Како да заштитите свој технолошки скуп

Када технологија пође наопако, то може озбиљно да оштети ваш ток новца - и вашу репутацију. Ево на шта треба обратити пажњу и зашто је важно да будете у току са технологијом за ваше пословање.

Недавни глобални прекид ИТ-а изазван Мицрософт ажурирањем ЦровдСтрике-овог Фалцон сензора показује кључну лекцију за предузећа свих величина, посебно мала и средња предузећа (МСП) у индустрији штампања.

Када као што су Мицрософт и ЦровдСтрике, два гиганта у индустрији са огромним ИТ ресурсима, могу да доживе технички крах који утиче на њихове системе на глобалном нивоу, то служи као јасан подсетник МСП да се озбиљно позабаве својом технолошком инфраструктуром.

Многе компаније имају тенденцију да усвоје став „остави то на миру“ према управљању ризиком, надајући се да ће ствари бити у реду. Међутим, такав приступ може бити опасан за ваше пословање у случају сајбер напада, прекида интернета или хардверског квара. Познавање вашег техничког низа изнутра и споља, и имати план за ванредне ситуације, сада је важније него икад.

Шта би могло поћи по злу?

Постоји неколико уобичајених ИТ и техничких ризика са којима се предузећа суочавају, посебно МСП којима можда недостају велика ИТ одељења или ресурси већих корпорација. Ево погледа на неке од главних проблема до којих може доћи:

1. Нестанак Интернета: Застоји на Интернету могу бити штетни за било које пословање. Са све већом зависношћу од софтвера заснованог на облаку, рада на даљину и система плаћања на мрежи, чак и неколико сати застоја може довести до губитка продуктивности, продаје и поверења купаца. У индустрији штампања, где су кратки рокови често кључни, прекиди могу да зауставе производњу и одложе испоруке, утичући на вашу репутацију.

2. Сајбер напади: Претња од сајбер напада, као што су рансомваре, малвер или напади дистрибуираног ускраћивања услуге (ДДоС), увек је присутна. Хакери циљају на рањивости у застарелом софтверу, слабим лозинкама и несигурним мрежама да би искористили осетљиве податке. Провајдери штампе често рукују детаљима о клијентима, фајловима уметничких дела и осетљивим финансијским информацијама, а све то може бити главна мета сајбер криминалаца.

3. Превара/пецање: Преварне е-поруке и пхисхинг напади су све софистициранији. Један клик на злонамерну везу може дати хакерима приступ вашим системима, што доводи до потенцијалне крађе података, финансијског губитка и оштећења репутације. МСП можда мисле да су премала да би била мета, али сајбер криминалци их често виде као лак плен због њиховог опуштенијег приступа безбедности.

4. Квар хардвера: Сав хардвер има ограничен животни век. Било да се ради о штампачима, серверима или рачунарским системима, неочекивани квар хардвера може заиста пореметити ваше операције. Штампани послови су посебно рањиви због ослањања на опрему високе технологије за одржавање квалитета и брзине. Покварење машине може значити сате или чак дане застоја.

Које су импликације за вас?

Када ствари крену наопако, последице могу бити озбиљне. У конкурентској индустрији као што је штампа, може бити тешко опоравити штету репутацији. Ваши клијенти очекују брз и квалитетан преокрет њихове поруџбине, а такође очекују да безбедно водите рачуна о њиховим личним подацима и детаљима плаћања. Сваки поремећај у вашем пословању може оштетити тај однос и довести их до конкуренције.

Нећете изгубити поверење својих клијената само ако, на пример, доживите крађу података. Ако се не придржавате правила Опште уредбе о заштити података (ГДПР), такође можете бити кажњени. Тај трошак може бити увећан другим финансијским губицима узрокованим техничким проблемима. Можда ћете морати да надокнадите клијентима, обновите своје системе и инвестирате на велико у нови софтвер и хардвер. То је врста ствари која може направити разлику између опстанка и затварања вашег пословања.

Чак и ако ствари нису тако озбиљне, морате бити свесни сметњи у вашим операцијама и току посла. Можда ћете пропустити рокове и морати да преместите друге. Можда сте уложили у материјале који ће сада заузети простор и не могу се користити. Ако радите на временски осетљивим пројектима, то може бити посебно штетно.

Кључни кораци које треба предузети

С обзиром на потенцијалне ризике, проактиван приступ управљању вашим технолошким пакетом је од суштинског значаја. Мала и средња предузећа се често ослањају на једноставна и јефтина софтверска решења као што је ВордПресс за своје пословне веб странице, али она могу довести до рањивости ако се њима не управља правилно. Међутим, постоје неки кључни кораци које можете предузети да бисте ублажили своје ризике.

Прво, заиста помаже да знате своје системе и шта они раде. Не морате да будете стручњак за технологију, али треба да имате јасно разумевање система од којих зависи ваше пословање. Одвојите време да научите основе платформи које користите, који софтвер је кључан за ваше свакодневне операције и ко су ваши добављачи услуга.

Уобичајени софтвер је обично уобичајен јер је или бесплатан, јефтин или једноставан за коришћење. Као резултат тога, многа мала и средња предузећа користе популарне платформе као што је ВордПресс за своје веб странице. Иако је ВордПресс згодан и исплатив, он је такође уобичајена мета за сајбер нападе, посебно преко својих додатака, који могу бити рањиви на експлоатацију ако се не ажурирају редовно. Вреди размислити о сигурнијим алтернативама, или у најмању руку, осигурати да се ваша инсталација ВордПресс-а редовно одржава, уз ажуриране додатке и уклањање непотребних.

Ако вам није пријатно да ово радите сами, размислите о коришћењу реномираних спољних партнера како бисте помогли у управљању ланцем снабдевања и ИТ безбедношћу. Постоји много оних који могу помоћи да се осигура да је ваш технолошки низ и ефикасан и робустан са безбедносне тачке гледишта. Они вам такође могу помоћи да успоставите политику одговора на сајбер инциденте. Ово би требало да назначи шта треба учинити у случају сајбер-напада или техничког квара. Поседовање плана може помоћи у смањењу застоја и смањењу штете. Национални центар за сајбер безбедност Уједињеног Краљевства (НЦСЦ) пружа користан водич за мала предузећа како да реагују на инциденте и да се заштите од пхисхинг напада.

Постоје мање, исплативе, али важне ствари које можете да урадите, као што су редовне провере безбедности ваших система да бисте идентификовали потенцијалне рањивости. Ово укључује проверу застарелог софтвера, некоришћених налога и слабих лозинки које сте више пута користили. Редовне ревизије могу помоћи да се осигура да су ваши системи увек ажурирани и мање рањиви на нападе. Исто важи и за осигурање да се ваши критични пословни подаци редовно праве резервне копије. У идеалном случају, користите резервне копије на лицу места и у облаку да бисте заштитили од губитка података. То значи да чак и ако су ваши системи угрожени, можете брзо повратити изгубљене податке и минимизирати застоје.

Коначно, размислите о улагању у обуку запослених. Ви и ваше особље често сте прва линија одбране када је у питању сајбер безбедност. Редовно обучавајте своје запослене о најбољим праксама за идентификацију е-поште за крађу идентитета, обезбеђивање лозинки и безбедно коришћење ваших ИТ система. Запослени који разумеју ризике имају много мање шансе да постану жртве напада.

Као што смо видели, чак и највеће организације могу доживети техничке сломове. За МСП у штампарској индустрији, неприпремљеност за такве догађаје може довести до значајних поремећаја, штете и губитака. Интернет је сада жила куцавица већине предузећа, а мала и средња предузећа не могу себи приуштити да заузму лежеран став према својој технолошкој инфраструктури.

Одвојите време да разумете свој технолошки низ, будите проактивни у идентификацији потенцијалних ризика и имате чврст план реаговања. Планирајте најгоре и припремите свој посао да издржи сваку технолошку олују.