Пре свог говора на конференцији Personalisation Experience 2024 (20. марта у RAI Amsterdam, Холандија), Мари-Ев Лемје, главна директорка за решења у Mediaclip-у, бави се начинима превазилажења јаза између потражње потрошача за персонализованим производима и модерних производних могућности.
У последњих 20 година, персонализација је прешла дуг пут од основних варијабилних података (као што је додавање имена производу) до потпуно индивидуализованих дизајна. Прешли смо са сценарија где је персонализација била лепа ствар за потрошаче, на онај где је прилагођавање сада неопходност.
Дакле, ако већ не усвајате персонализовани приступ понуди производа, потребно је да га размотрите како бисте остали конкурентни. На крају крајева, доказано је да ће прилагођена понуда стално враћати ваше купце, помоћи у изградњи лојалности купаца и омогућити вам да постигнете одрживе, или чак повећане, марже профитабилности.
Свет персонализације је већ много шири него што већина људи схвата. Радим у индустрији тринаест година и још увек сам запањен свим могућностима и применама које су омогућене захваљујући модерној технологији, софтверу и пословним моделима. Дакле, ако постоји жеља крајњег корисника да персонализује своје производе, а ми имамо могућности да испунимо те поруџбине, шта спречава предузећа да искористе ову прилику?
По мом мишљењу, један од кључних изазова је то што већина људи није свесна свих ових невероватних решења и могућности, тако да је персонализација још увек у великој мери неискоришћена. Поред тога, недостајући део слагалице за многа данашња предузећа јесте производни процес и како би дистрибуција и производња требало да изгледају. Можда већ разумеју вредност персонализације, али нису сигурни како да је имплементирају и интегришу у своје пословање.
У традиционалном пословном моделу за неперсонализоване производе, артикле дизајнира бренд, производи произвођач, а затим их испоручује продавцу који ће их учинити доступним потрошачу. У свету персонализације, ланац снабдевања функционише готово обрнуто. Потрошач сада покреће ланац вредности и канали продаје које смо раније познавали више не морају нужно да важе.
Зато је важно да се фокусирамо на то како ми, као индустрија и као добављачи решења за прилагођавање, можемо да понудимо производе који вам омогућавају да искористите жељу потрошача да купе персонализоване производе и да максимално искористите иновативна производна решења.
Срећом, данас на тржишту постоје софтверска решења која „премоставају јаз“ између потражње потрошача и вашег производног тока рада. Са потпуно прилагодљивим софтвером, попут наших решења из Медиацлип-а, штампарије, продавци и брендови сада могу приступити алатима који су им потребни да понуде опције персонализације потрошачима. Овај софтвер омогућава купцима да прилагоде своју куповину у онлајн дизајнерском пакету који производи датотеку спремну за штампање која се шаље директно испунитељу, пружајући вам везу између вашег потрошача и ваших производних погона и тока рада е-трговине.
Моја сесија на конференцији о искуству персонализације, под називом „ Разумевање повезивања производних императива са тежњама потрошача “, дубље ће се позабавити причама о успеху наших купаца и начином на који су интегрисали персонализацију у своју понуду. Истакнућу како, као индустрија, сада можемо лако повезати производњу на захтев са потражњом потрошача и истражити који је пословни модел прави за вас. Прегледајући најбоље праксе случајева корисника, такође ћемо истражити како искуство потрошача следеће генерације може повећати профитне марже и лојалност купаца, истовремено откључавајући потенцијал персонализације.
Погледајте сесију Мари-Ев Лемије, „Разумевање повезивања производних императива са тежњама потрошача“ на конференцији Personalisation Experience 20. марта 2024. године, од 14:15 до 14:30 часова. Да бисте регистровали своје присуство, посетите www.personalisationexperience.com .