Како одржати ланце снабдевања јаким

Цхрис Греен из компаније Анталис говори о томе како је фирма управљала прекомерним ланцима снабдевања током пандемије, зашто је искрена комуникација кључна - и шта носи будућност.

Пре ЦОВИД-а, како су изгледали ваши ланци снабдевања; докле су се протезали?

Сви наши сектори визуелне комуникације, папира и амбалаже имају разноврсне глобалне ланце снабдевања који укупно покривају стотине добављача са бројних континената и земаља који редовно достављају хиљаде наруџбеница у Анталис. Добављачи се крећу од великих мултинационалних корпорација до независних компанија, али наша амбиција је иста - да будемо професионални и додајући вредност пословни партнер нашим добављачима, настојећи да изградимо позитиван дугорочан продуктиван радни однос заснован на поверењу и посвећености.

Како је ЦОВИД утицао на ланце снабдевања компаније Анталис?

Наш ланац снабдевања је зрео, а неки добављачи имају трговинске односе са Анталисом преко 30 година. Током тог времена изградили смо природни ритам рада заснован на сјајном дијалогу и партнерству са нашим добављачима. Ове снажне везе значиле су да ћемо у сваку нову годину ући са очекивањима око обима, услуга, цена, маркетиншких кампања плус нових иновација и увода у производе. Овим су постављени заједнички циљеви и план како их постићи.

2020. године долазак ЦОВИД-а прекинуо је наш уобичајени радни ритам са нашим ланцем снабдевања док смо се кретали кроз потпуно нови сет правила. Тада смо у потпуности профитирали од вредности добрих односа у ланцу снабдевања.

Цхрис Греен

Један од највећих изазова 2020. био је блиско управљање нашим залихама и куповином код добављача како је тржиште падало и купци затварали врата током првог закључавања, а затим како се појавила нова потражња за производима за социјално дистанцирање и безбедност специфичним за ЦОВИД, попут пода графика и прозирна пластика како за сигурносну заштитну опрему тако и за скрининг. Наши традиционални алати за предвиђање залиха постали су мање поуздани и морали смо се ослонити на побољшану тржишну интелигенцију и чешће разговоре у нашим ланцима снабдевања. У једном тренутку на врхунцу потражње за подном графиком, свакодневно смо разговарали са добављачима како бисмо били сигурни да имамо потребне залихе како бисмо задовољили потребе тржишта.

Такође смо се ослањали на снагу и домет глобалног стратешког ланца снабдевања компаније Анталис. Убрзали смо нове добављаче, задржавајући све уобичајено управљање које користимо приликом процене добављача. Неки од ових добављача цветају у тешким временима. Верујем да су наши ланци снабдевања били изузетно јаки и осигурали смо да смо могли да се крећемо кроз најтежу годину коју смо икада видели за тржиште.

Шта вас је ЦОВИД натерао да поново процените у својој постојећој поставци?

Није била толико поновна процена колико поновна потврда оних ланаца снабдевања које смо имали, те дугогодишње везе развијене током година. Разумевање, поверење и управљање могли су да издрже овај сеизмички утицај на тржиште. Јасно је да не постоји брошура са упутствима за ову врсту сценарија, али иако нисмо потпуно ван власти ЦОВИД-а, ствари учите како идете даље.

Наше интерно руководство било је без премца и сви наши међусобно зависни одсеци - продаја, набавка, набава, финансије, логистика, конверзија - ефикасно су комуницирали и брзо доносили информисане одлуке како бисмо могли да пружимо најбољу и најсигурнију услугу нашим купцима. Трудићемо се да ово буде на месту и даље.

Како сте ублажили неке шокове?

Ово се још једном своди на разумевање посла којим се бавите, на динамику тржишта и на снажне везе од ланца снабдевања до купаца, а затим и на добру комуникацију кроз веома непредвидив период трговине. Ако сви знају изазове, али су спремни да пронађу решења, одговори се настоје представити сами.

Да ли сте успели да оптимизујете ланце снабдевања годину дана од почетка пандемије?

Наш ланац снабдевања остаје робустан, а ми пружамо снажну покривеност у читавом нашем асортиману производа пре ЦОВИД-а, али такође управљамо новим могућностима производа. Чврсто верујемо да су наши пан-глобални уговори о ланцу снабдевања осигурали понуду када је потражња купаца била велика и подржали нас када је потражња била мала. Стога смо задовољни нашим тренутним партнерствима и сада се фокусирамо на тржишта која почињу да излазе из веома изазовне године.

Да ли је дошло до кашњења у процесима / испоруци? Како сте управљали очекивањима купаца?

Искрена и отворена комуникација је најбољи начин за управљање било којим очекивањима. Током протеклих 12 месеци видели смо изазове у вези са временом и процесима. ЦОВИД и Брекит били су покретачке снаге, али верујем да смо добро комуницирали кроз овај период. Током периода ЦОВИД-а редовно смо слали ажурирања купаца како бисмо детаљно описали изазове са којима се суочавало тржиште и који је имао Анталис, шта смо радили да бисмо се суочили са изазовима и пружили корисне увиде и савете о темама као што је помоћ у доношењу закона.

Кибернетски криминал постаје све софистициранији и ефекти могу бити погубни за било који посао ако ово не схватите озбиљно

Такође смо спровели низ вебинара за купце како бисмо информисали наше купце о кључним темама и још једном дали користан увид у ланац снабдевања, залихе и како смо предвидели да ће се одвијати одређени тржишни трендови, попут понуде.

Наравно, наша највећа предност су односи између наше продајне снаге и базе купаца. Кроз овај канал сложене теме су рашчлањене и комунициране на свеобухватан и кохезиван начин. Кроз ове везе показали смо највећу вредност током последњих 12 месеци.

Како ће се ваши ланци снабдевања променити у будућности?

У Анталису непрестано надгледамо тржишта и предвиђамо потенцијалне промене. То нам омогућава да уочимо и могућности и изазове који се могу срушити. Да бисте били успешни на било ком тржишту, потребан вам је прави ланац снабдевања - он би требао бити робустан, али уједно и иновативан, флексибилан и способан да испоручи оно што се данас захтева и наравно оно што је потребно у будућности. Тржишта се мењају, вођена понашањем купаца, законодавством, утицајем и мишљењем потрошача, па бисте требали непрестано гледати свој ланац снабдевања како бисте били сигурни да вам могу помоћи у постизању ваших краткорочних и дугорочних циљева.

Имамо срећу да је Анталис компанија са снажним глобалним ланцем снабдевања од Далеког Истока до Европе и УК. Сви раде са Анталисом на расту и ширењу на различитим тржиштима. Приступ разним опцијама је важан за осигуравање ваших циљева данас и у будућности.

Који ће још фактори имати утицаја на управљање ланцем снабдевања у будућности?

Много је фактора који обећавају да ће утицати на ланце снабдевања у будућности. Али снажна партнерства и широк домет су важни за развијање праве стратегије.

Упркос тешкој економској години, прелазак на одрживост и даље има замах, а Анталис подржава овај растући покрет. Представили смо наш зелени манифест, који садржи наш новоразвијени систем зелених звезда за производе за визуелне комуникације, са опредељењем да 75% наших проданих производа буде оцењено са 3 звездице или више до 2030. То ће наравно обликовати наше будуће размишљање о томе шта производи које испоручујемо.

Сајбер превара је све већи утицај у ланцима снабдевања, а посебно нових добављача. Сајбер криминал постаје све софистициранији и ефекти могу бити погубни за било који посао ако ово не схватите озбиљно и ако постоје добри процеси за борбу против њега.

И владино законодавство може имати утицаја на ланце снабдевања. Ово почињемо да видимо на тржишту амбалаже како започиње увођење закона о амбалажи. Да ли се жалите на ваш ланац снабдевања или морате да преузмете терет опорезивања? Усклађеност са РЕАЦХ-ом (регистрација, процена, ауторизација и ограничење хемикалија) такође утиче на пословање.

У Анталису имамо снажно корпоративно управљање и, путем наше Антрак мрежне платформе - створене 2013. године за јачање следљивости и одговорности у ланцима снабдевања - развијамо одговорно управљање с ланца снабдевања. Антрак нам омогућава прикупљање, централизовање и анализу информација добављача у вези са регулативом, сљедивошћу производа и обавезама о друштвено одговорном пословању.