Да ли су АИ агенти нови интернет?

Разговарамо са стручњаком за вештачку интелигенцију и податке Јобом ван ден Бергом – главним говорником на недавној конференцији ФЕСПА Холандија ТРЕНД – о томе како АИ нуди више од пуког генерисања слика.

Штампање је можда једна од најстаријих индустрија, али њена стална релевантност и успех зависе од тога да ли ће моћи да иде у корак са временом и да се прилагоди новим технологијама и покретима. Конференција ФЕСПА Холандије ТРЕНД (одржана у децембру 2024.) била је савршен показатељ да су чланови ФЕСПА пријемчиви као и увек на технологију која размишља унапред, посебно на растући утицај вештачке интелигенције.

„Људи су заиста жељни вештачке интелигенције и мислим да људи не осећају да ће бити замењени њом“, каже главни говорник ТРЕНД-а и стручњак за вештачку интелигенцију Јоб ван ден Берг.

„Наравно, људи који су похађали ТРЕНД могли би представљати прогресивнији део сектора штампања, али су били веома вољни да науче више и раде са вештачком интелигенцијом. Неки људи се очигледно плаше вештачке интелигенције, али надам се да их је мој главни говор навео да помисле да постоји огроман потенцијал у коришћењу генеративне вештачке интелигенције, а не да представља претњу.

У свом случају, Јоб је пре извесног времена идентификовао потенцијал вештачке интелигенције. Након што је магистрирао статистику, Јоб је радио за Кантар, а потом и за једног од највећих издавача у Холандији, ДПГ Медиа. Током своје каријере, Јоб је био запослен као директор података, помажући, како каже, „да се премости улога научника података, АИ и бизниса“.

Од тада је користио лекције које је тамо научио како би сам кренуо у акцију и, заједно са својим суоснивачом Ремијем Гилингом, Јоб тренутно води два предузећа. Прва је сажето названа аи.нл и кроз то Јоб и тим производе књиге, радионице и видео записе и држе говоре у којима се сагледава потенцијал АИ.

„Радимо то на веома практичан начин. Уместо да се ослањамо на високозвучне ставове о вештачкој интелигенцији, желимо да је учинимо веома опипљивом“, каже Џоб.

Друга Јобова компанија се зове Тхе Аутоматион Гроуп .

„Ово је више као грађевинска компанија са вештачком интелигенцијом. Имамо тим програмера који граде прилагођена АИ решења заснована на генеративној вештачкој интелигенцији за компаније“, каже Џоб.

„Имамо процес који зовемо 'АИ за један дан', где градимо доказ концепта за одређени процес – на пример, процес писања продајних предлога. Ми правимо алате у једном дану, и то радимо јер многе компаније у Холандији говоре о вештачкој интелигенцији, али заправо никада не почну да експериментишу са њом. Ми кажемо: само почните са доказом концепта – безбедним алатом вештачке интелигенције који је направљен по мери за вашу компанију – а затим погледајте ИТ изазове и како се технологија може уградити у вашу организацију. Заиста верујемо да морате да градите, морате да почнете.”

Различити ударци

Међутим, пре него што почнете са било каквом имплементацијом, Џоб каже да је важно разумети да нису сви АИ једнаки и да сама технологија вештачке интелигенције долази у различитим облицима.

„Пре свега, веома дуго смо имали само предиктивну вештачку интелигенцију – такозване 'моделе машинског учења' – која користи обрасце података за предвиђање исхода и помоћ при доношењу одлука. Али сада имамо генеративну вештачку интелигенцију, која се заправо може користити за стварање ствари“, каже Џоб.

У Цлуб ФЕСПА Онлине смо раније разматрали корисност генеративне вештачке интелигенције за креирање слика, посебно са Мидјоурнеи . Али потенцијална моћ генеративне АИ није ограничена на једноставно стварање нових визуелних композиција.

„Још један стуб генеративне вештачке интелигенције је хиперперсонализација“, каже Џоб. „То је нешто о чему већ дуго причамо – слање праве маркетиншке поруке правој особи у право време. Често није испало тако добро јер је прескупо или превише радно интензивно да би се направиле хиљаде верзија одређеног огласа. Сада то можемо да урадимо захваљујући генеративној вештачкој интелигенцији. АИ може да направи персонализовани садржај и да аутоматизује хиперперсонализацију, тако да сада то можемо да урадимо у великим размерама."

Постоје и друге, можда функционалније, свакодневне ситуације у којима штампарске компаније такође могу да искористе предности генеративне вештачке интелигенције.

„Ствар у вези са генеративном вештачком интелигенцијом је у томе што вам такође може помоћи са свим врстама когнитивних задатака. Било шта што има везе са комуникацијом, разговором, проналажењем информација – ту можете да користите генеративну вештачку интелигенцију“, каже Џоб.

„То би могло помоћи при бржем писању предлога или исправљању лажних информација које би могле бити важне за одређени задатак, или помоћи са чет-ботовима. Знамо да су цхатботови корисни, али на крају дођу до тачке у којој нису у стању да дају добар одговор на питања. Имплементацијом генеративне АИ, цхатбот може постати много интелигентнији и помоћи људима са више питања.

„Дакле, постоји огроман потенцијал за смањење режијских трошкова. Можете користити АИ у позадинској канцеларији, у предњој канцеларији, у целој административној области.”

Пословни случај

Јов каже да начин да се искористи такав потенцијал укључује две опције. Први – „воће које се ниско виси“ како га Јоб назива – је коришћење ЦхатГПТ-а или неког другог цхат бота као врсте супер-приправника за задатке као што је слање е-поште.

„Међутим, те врсте АИ цхат робота су веома добри генералисти, али не тако сјајни као специјалисти“, каже Џоб.

Друга опција је да комбинујете сопствене податке ваше компаније са технологијом и искористите предности тренутне водеће ивице вештачке интелигенције фокусиране на пословање: АИ агената.

„Употребом великог језичког модела као основне технологије, али додавањем специфичних података ваше компаније, можете је учинити специјализованијом. Тада можете да користите АИ агенте, који су заправо велики језички модели који могу самостално да обављају задатке“, каже Џоб.

„То се већ дешава у Силицијумској долини у САД; постоје когнитивни задаци које у потпуности обављају АИ агенти на радном месту. На пример, они се користе за одговарање на е-пошту потенцијалног клијента, а затим писање следећег предлога. Дакле, не само да одговарају на питања клијената, већ чак и креирају креативне предлоге за одређени оглас.”

Џоб је уверен да је концепт агената вештачке интелигенције нешто што ће добити замах током 2025. године – толико да тренутно пише књигу о томе.

„За штампаче који желе да се припреме за ово што долази, рекао бих: размислите о свим својим процесима у вашој организацији и о томе како можете да радите са вештачком интелигенцијом у тандему са овим процесима“, каже Џоб.

„У чему вам АИ може помоћи? Размислите о свим задацима који укључују преузимање и коришћење огромне количине информација. То није нешто у чему су људи посебно добри јер имамо одређени капацитет мозга, али велики језички модели су заиста добри у томе.

„Размислите о томе како можете да користите вештачку интелигенцију за своју организацију, знајући да она може помоћи у свим когнитивним функцијама у организацији. Размислите о томе како можете да користите велике језичке моделе и генеративну вештачку интелигенцију као тип технолошког мотора. Започните са случајем употребе: погледајте одређени процес и размислите о томе како АИ може помоћи да се побољша тај процес.

„И буди спреман за то. Чврсто верујем да ће АИ агенти имати радикалан утицај на наше животе као што је то имао интернет.