Бернд Зиппер у Зипцону: АИ, е-трговина и нови ДНК штампе

Клуб ФЕСПА Онлине разговара са Берндом Зипером – једним од водећих консултаната за трансформишућу индустрију штампе – и пита га шта носи будућност.

Када је у питању идентификовање нових – или чак далеких – трендова у индустрији штампе, Бернд Зиппер има импресивно искуство. Од својих раних дана када је истраживао могућности ПДФ-ова и сковао термин 'веб-то-принт', до оснивања и генералног директора Зипцон Цонсултинга, председника Иницијативе Онлине Принт еВ и коорганизатора Онлине Принт Симпозијума, Бернд је често се налазе на граници штампе, гледајући напред.

И вероватно никада није било важнијег времена за пионире попут њега.
„Све што смо имали на уму о томе како зарадити новац од штампе драматично се променило у последњих неколико година. Како сада зарађујемо новац није да штампамо што више можемо, већ да штампамо што је могуће поузданије и одговорније“, каже Бернд.

Како штампачи треба да реагују на промену ових правила може се наћи у областима као што је масовно прилагођавање.

Дошли су тонер и дигитална штампа, дошао је инкџет, али то је и даље исти пословни модел: штампачи имају велику машину и продају оно што штампају купцу. Ово није у реду

„Био сам укључен у масовно прилагођавање од почетка ДТП-а. Штампање на захтев и такви концепти су сада део тржишта и, у западном свету, представљају начин да зарадите новац“, каже Бернд.

„У другим областима, као што су Индија или Азија или источна Европа, можда још увек постоји могућност да се штампа јефтино. Али у скупим земљама као што су Француска или УК или САД, масовно прилагођавање и штампање на захтев је најважније, и можемо видети да прве компаније које то нуде заиста зарађују на томе. Масовно прилагођавање је ту и то је драматично променило штампу.”

Омни-цханнел трговина

Нису се променили само процеси штампања: начин на који штампачи комуницирају са својим потенцијалним купцима такође је сада подложан другачијем пејзажу.

„Никада нисмо имали толико прилика да продамо своју робу. Никад!“ Бернд каже. „На пример, само продаја преко веб-за штампање или преко продавнице е-трговине није довољна. Такође морате бити присутни на друштвеним мрежама, слати мејлове и имати неке кључне налоге за веће купце. Дакле, омни-канал је популаран концепт тренутка и ако то можемо да разумемо, онда можемо да продамо штампану штампу брже него што смо икада раније могли.”

Док неки људи желе да прогласе смрт штампе, ништа не може бити даље од Берндових мисли. Међутим, да бисмо искористили тренутне могућности, потребна је промена начина размишљања о деловима нашег пословања.

„Највећи проблем са ДНК штампача је то што су они још увек у 1960-им. Још увек су на месту где су видели нешто попут офсет штампе, и узбуђени су идејом да почну да стављају мастило на папир и да га продају купцима. Дошли су тонер и дигитална штампа, дошао је инкџет, али то је и даље исти пословни модел: имају велику машину и продају оно што штампају купцу. Ово је погрешно“, каже Бернд.

Софтверска решења су оперативни систем целе штампарске компаније. Ако то не схватимо као штампар, нећемо опстати

„Морамо отворити свој ум у штампарској индустрији. Морамо разумети да се технологија не завршава на машини. Целој компанији је потребан сопствени оперативни систем и наш ЕРП [планирање ресурса предузећа] систем, наша онлајн продавница, наш веб-то-принт, наш информациони систем за купце – све треба да се комбинује као једна велика платформа, а иза тога имамо машина.

„Због тога морамо променити начин на који штампачи размишљају о машинама и обезбедити да се фокусирају и на софтверска решења, јер су они оперативни систем целе штампарске компаније. Ако то не схватимо као штампар, нећемо преживети.”

Стављање људи на прво место

Наравно, када се размишља о софтверу и дигиталним решењима, тешко је не питати се о најхитнијој теми дана: вештачкој интелигенцији. Бернд каже да су за сада – док АИ још увек не може да ради заиста независно – људски ресурси потенцијално важнији.

„Користим АИ као алат у свакодневној употреби. Користим АИ са својим телефоном. Има га свуда. Али то је алат у овом тренутку. Разумемо да смо у ери генеративне вештачке интелигенције, али тренутно то није супериорни облик вештачке интелигенције, и да будемо искрени, можемо бити захвални на томе. Бернд каже.

Када би ме штампар питао шта даље, рекао бих: тражење младих талената

„Годинама користимо АИ или процесе сличне АИ у индустрији штампања да бисмо развили нове токове рада и оптимизовали токове посла. У тим случајевима, АИ нам заиста помаже да пронађемо нове начине да производимо брже, поузданије, професионалније са већом ефикасношћу.

„Али када би ме штампар питао шта би требало да уради следеће, рекао бих: потрага за младим талентима. Они не морају да буду штампари, иако помаже ако су страствени у штампи, али увек ћете наћи начин на који вам могу помоћи, било да је то увођење вештачке интелигенције у компанију, отварање продавнице на мрежи или модерније . Али 50% штампарија које посећујем и даље функционише као да су се вратиле у шездесете.

Још једна област у којој млађи утицај може имати важну улогу је прилагођавање одрживом штампању – област која се већ надопуњује са Берндовим интересовањем за штампу на захтев.

„Има још много тога да се уради када је у питању одрживост. Волим штампе, али мрзим непотребне штампе“, каже Бернд.

„Заиста желим да штампа буде разумна и да је целокупно становиште одрживости исправно. Морамо размишљати о томе шта можемо да урадимо са бојом, са уклањањем мастила. Шта радимо са папиром и како га производимо? Иако одрживост није моја омиљена тема, она је неопходна, као што је неопходна машина. То је део новог ДНК принта и то је један од разлога зашто волим идеју да штампамо само оно што нам је потребно.”

Старе и нове технологије

Врхунац Берндовог интересовања за штампање на захтев, одрживост и његова почетна фасцинација за штампу – високу штампу – довели су га до његове најновије страсти: интеграције у модерне, дигиталне радне токове старијих машина способних за јединствено штампање високог квалитета.

„Никада нисам научио да штампам на традиционалан начин, али прва машина коју сам користио била је Хеиделберг машина која није била дигитална. Те машине из 1970-их – 1990-их не могу да се интегришу у дигитални радни ток и те машине су нам и даље потребне јер – иако имамо дигитално ласерско сечење и утискивање и све те ствари – људи и даље воле традиционалну штампу“, каже Бернд.

„Моја највећа страст сада је да укључим старе машине и старе технологије у модеран радни ток како бих им омогућио да буду релевантни за дигитално друштво. Постоји једна компанија у Немачкој, која се зове Тесситура , која може да угради сензоре на стару машину и уведе је у дигитални радни ток. У комбинацији са модерним ЕРП системом као што је Кеилине или нечим сличним, заиста је могуће поставити систем у онлине продавници који ће радити машину за високу штампу.

„Ово је невероватно, јер уз то имате веома вредан отисак. Ако сте икада имали визит карту или позивницу за високу штампу, знате да је то вредна штампа, а да штампа поново постане вредна и да штампа поново буде вредна је мисија наше индустрије. Штампа не би требало да буде нешто што бацате. Мора да буде одржив и приступачан, али морамо да разумемо и промовишемо идеју да је штампа вредна комуникација.”