Rob Flannery från Nutshell Creative diskuterar en innovativ geo-targeting-kampanj för Rohan, hur datadrivna personaliseringsstrategier fungerar och varför förtroende och äkthet är så viktigt. Rohan, ett 53-årigt brittiskt klädmärke som specialiserar sig på frilufts- och resekläder, hade inte utnyttjat sina kunddata på ett meningsfullt sätt under en längre tid. Fram till samarbetet med Nutshell Creative hade företaget varit en traditionell ”brochure-first, mail-first business”. Men företaget ville förbättra sina resultat och behövde experimentera. Rob Flannery förklarar: ”Det här var första gången på länge som de använde sina data för att göra något annorlunda med sin produktion.” Rob Flannery är Sales and Marketing Manager på Nutshell Creative, och hans karriär, som är uppdelad mellan byrå- och varumärkessidan, är ett exempel på det allt intimare bandet mellan digitalt och tryckt. ”Innan jag kom till Nutshell hade jag ingen erfarenhet av tryck eller post. Jag arbetade med digital marknadsföring och innehåll”, förklarar Flannery. ”Min första erfarenhet av post var här på Nutshell.” Hans karriär har varit jämnt fördelad mellan byrå- och varumärkessidan, och han har tidigare arbetat på Global Media som ansvarig för sociala medier innan han började på Nutshell. Detta dubbla perspektiv ger honom värdefull insikt i båda sidor av marknadsföringsekvationen. Flannery anser att klyftan mellan tryckt och digital marknadsföring i praktiken har försvunnit och att en omnikanalstrategi är nödvändig för att lyckas. Han konstaterar dock att vissa företag fortfarande kämpar med att integrera de två på ett effektivt sätt. ”Fördelen med digitala medier är att attribuering och spårning är enormt viktigt – det är något som tryckta medier har stora problem med”, säger han. ”Sociala medier fungerar på ett liknande sätt som tryckta medier, det vill säga att människor ser det men inte alltid agerar på det omedelbart. De går sedan och hittar det de behöver via en annan kanal, vanligtvis sökning.” Lösningen ligger i verktyg som överbryggar både den fysiska världen av trycksaker och den digitala domänen, till exempel QR-koder och UTM-taggar, som gör det möjligt för trycksakskampanjer att ansluta till digitala spårnings- och attributionssystem. Geografisk inriktning mot kunder Nutshell utvecklade en enkel men effektiv geo-targeting-strategi som skapade 11 versioner av kuvertet, där man spelade på samspelet mellan lokala regioner och resmål. Till exempel ”Milton Keynes and Malta” för kunder i Milton Keynes-området. ”Vi använde oss av den lokala regionen kontra resmålet för att uppmuntra till resor, men också för att visa på mångsidigheten, att deras produkter kan bäras både här och…...