Поглед из Италије: Валентина Царневали из ФЕСПА Италиа

Директор маркетинга ФЕСПА Италиа говори о порасту роботике и како подаци покрећу ФЕСПА маркетиншка решења.

Валентина Царневали је маркетинг менаџер у ФЕСПА Италиа и суоснивач консултантске 4ИТ Гроуп. Клуб ФЕСПА разговарао је с њом о одабиру пројеката на којима је радила и кључним промјенама с којима се индустрија суочава.

Опишите типичан радни дан…

У ФЕСПА Италиа, једна особа рукује маркетиншким кампањама путем е-поште, друга се брине за мрежни садржај, а ја управљам маркетингом. Након састанка особља који је расправљао о текућим и будућим пројектима - и шалицу кафе - покушавам да пронађем потенцијалне чланове који би могли бити заинтересовани да се придруже ФЕСПА и створе различите начине промоције нашег чланства.

Хладно телефонирање заиста не функционише, зато увек погледамо веб локације потенцијалних чланова и шта они раде. Покушавамо да утврдимо шта бисмо могли да понудимо што би их од посебног интереса занимало. Након тога посежемо за њима и кажемо „Знате ли да ћемо ускоро посетити члана и овај члан вам је конкурент?“ Покушавамо да привучемо њихову пажњу пружањем садржаја, а не објашњавањем шта је ФЕСПА Италиа као удружење.

На које пројекте на којима сте недавно радили се посебно поносите?

Постоје две: једна италијанска и једна међународна. Прошле године смо успешно организовали простор „Принт-Мат“ на изложби у Милану Принт4Алл, који ће представити штампу на материјалима. Добили смо технички задатак да утврдимо шта ће ово подручје представљати. Нису биле изложене машине, само готови производи, па смо контактирали све наше чланове да допринесу и покажу њихов најбољи или најзанимљивији производ.

Резултати су били слични ходању кроз изложбу ФЕСПА Авардс на годишњој изложби Глобал Принт Екпо: Принт-Мат је покривао све врсте апликација од 3Д штампања - попут особе у природној величини одштампане у 3Д - до ципела и амбалаже.

Направили смо каталошку брошуру и обучили хостесе да пруже детаљне описе производа и процеса који су га направили. Био је то фантастичан догађај и уживао сам у раду на њему. Чланови су били врло срећни што су могли разговарати о својим производима, објаснити како користе одређене материјале и саветовати о техничким проблемима који су се појавили.

Други догађај био је Јужноевропски конгрес штампе, који ФЕСПА Италиа организује у партнерству с још три национална удружења, укључујући ФЕСПА Франце, ФЕСПА Еспана и португалски Апиграф. Садржај овде је квалитетан, бавимо се различитим актуелним темама и добра је демонстрација онога што се тренутно догађа у европској штампарији.

На крају дана желимо олакшати нашим члановима да послују

То је изузетан догађај за умрежавање; многи наши чланови размењују знање и пословне савете и завршавају сарадњу на међународним пројектима. На крају дана желимо олакшати нашим члановима да послују.

Да ли постоји одређена технологија за коју сте нашли да користи вашем послу?

У ФЕСПА Италиа, подаци су пресудни за наш маркетинг и комуникације, јер до нашег чланства можемо доћи и другим методама, а не контактним подацима. Подаци прикупљени, на пример, понашањем чланова када примају билтене, показују нам њихова интересовања. Кључно је утврдити шта је занимљиво за те читатеље, и зато наша база података и њени подаци морају бити тачни.

У широкој индустрији роботска технологија је занимљива све више и више наших чланова. Поред аутоматизованих активности као што су подизање и премештање ради помагања у процесу рада, роботика може да укључи и извршавање врло прецизних покрета. На пример, један од наших чланова који штампа на стаклу - и захтева ово изузетно прецизно кретање да би померао боце на својој производној линији - више се креће ка роботској технологији. Други члан је питао да ли можемо да организујемо сесије на њему. ФЕСПА Италиа организује 'Аперитиво', догађај на којем окупљамо све наше чланове на пићу и чету. Позивамо једног или два стручњака за одређену тему и разговарамо о одређеној теми. Захтев за први разговор 2019. године била је роботика.

Да ли постоји кључна промена за коју бисте желели да се догоди у корист индустрије?

Важно је напредовање према дигиталној технологији. То не значи одустајање од традиционалног штампања, већ прихватање начина на који се креће свет и наша култура - дигитално постоји свуда у нашим животима. Више не правимо разлику када радимо нешто дигитално или традиционално. Кад имам телефон у руци, не мислим: "Ох, користим дигиталну технологију за слање текста." Тржиште то мора схватити, јер ће захтеви за дигиталним производима постајати све чешћи.

Прилагођавање вашег пословања потребама и жељама људи је кључно за будућност, али неки штампачи још увек нису сигурни у вези са дигиталним

Персонализација је такође кључно питање: студије показују да су људи спремни платити 20% више да би имали нешто персонализовано: то је огроман део посла! Прилагођавање вашег пословања потребама и жељама људи је кључно за будућност, али неки штампачи још увек нису сигурни у вези са дигиталним. Ипак, дигитално и традиционално можете и даље користити заједно: дигитално користите када је то згодније или када захтев треба да буде „правовремено“, а штампање на екрану користите и у другим приликама.

Шта код ФЕСПА највише цените?

Волим апсолутно све о ФЕСПА-и. Можете сазнати све што требате знати о технологији, јер је технолошка компетенција свуда. ФЕСПА је велика породица од 37 удружења, тако да можете доћи до ког желите. Ако желим разговарати с неким у Грчкој, могу узети телефон, назвати ФЕСПА и упутити се према правој особи. Очито волим све активности које ФЕСПА организује, укључујући изложбе, као и техничке водиче и многобројне изворе.

---

Питања о брзој ватри са Валентином

Имате ли омиљени цитат или изреку?
Живот је 10% онога што се деси вама и 90% како реагујете на то.

Како се одмарате или опуштате на крају дана?
У мојој кухињи у близини камина, са чашом белог вина у руци.

---