Деблокирање цевовода за персонализацију

Стручњак за персонализацију Џејмс Лоренс-Џонс дели своја размишљања о будућности масовног прилагођавања.

Џејмс Лоренс-Џонс је независни консултант који саветује о штампању, персонализацији и фотографији. Има више од 30 година искуства у овим индустријама – недавно је радио у Албелли-Пхотобок Групи 15 година на различитим вишим оперативним позицијама, недавно као директор за техничке иновације групе и КХСС директор. Као консултант, он дели искуство које је стекао и своју стручност у индустрији како би осигурао да његови клијенти избегну замке на које су наишли током брзог међународног раста и развоја Пхотобок групе, која је порасла са 300 запослених на скоро 2.000 током његовог мандата.

Искуство персонализације , које је одржано заједно са ФЕСПА Глобал Принт Екпо-ом раније ове године, покушало је да прикаже нове правце путовања за индустрију изван даривања – одакле је све почело и које остаје њено најјаче тржиште. А Џејмс каже да је тачно да се персонализација увлачи у све аспекте штампе и производње.

„Дани генеричких снимака поште који су се штампали и слали људима који нису изразили интересовање умиру, ако већ нису прошли“, каже он. „Персонализацију у штампаној комуникацији воде и трговци и потрошачи. Трговци јер на крају имају бољу генерисање потенцијалних клијената и веће стопе конверзије. А потрошачи не желе да виде генеричке снимке поште за које их не занимају, а нису ни еколошки ни друштвено одговорни.

Све док имамо технологију и податке за идентификацију, циљање и персонализацију комуникације са потрошачима, та могућност да се истински повежемо са купцима проширује се са дигиталног садржаја на физичку штампу и производе

„Персонализација експлодира на веб локацијама, у апликацијама, оглашавању: било да је у питању ваша историја прегледања на Амазону и Нетфлик-у, или везе на које кликнете на Гоогле-у или Фацебоок-у које прилагођавају ваше искуство у нешто јединствено персонализовано само за вас. Када је штампа била потпуна, нисмо имали ту прилику. Али дигитална штампа је омогућила штампање на захтев, са минималном количином поруџбине [МОК] од један. Све док имамо технологију и податке за идентификацију, циљање и персонализацију комуникације са потрошачима, онда се та прилика да се истински повежемо са купцима проширује са дигиталног садржаја на физичку штампу и производе.”

Али даривање остаје централно за привлачност персонализације. Џејмс не верује да постоји велика мистерија зашто то функционише. „То је и емоционална приврженост коју добијате од персонализованог поклона као прималац, али и емоционално улагање које улажете у поклон као дарилац, а самим тим и „сјај даваоца“: посебна врста радости коју враћате када видите прави емотивни ангажман и одушевљење на лицу примаоца. Више предузећа је користило слоган „покажи им да их познајеш“ – сада можете да бирате поклоне који заиста приказују ту везу.”

Нови технолошки хоризонти

Технологија већ почиње да пружа подршку клијентима на њиховим путовањима персонализације, Цхат ГПТ пише „од срца“ поруке у персонализоване честитке, а вештачка интелигенција (АИ) пружа клијентима опције креативног дизајна и подршку за коришћење у ширем спектру персонализованих производа . Пример овога је могућност побољшања слика или предлагања алтернативних креативних дизајнерских идеја које би се могле свидети купцу.

„Техника очигледно има улогу, посебно у побољшању креативног корисничког искуства некога ко бира поклон“, каже Џејмс. „Ово може бити једноставно као одабир неколико преференција или особина карактера за планираног примаоца, а затим вођење купца кроз искуство креативног дизајна на основу неких од тих избора. То је место где технологија и подаци о купцима могу да помогну у развијању разумевања потреба купаца и прилагођавању опција креативног дизајна на основу тог знања купаца.

„Када радите са дигиталним сликама, обично ће свака слика објављена на друштвеним медијима бити промењена и смањена. Али не желимо да ограничавамо купце у погледу величине производа које могу да произведу. На крају крајева, е-продавци не желе да кажу купцима да не могу да имају оно што желе. Дакле, пре-инг или повећање величине је сада широко доступно, обично као део решења за корекцију и побољшање слике вођених вештачком интелигенцијом.

Мање почетника у персонализованом простору за поклоне неће охрабривати веће играче у индустрији да задрже фокус на иновацијама

„Не можете 100% решити ове проблеме, али их можете драматично побољшати. Дигитално, можете опоравити, променити величину, побољшати и одштампати слике у величинама које на филму не би биле штампане без шума и деградације слике. Употреба технологије је усредсређена на уклањање баријера, стварање лакоће употребе за потрошача и подршку у прављењу одличног производа.”

Рушење баријера

На Искуству персонализације, неки говорници су имали осећај да персонализација није порасла у великој мери предвиђеној, да постоје препреке за усвајање – да ли су потрошачи довољно образовани да знају како могу да искористе персонализацију у највећој мери?

Џејмс инсистира да су персонализовани производи отпорни и да су део процеса куповине потрошача. „Увек ће постојати део становништва који преферира продавнице цигле и малтера, шетајући се около и физички се бавећи производом“, каже он.

„Али јасно је да је пораст онлине куповине експоненцијалан и углавном незаустављив. Персонализовано поклањање је део тога. Мислим да не постоје препреке за усвајање: сви у Уједињеном Краљевству су сада вероватно или лично дали или примили или познају некога ко је добио персонализовани поклон неког описа: картицу Месечева свиња или поклон који је персонализован фотографијом. Видели су емоционалну реакцију и срећу коју потрошачи добијају. Ако ништа друго, сама количина избора успорава људе. Мислим да потрошачи вероватно троше онолико дуго тражећи понуду на мрежи колико на крају праве финални производ.”

Али он се слаже да постоји осећај да су иновације успориле. „То је вероватно повезано са консолидацијом на тржишту персонализованих поклона на мрежи у последњих пет до седам година“, каже он. „У кризи трошкова живота, давање поклона можда постаје и „практичније“. Дакле, људи желе да дају поклоне које ће људима бити од помоћи или ће смањити своје трошкове или значити да не морају да улажу у ове ствари. Стога, луксузни или хировити персонализовани предмети могу бити мање популарни, али постоје хиљаде практичних персонализованих поклона доступних као што су ћебад, шоље, јастуци, даске за сецкање – шта год желите. Не мора бити хировита.

„Ово је потенцијално један од разлога зашто видимо смањење процентуалних стопа раста у вези са персонализованим поклонима, посебно у поређењу са растом пре и током ЦОВИД-19. Заузврат, то успорава цев за иновације и улагање у реализацију те иновације. Поред тога, мањи број новооснованих компанија у персонализованом простору за поклоне неће охрабривати веће играче у индустрији да задрже фокус на иновацијама.”

У будућност

Дакле, шта је будућност персонализације? Џејмс користи своје омиљене персонализоване производе као пут за предвиђање онога што се може догодити. „Ја сам тип за широк формат и декорацију зидова“, каже он. „Волим да видим примере персонализације великог формата и волим да видим отиске уоквирене или лепо монтиране. Верујем да ће еколошки, друштвено одговорни производи за једнократну употребу наставити да расту. Обично се персонализовани поклони не сматрају једнократним јер сте лично уложени у њих.

Не скидате само једну слику са зида и постављате другу – ви се ширите на еволуирајући, креативан, модуларан начин

„Али нешто што је модуларно, заменљиво или реверзибилно, у смислу декорације зидова или кућног намештаја – мислим да је то заиста занимљиво. На пример, фото плочице вам омогућавају да додате више како време пролази за изградњу зида галерије. Адвентини производи Цоннек-пик или ИКСКСИ систем зидне декорације су сјајни примери, модуларни су, делове можете заменити, а слике су реверзибилне. Можете да изградите модел претплате да бисте му додали. Не скидате само једну слику са зида и постављате другу – ви се ширите на еволуирајући, креативан, модуларан начин.”

Да ли још увек постоји технологија припремљена да пружи боље резултате за персонализацију? „3Д сублимација или сублимација у вакууму још увек има простора за развој. То је углавном начин на који су ствари као што су упаковане маске за телефоне са сликом произведене кроз историју, али на крају може да штампа на било ком 3Д објекту (са примењеним одговарајућим премазима). Ваш фен за косу, ваш компјутерски миш, ваш прекидач за светло могу се веома лако одштампати по мери. 3Д сублимација се већ користи за производњу свега, од персонализованих ципела и јединствених контролних табли аутомобила до прилагођених кугли за куглање! Персонализовано тржиште поклона и иновације у технологијама штампања сада значе да можете да штампате буквално на било чему, тако да је небо граница за иновације!

„Не мислим да је квалитет боја и фотографије у 3Д штампању онолико напредан колико треба да буде, али стиже тамо. Али јасно је да ће будућност персонализације на крају испоручити „све на захтев“. Будућност је већ на местима – већ се дешава. Ако желите књигу, штампа се на захтев. Ако желите да се репродукује сопствена листа за репродукцију на винилном ЛП-у, она се може притиснути, 3Д одштампати или „исећи“ на захтев. Персонализована штампа на захтев ће се само повећавати, проширујући се на сваки аспект конзумеризма. Може се руководити дизајном, користећи технологију за држање потрошача и вештачку интелигенцију за креирање уметничких дела и дизајна, и потенцијално остати по ниским трошковима производње са смањеним отпадом, нултим држањем залиха и тако даље."

Потпуно прилагођавање

Неће бити разлога зашто ваша софа или кућни намештај морају бити исти као неки други било где у земљи. Све ће бити потпуно прилагођено. „А то није само постављање логотипа или вашег имена на њега, већ штампање целог прилагођеног узорка на тканину, производња на захтев и испорука производа који желите у величини коју желите са минималним отпадом, са мањим утицајем на животну средину од хиљаде метара тканине које се обично производе за унапред дизајниране опсеге.”

Сектор штампе који ради на кућном намештају и моди предњачи, каже он. „За мање од 10 година нећете улазити у Икеу и говорити: 'Имаћу ту софу са оним шаблоном који се продаје.' Рећи ћете: 'Ја ћу имати ту софу. Ево мог узорка – направите то за мене' и то ће постати стандардни услов. Исто ће бити и у моди; капсулне колекције штампане на захтев већ излазе на модне писте користећи тканине штампане дигитално на захтев, дајући приступачне, еколошки одрживије модне изборе. Стиже јединствена одећа по мери и то је много више од једноставног логотипа на кошуљи.

„Последњих година дошло је до стварног пораста броја компанија које пружају платформе за људе како би могли да поставе сопствене продавнице штампе на захтев (Етси, Принтфул, Гелато, Принтифи, Гоотен и тако даље), све више и више комерцијалних штампари препознају ту прилику за раст и крећу се у тај простор и постају куће испуњења/штампа за неке од тих онлајн агрегатора или добављача услуга. Подржавајући штампање на захтев, МОК од 1 производње је очигледно растућа комерцијална прилика, а штампарска индустрија постаје све више свесна и ангажована у томе.

„Предности персонализације у производима штампе на захтев су јасне: висок емоционални утицај, повећана перципирана вредност производа, побољшана лојалност купаца и бренда и памћење, побољшана диференцијација производа и потенцијално мањи отпад/смањен утицај на животну средину.

„Технологија подршке се брзо развија како би потрошачима пружила креативне и дизајнерске алате који су лаки за употребу како би 'од свакога учинили дизајнера' и да би штампачима пружила алате и управљање подацима како би ефикасно испунили та јединствена очекивања купаца у производњи захтевајте персонализовани производ са МОК од 1. Технологија производње је ту да омогући штампање на скоро свакој површини, тако да је изазов сада давање приоритета и скалирање иновација производа.”

Џејмс је доступан за персонализацију, консалтинг у штампи и фотографској индустрији, оперативну експертизу, техничке савете и подршку пројекту. Џејмсу можете послати е-пошту на јамес@лавренце-јонес.цом