bara kan beställa ett stort antal kuvert – till exempel 1 000 stycken. Men det finns fortfarande kostnader för tryckeriet i samband med leverans av stora volymer.

Istället skulle tryckeriet kunna erbjuda kunden möjligheten att beställa cirka 100 kuvert som är mycket personliga/skräddarsydda och därför har ett högre värde, till samma kostnad? När allt kommer omkring har varor med högre värde en högre prislapp. Dessa kuvert skulle kosta mindre att producera och trycka, och som en extra bonus skulle man spara på avfallet.

Ta nu detta koncept och tillämpa det på tryckerier som skriver ut högvolymsjobb. Tänk om de kunde lägga till en hög grad av kundanpassning till dessa högvolymsjobb. Mervärdet för kunderna och vinstmarginalerna skulle bli betydande. Potentialen finns där.

Det är ingen hemlighet att AI är nästa steg för personalisering och utvecklingen i riktning mot massanpassning. När vi ser framåt och fortsätter att navigera i den nya eran av specialiserade trycksaker tror jag att AI kommer att användas för att göra personalisering inom tryck snabbare och mer tillförlitlig, samtidigt som produktiviteten höjs till nya höjder. Min session på konferensen Personalisation Experience, med titeln AI ger ”total personalisering” i trycksakerkommer att utforska detta spännande ämne, trender och varför tekniken kommer att påverka personaliseringen av trycksaker.

Se Bernd Zippers session, AI Brings ’Total Personalisation’ in Print på konferensen Personalisation Experience den 20 mars 2024, 14:30 – 15:05 på RAI Amsterdam, Nederländerna… Besökarna kommer att få möjlighet att lyssna till ledande personer och innovatörer som delar med sig av sina kunskaper och erfarenheter, se den senaste utvecklingen och tekniken inom personliga trycklösningar och nätverka med dem som vill hjälpa dig att utveckla din verksamhet. Registrera här för att besöka.