Штампање никада није била индустрија у којој је технолошки конгломерат, Драугием група, икада радио.

Ипак, пре пет година, након покретања Startup Vitamins , онлајн продавнице која је зарађивала продајом инспиративних цитата на штампаним производима, постало је јасно да је проналажење поузданог партнера за штампање тешко – морали би то сами да ураде.

И тако је почело путовање оснивања Printful-а , услуге која омогућава свакој онлајн продавници да се повеже са својом штампаријом и одштампа своје производе, на захтев. Отворили су своју прву штампарију, гаражу, у Калифорнији и брзо су се проширили на све веће просторе.

Технике штампе које нуде су комбинација технологија директне штампе на одећу (DTG) и сито штампе – прво штампа постера, затим шоља, одеће, до на крају штампе преко целе површине, сублимационе штампе, па чак и везења.

За четири године, спремни су да прошире своје штампарске услуге на Европу. Иако су о томе причали три године, време потребно да се објекат заправо покрене и покрене било је задивљујуће брзо – шест месеци.

У разговору са извршним директором компаније Printful, Дејвисом Сикснансом, сазнаћемо о изазовима, замкама и лекцијама које су научили успут, како би помогли другима на њиховом путу ширења у Европу.

„Све у свему, требало је дуже него што се очекивало. Иако већ три године причамо о ширењу у Европу, тек у јануару 2017. године смо озбиљно почели да правимо планове. До јануара смо имали све потребне интерне споразуме, а до фебруара смо тражили локације.“

Желели смо да будемо оперативни до јуна. 15. јуна смо направили нашу прву, успешну пробну поруџбину, али нисмо били отворени за јавност до средине августа, тако да смо каснили два месеца. Требало нам је 6 месеци да покренемо посао – брзо је, а то можемо да урадимо јер смо још увек стартап – агилни смо. Али увек можете желети више.

Ево 7 научених лекција које би извршни директор компаније Printful, Дејвис Сикснанс, истакао за сваку штампарију која жели да се прошири у Европу.

Лекција бр. 1: Пре него што се преселите на други континент, прво покушајте да отворите нови објекат у истој земљи

Отварање места у Европи није било прво искуство компаније Printful у отварању новог погона – неколико пута су се селили у Калифорнији у веће просторије. Прво искуство у отварању додатног погона имали су када су отворили штампарију у Шарлоту, Северна Каролина, када су осетили потребу да брже испоруче своје клијенте на источној обали.

„Отварање друге локације у САД нас је учинило свесним многих ствари са којима ћемо морати да се суочимо:“

  • Техничка решења о томе како одлучујемо који објекат штампа које поруџбине
  • Разлике у законима о раду и потреба да се њима прилагодимо
  • како набавити опрему од произвођача у другој држави
  • Схватање логистике опреме за селидбу

„Пролазак кроз овај процес већ је значио учење много нових ствари о оснивању у другом подручју, али је то био много лакши процес него да смо то радили у потпуно другој земљи, а камоли континенту. Могли смо да се носимо са истим националним поштанским системом, истом валутом, истим мерним јединицама.“

Отварање другог погона у САД било је као ширење, али са помоћним точковима.
За проширење у другу земљу, ти помоћни точкови морају да се скину.

Лекција бр. 2: Разлике у законима о раду имају велики утицај на пословање

Закони о раду се разликују међу различитим државама у САД, али испоставља се да постоје још веће разлике између САД и Летоније, земље коју је компанија Printful изабрала за свој европски објекат.

Зашто је ово важно? Дејвис нам објашњава:

„Пошто се бавимо штампањем једнократне дигиталне робе, време обраде је веома важно у нашој индустрији, јер добављачи осећају притисак да испоруче што пре (делимично захваљујући Amazon Prime-у који поставља летвице). Поред тога, пошто опрема на којој штампамо може коштати стотине хиљада долара – да бисмо из њих извукли максимум, она мора да ради непрекидно.“

У Калифорнији имамо 3 смене и производњу скоро 24/7.

У Летонији је непрактично радити ноћне смене због локалних политика ноћног рада, које по закону захтевају значајну (50%) додатну плату.

Сада смо под притиском да радимо на начинима да извучемо више из радног времена.

Када размишљате о проширењу у другу земљу, било би мудро проверити локалне законе о раду и политике прековременог рада како бисте разумели како ће они утицати на ваше свакодневно пословање.

Лекција бр. 3: Пре куповине софтвера за складиштење, проверите да ли подржава и америчке и европске метрике

„Одувек смо креирали сопствене софтверске интеграције са скоро сваком опремом, што нас издваја од других штампарија, ми смо технолошка компанија. Имамо преко 20 програмера који тесно сарађују са производним процесима.“

Као првенствено технолошка компанија, креирање софтвера је била наша главна предност, јер нам је омогућило брже функционисање, ефикасније штампање и креирање решења заснованих на нашим прилагођеним потребама. Такође нам омогућава да будемо ефикаснији у планирању рада.

Многи произвођачи немају луксуз да креирају прилагођени, власнички софтвер, а алтернатива је куповина готовог софтвера са полице.

Ево неких ствари које би требало да проверите да ли ваш софтвер подржава пре куповине:

Можете ли променити метричке јединице мере? Мораћете да подржите и фунте, инче и Фаренхајте који се користе у САД, као и глобално префериране килограме, центиметре и Целзијусе.
Подржава више валута – на пример, и америчке доларе и европске евре.
Подржава различите временске зоне за време испоруке и процене

Приликом куповине софтвера, уверите се да је подржан на различитим локацијама осим ваше основне локације. У супротном ћете завршити са два одвојена система која се не интегришу један са другим.

Лекција бр. 4: Достава је веома другачија у Европи – контактирајте своју националну пошту рано

Једна од највећих разлика у односу на рад у ЕУ је то што не постоји једна свеобухватна поштанска служба, попут USPS-а (Поштанске службе Сједињених Држава), која је у САД увек најјефтинија. Уместо тога, свака земља има своју националну пошту коју обично субвенционише држава.

На пример, ФедЕкс има знатно другачију функционалност у Европи него у САД. Процес технолошке интеграције је потпуно другачији, као и обим ФедЕксове услуге. „Потценили смо сложеност преноса процеса и неопходност тестирања пошиљки“, каже нам Дејвис.

За Printful, испорука је била један од најпотцењенијих делова слагалице у оснивању европског погона:

„Пошто бисмо пакете слали претежно преко најјефтиније, националне платформе (у овом случају „Поште Летоније“), процес је морао бити и интегрисан у наше системе, као и прилагођен нашим међународним купцима. Када смо започели разговоре са Поштом Летоније, њихови процеси су били у веома раним фазама развоја. Није било ни једно ни друго.“

Пошто претпостављамо да многе од ових малих националних поштанских служби можда нису у потпуности у складу са захтевима електронске трговине, потребно им је показати пут. Имали смо среће што смо одмах почели да разговарамо са летонском поштом – испоставило се да су били управо усред модернизације свог система. Успели смо да им пружимо много повратних информација и да им помогнемо да имплементирају функције које су потребне за функционисање електронске трговине.

Једна велика ствар која нам је била неопходна била је да пошта преведе своју страницу за праћење линкова на енглески језик. У супротном, сви наши клијенти би покушавали да прате своје пакете преко странице на летонском. Није добро.

Занимљивост: Поштански системи почињу да схватају да већину пошиљки које се шаљу преко њих више не чине писма – то су куповине преко интернета. Почињу да раде на прилагођавању овој новој стварности.

Ако поштанска служба ваше земље није упозната са сложеношћу електронске трговине, контактирајте их што је пре могуће како бисте их укључили.

Лекција бр. 5: Очекујте кашњења када је у питању набавка опреме

Један од највећих изазова са којима се Printful суочио приликом отварања европског погона био је набавка исте опреме коју су већ имали у погонима у САД, коју су већ интегрисали у свој софтвер.

Ево неких од изазова са којима су се сусрели:

Двострука цена за опрему

Дејвис је открио да дистрибутери компаније Епсон у Европи траже и до двоструко већу цену за неке производе које продају у САД. „Пошто смо знали цену у САД и могли смо да гарантујемо одређени растући број куповина, могли смо да преговарамо о бољем договору“, каже Дејвис.

Ограничене залихе у Европи

У САД је велики део опреме произведене у иностранству већ увезен у земљу и спреман за испоруку. У Европи то није увек случај. Многи делови опреме се чак ни не увозе на континент, а камоли у земљу у којој се налази ваш објекат. Због тога је Printful открио да испоруке које би трајале 2 дана у САД, на крају трају и до 2 месеца у Европи.

„Наше машине за вез које долазе из Јапана су довољно снабдевене у САД – Хепи ембриџ има десетине машина на лагеру у Северној Каролини и може да испоручи у року од два дана. У Европи их нема на лагеру, а потребно је много више времена да се испоруче из Јапана. Поред тога, неки од додатних делова који су нам потребни за машину за вез уопште се не нуде у Европи, па ћемо морати да смислимо креативан начин да их увеземо.“

Научена лекција: разговарајте са тим представницима неколико месеци унапред. Реците им ко сте, процењену количину опреме која ће вам бити потребна и да ћете вероватно бити њихов највећи клијент – реците им да се припреме за велику поруџбину и искористите то као предност да преговарате о бољем договору.

Лекција бр. 6: Разговарајте и са произвођачима и са њиховим велетрговцима приликом набавке производа

Један од изазова са којима се Printful суочио био је нуђење истих модела одеће у САД и Европи.

„Схватили смо да није могуће понудити исту одећу широм света. У неким случајевима, мораћемо да понудимо неке производе ексклузивне за Европу и САД. Међутим, Гилдан је одличан пример бренда који је доступан свуда. У ствари, неки производи су чак и јефтинији овде у Европи (ок, за неколико центи, али ипак!).“

„У САД директно сарађујемо са компанијом Bella and Canvas, која се налази у Лос Анђелесу, али се производи ван САД. Немају европско присуство, али смо успели да контактирамо њиховог европског дистрибутера, кажемо им колико ће нам сваког производа бити потребно и да га увезу за нас.“

Кључна ствар: Ако произвођач нема присуство на локацији на којој желите да радите, потражите велетрговца тог бренда. Разговарајте са њима, обавезајте се да ћете куповати од њих и нека увозе за ваше потребе.

Напомена: Обавезно спроведите пробне куповине за велетрговце како бисте тестирали колико брзо могу да набаве и испоручују производе, колико то кошта и колико су поуздани.

Лекција бр. 7: Не потцењујте језичку баријеру

Приликом оснивања предузећа у другој земљи, неизбежно ћете морати да се бавите бирократским задацима као што су регистрација, порески захтеви, уговори за просторије итд.

„У почетку смо озбиљно разматрали Немачку или Пољску као локацију. Иако имају доста информација на енглеском језику, у једном тренутку ћете неизбежно завршити на немачкој или пољској страници без енглеског превода. Налазите се у пат позицији. То је један од главних разлога зашто смо изабрали Летонију – већ знамо језик, можемо да сарађујемо са локалном Службом за државне приходе како бисмо решили сложене пореске ситуације.“

Дејвис такође помиње да је, према искуству, балтички регион отворенији за привлачење пословања и да су много попустљивији и спремнији да склапају послове са потенцијално великим предузећима. У склапању послова, комуникација је кључна.

Закључак

Отварање нове штампарије није мали подвиг, али је изводљиво. Уз пуно планирања, тестирања, разговора и преговора, Printful нам показује како је могуће покренути посао у року од 6 месеци.

Узимајући у обзир лекције научене из Printful-а о факторима као што су локални закони о раду, доступност опреме, нијансе испоруке, језик и друго, бићете корак испред у ширењу свог пословања на Европу.

О аутору

Џулија Гифорд је канадска технолошка ентузијасткиња и заговорница летонских стартапова. Она плеше током целог свог живота, углавном пишући за Truesix и кувајући укусне ствари.