Персонализација је дуготрајно искуство: како штампање променљивих података може да подстакне године

Пат МцГрев дели како персонализација у штампи нуди дугорочан ангажман, а не само једнократне интеракције. Користећи минималне податке, прилагођене кампање у различитим форматима као што су пошта и натписи могу повећати лојалност. Усклађеност са ГДПР-ом је кључна и захтева транспарентност и сагласност. Приче о успеху показују моћ персонализације, чинећи је виталном конкурентском предности.

У данашњем конкурентном окружењу, за истицање захтева више од само висококвалитетне производње и дизајна који упада у очи. Захтева релевантност, ангажовање и дубоко разумевање онога што купци цене. И не цене сви купци исте ствари! Ту у игру долазе персонализација и прилагођавање. Али за многе европске штампаче и брендове, персонализација може деловати застрашујуће. Да ли је превише сложен за дизајн и имплементацију? Да ли је прескупо постављање инфраструктуре? Колико је тешко поштовати ГДПР прописе? Да ли ће моји купци то платити?

Практична реалност је да персонализација није тешка и да не мора да крши ГДПР смернице. Са само неколико пажљиво одабраних тачака података и мало креативности, можете с поштовањем покренути персонализоване кампање које се развијају током времена, стварајући дуготрајно искуство ангажовања које клијенте одржава повезаним годинама. Без обзира да ли се бавите директном поштом, новинама, амбалажом или натписима, персонализација може отворити врата новим токовима прихода и учврстити вашу вредност као добављача услуга штампања вашим клијентима.
А постоје примери успешних кампања персонализације из стварног света!

Зашто је персонализација дугорепна прилика

У свету штампе, персонализација није једнократан догађај – то је путовање. Персонализована кампања може да почне са једном тачком додира и прерасте у низ текућих, релевантних комуникација које се временом развијају. А те додирне тачке могу бити у поштанском сандучету, као део паковања производа, и оличене у натписима. Персонализација није увек име; понекад је концептуално!

Овде је корисна идеја о „ангажовању дугог репа“. Уместо једне статичне поруке (без обзира како се преноси) и наде најбољем, брендови могу да остану повезани са својим купцима користећи низ прилагођених интеракција које граде лојалност и подстичу поновљени посао.
Ево како то функционише:

• Фаза 1: Прво ангажовање
  Путовање почиње циљаном комуникацијом—било да се ради о персонализованом комаду директне поште, прилагођеном новинском уметку или искуству са натписима који се покреће КР кодом. Циљ је да привучете пажњу и позовете примаоца на путовање.
• Фаза 2: Праћење и појачање
  Када добијете њихову пажњу, накнадна комуникација се заснива на оригиналној поруци. То може укључивати накнадне понуде, сезонске промоције или садржај који је релевантан за прошло понашање. Опет, може бити циљано на особу или демографски профил! Свака додирна тачка оплемењује профил, чинећи будуће интеракције још релевантнијим.
• Фаза 3: Лојалност и проширење
  Временом, персонализоване интеракције продубљују однос, претварајући повремене купце у лојалне адвокате. Персонализоване понуде, промоције поводом годишњице и ексклузивни садржај осигуравају да бренд остане на врхунцу пажње.

Овај приступ ствара циклус сталног ангажовања где свака интеракција информише следећу, чинећи да се искуство осећа природним и релевантним за примаоца.

Лакше је него што мислите

Један од највећих митова око персонализације је да захтева сложене скупове података и високо софистицирану инфраструктуру. Реалност је да креирање прилагођене или персонализоване кампање може бити изненађујуће једноставно. Са само неколико података, можете креирати кампању која се чини прилагођеном и релевантном за сваког примаоца.

Дакле, почните са малим и фокусирајте се на оно што је важно. Многе успешне кампање се ослањају на само 2-3 кључне варијабле. Да, можете користити име ако имате дозволу. Али онда потражите друге тачке података. Поздравите своје клијенте и потенцијалне клијенте упућивањем на град или комшилук примаоца може учинити да се комад осећа прилагођено и релевантно. Ако имате приступ подацима, не гледајте шта купује одређена особа, већ шта купују људи који имају сличне профиле. Чак и основна сегментација заснована на исказаним интересовањима може учинити да комуникација буде веома прилагођена.

Фокусирајући се на само неколико варијабли, можете креирати прилагођени садржај у више формата — од директне поште до натписа — без сложености за коју многи претпостављају да персонализација захтева.

Усклађеност са ГДПР-ом: Све је у транспарентности и сагласности

За многе, спектар усклађености са ГДПР-ом је велики. Међутим, придржавање ГДПР смерница не значи потпуно одустајање од персонализације и прилагођавања.
Почните са основама. Ако ћете ићи даље од коришћења бесплатно доступних демографских података, уверите се да клијенти разумеју како ће се њихови подаци користити и да прибавите њихову сагласност пре покретања персонализованих кампања. Прикупљајте само податке који су вам потребни за спровођење ваше кампање. Нема потребе да се ствари превише компликују — само неколико кључних варијабли може много помоћи. Дајте примаоцима могућност да одустану од персонализоване комуникације у било ком тренутку. Заштитите информације о клијентима псеудонимизацијом или шифровањем података где год је то могуће.

Када се прикупљањем података и њиховом употребом поступа транспарентно и етички, персонализација постаје добитна за све.

У уводној сесији СмартХуб конференције на Тхе Персонализатион Екпериенцеу приказаћемо неке од многих успешних прича за ову врсту кампање. Постоји прича о белгијској компанији која користи исти приступ подацима и циљаној комуникацији више од једне деценије. Друга прича се фокусира на то како удружење користи персонализацију. Још један гледа на натписе и етикете.

Персонализација више није „лепо за имати“ – то је конкурентски диференцијатор који може да подстакне године ангажовања и лојалности. Почевши од малог, користећи само неколико варијабли података и остајући у складу са ГДПР-ом, европски ПСП-ови и брендови могу откључати моћ дуготрајне персонализације на више канала.

Ако похађате ФЕСПА, погледајте примере из стварног света и стратегије које ће вам помоћи да искористите моћ персонализације у свом послу. Донесите своја питања – имаћемо много идеја да инспиришете вашу следећу кампању!

Пат МцГрев, стручњак за индустрију штампања са више од 30 година искуства, је консултант, аутор и говорник. Она саветује произвођаче оригиналне опреме и штампарске компаније, фокусирајући се на стратегију, ток посла и технологију. Она је такође шампион за најбоље праксе и жене у штампи, са бројним индустријским наградама и сертификатима.

СмартХуб конференција је наменски информативни програм у оквиру изложбеног простора који доводи паметну, интелигентну продукцију у први план са низом проницљивих сесија садржаја. Региструјте се овде да бисте посетили конференцију и искуство персонализације од 6. до 9. маја у Мессе Берлину у Немачкој.