Корак-по-корак водич за штампаче за дигиталну сигнализацију

Џејмс Метјуз-Пол дели водич корак по корак намењен штампарима који су заинтересовани да започну своје путовање у дигиталној сигнализацији и додају је својој понуди производа.

Шта је дигитална сигнализација?
Ако сте у свету штампе, вероватно сте чули за дигиталну сигнализацију већи део последње две деценије. У почетку се мислило да ће уништити штампу или заузети вредан тржишни удео; стварност је сасвим другачија. Као и са сваком новом технологијом, дигитална сигнализација је већ преузела лаке победе на тржишту штампе где се садржај често мења или је тешко доступан – посебно код постера и оглашавања на отвореном – али стварност је да се најбољи резултати постижу комбинацијом штампе, принципа аналогне израде сигнализације и дигиталних екрана.

Хајде да одвојимо тренутак да прегледамо основе. Дигитална сигнализација користи екране за маркетиншке, оперативне и друге пословне поруке. Дигитална сигнализација, величине од ЛЕД екрана преко ивице полице до ЛЕД екрана преко целог зида, очигледно има предност у могућности да редовно ажурира садржај, било по распореду или на захтев.

Генерално говорећи, ове апликације се могу поделити у две категорије.

Маркетинг

• Оглашавање на екрану (постери, спољни огласи)
• Понуде у реалном времену
• Искуствено/интерактивно
• Декоративно/уметничко
• Интерне/корпоративне поруке

Функционално

• Оријентација/усмеравање
  Реактивна сигнализација
  Интерактивни/POS терминали
  Презентације и приказ података
  Приступачност

Наравно, ови случајеви употребе могу се преклапати и између њих су могућности бескрајне. Али то такође значи потенцијалну главобољу приликом смишљања како приступити овој све популарнијој технолошкој области: како проширити обим и скалирати пројекат да би био приступачан, испоручив, али и прикладан сврси.

Локације за ове примене су разноврсне. Постери су наравно популарна и свестрана опција и могу се поставити скоро свуда где се може обезбедити струја. Али постери су само почетак – иако се њихов принцип провлачи кроз многе случајеве употребе наведене у наставку.

Ван куће: рекламне, искуствене или интерактивне кампање; билборди; мреже сигнализације (нпр. у лондонском метроу); улични намештај; општина/локална самоуправа

Малопродаја: излози, оглашавање у продавницама, промоција производа, програм лојалности/интеракција са купцима, електронски ценовници/етикете на полицама, продајно место, навигација у продавницама/тржним центрима, менији (укључујући понуде одређене за време и информације о алергенима)

Угоститељство: пријава/одјава, лојалност и задржавање купаца, безбедност и ажурирања уживо, расподела и заказивање соба, ПОС систем

Транспорт: продајна места, динамичка ажурирања, информације о безбедности и ванредним ситуацијама, рекламне мреже

Спорт: мерење резултата и времена, проналажење пута, менији и унакрсна продаја у малопродаји, анализа утакмица, оглашавање, тимска комуникација и опште малопродајне примене (као горе)

Канцеларија/Образовање: презентација, бенефиције за запослене, екрани са стањем пословања, праћење тока посла, извештавање о учинку

Музеји: интерактивни прикази, алати за учење, туре без водича, вишејезични и динамични садржај

Ове апликације ће вероватно бити препознатљиве и као професионалац у области реклама и приказивања, вероватно сте се питали како се оне састављају. Одговор је да различите инсталације захтевају различиту технологију, а неке захтевају више монтаже или вештине од других. У суштини, постоји само неколико саставних делова и сваки може захтевати једноставност или величину, у зависности од примене.

Екран

Део који корисник види и са којим интерагује – било примањем информација, одговарањем на позив на акцију или интеракцијом путем додира (или неког другог механизма). То може бити екран, било шта, од рачунарског монитора или телевизора, таблета или екрана осетљивог на додир; може бити заснован на ЛЕД или ЛЦД технологији, или е-папиру; може чак бити и пројекција. Најважније је да екран буде погодан за своју намену – што значи да може поуздано и професионално да испоручи садржај који апликација захтева, и са добром и јасном видљивошћу садржаја на удаљености од предвиђеног гледаоца. Такође је посебно важно одабрати технологију која одговара нивоу амбијенталне светлости.

Медија плејер

У суштини, то је рачунар који приказује садржај на екрану. Још једном, постоји спектар технологије, од малих медијских плејера једнонаменских намена или уграђених рачунара до прилагођених решења. Медијски плејер је ту да покреће систем за управљање садржајем и осигура испоруку садржаја на екран према распореду или на захтев, или због одређених услова (на пример, реакција на временске услове). Плејер мора да подржи овај садржај на исти начин на који су видео плејеру потребни кодеци за репродукцију одређених датотека, било да су то статичне слике, видео записи или динамички или друштвени садржај. Мора бити безбедан и поуздан, не само од злонамерног софтвера или напада, већ и од елемената околине, посебно тамо где је садржај критичан за безбедност или када је циљ оглашавање времена рада. И у свим случајевима употребе, осим ретких и специфичних, мора бити повезан са интернетом како би могао да прима упутства и доставља извештаје.

ЦМС

Систем за управљање садржајем (скраћено CMS) је софтверски део који управља испоруком садржаја на екран путем медија плејера, било да је инсталиран на плејеру или доступан преко облака. Слично веб CMS-у или алату за управљање друштвеним медијима, CMS ће вам у основи омогућити да организујете, заказујете и испоручујете свој садржај до различитих степена софистицираности. Неки ће вам омогућити даљинско уређивање садржаја и плејлиста; неки ће вам омогућити да креирате адаптивне плејлисте које реагују на локалне услове или догађаје, као што су време или временски одређене понуде. Неки ће моћи динамички да испоручују садржај на неколико екрана истовремено. Неки ће нудити графичко и видео уређивање, преклапања преко тог садржаја, а неки ће имати једноставан интерфејс за превлачење и испуштање дизајниран за најједноставније апликације за постере.

Део за одржавање

Ако ово читате, онда се бавите пружањем производа или услуге крајњем клијенту. Дакле, већ разумете да клијенти дигиталне сигнализације желе две ствари: да инсталација ради поуздано; и да се сви проблеми одмах реше ако и када се појаве. И ту се компаније често мало заглаве када у почетку пружају услуге дигиталне сигнализације. Ваш CMS ће идеално пружити повратне информације о испоруци садржаја и времену рада; ваш медија плејер треба да има могућност да вас обавести када екран, група екрана или сам плејер откаже. Обратите пажњу на оба ова фактора када бирате технологију за пројекат дигиталне сигнализације – али размислите и о наменском софтверу који управља овим елементима уместо вас и омогућава вам реактивно одржавање као стандард.

Принцип поседовања праве опреме за обављање посла није страна ниједном штампару. Важно је правилно проценити случај употребе пре него што се обавежете на куповину, продају и сервисирање производа током његовог животног века.

Које су онда кључне разлике и која питања треба поставити у фази планирања пројекта?

• Шта је намена екрана? Ако је ту само да приказује статичну информацију, онда у реду, нека то ради. Ако је у питању рекламни екран, мора да генерише интересовање гледаоца, приказујући јасан позив на акцију и очекујући одговор. Ови исходи морају бити испланирани пре него што се преузму било какве друге обавезе.
• Ко је циљна публика за екран и колико дуго ће видети поруку? Реклама која ће се само летимично видети на главној улици или на чворишту јавног превоза нема дуго времена да пренесе своју поруку: типично је то једна до две секунде. Чак би и наратив видеа од 10 секунди био изгубљен у том примеру, тако да би порука морала бити ограничена на неколико речи. Израчунавање времена потребног за јасно преношење потребних информација је кључно; познавање начина привлачења гледаоца и подстицања да се „задржи“, генерисање важне метрике „времена задржавања“ (колико дуго гледалац остаје испред екрана), такође је важно и често је мерљиво. Ваше искуство у дизајнирању за штампу широког формата је вештина која се може у потпуности пренети.
• Људи очекују да се садржај екрана мења на одговарајући начин. Ако је ту дигитални постер, можда не мора да ради ништа компликовано: можда је ту само да приказује једну рекламу, па другу. Уметничко дело без варијација, лоше приказано уметничко дело (на пример, растегнуто или пикселизовано) или поломљен екран изгубиће потенцијалну публику и потенцијално ће поткопати њихов однос са апликацијом.
• Са које удаљености ће се екран гледати? Слично штампању, OOH билборд не мора бити штампан у резолуцији од 300 dpi ако је удаљеност гледања већа од десет метара. Али екран који се гледа са мање од једног метра мора бити у стању да приказује и прелази између слика или видео записа беспрекорно и у високој резолуцији како не би нарушио рекламу, бренд или поруку. Непоуздана инсталација чини више штете него користи и бренду и, потенцијално, технолошким партнерима.
• Ко ће бити задужен за рад екрана и за његово попуњавање садржајем? Штампарије које су довољно велике да користе CRM, ERP или софтвер за управљање радним процесима можда су упознате са идејом „шампиона производа“: појединца унутар клијентског пословања који је примарна тачка знања и комуникације за своје колеге и веза са спољним добављачем (вама). Слична особа мора бити номинована за ваше подешавање дигиталне сигнализације, добити обуку и комплет за решавање проблема; са њима треба успоставити јак однос и објаснити принципе добре праксе управљања садржајем.
• Да ли ће хардвер бити у власништву или закупу клијента? То зависи од величине инсталације – један екран или више – и животног века предложене апликације (специфично за пројекат, нпр. један месец или трајно), а одговор ће довести до даљих одлука о уговору и SLA (уговор о нивоу услуге).

Након што сте размотрили ове опције, време је да размотрите које су апликације изводљиве за ваше пословање.

Једноставније речено, готова решења која пружају један екран са медија плејером и уграђеним CMS-ом омогућиће вам приступ лако преносивим тржиштима. Екрани типа постера за оглашавање у излозима главних улица или излози у продавницама за појединачне продавце или угоститељске објекте су најприступачнији и захтевају минималне обавезе у погледу инсталације, обуке и одржавања.

Веће инсталације могу захтевати више стручности у изградњи мреже него што тренутно имате – и ту на сцену ступају партнери. Интегратори или консултанти са специфичним искуством у преласку између аналогне (израда сигнализације и штампа) и дигиталне сигнализације биће потребни како би се осигурало да користите прилику и да је пружате на прави и одржив начин – а компаније попут Allen Signs, Eclipse Digital Media и Silver Curve нуде искуство у овој области широм Европе.

Како ћете зарадити новац у великој мери зависи од величине и обима инсталације, колико сте укључени у креирање садржаја, каква обука и одржавање су потребни према SLA и колико редовно ће технологија требати ажурирање. Повећане марже могу се применити за креирање сложеног садржаја и количину савета и помоћи потребних клијенту – а њихова спремност да плате те накнаде ће се свести на повраћај њихове инвестиције.

Повраћај инвестиције (ROI) ће се мерити у дигиталној сигнализацији ефикасношћу подешавања технологије за испоруку садржаја публици и, где је то прикладно, мерењем реакције публике. Колико је људи по сату/дневу/недељи/месечу видело екран или се ангажовало са његовим садржајем? Како ће се ти елементи мерити? Да ли ће бити креиране посебне одредишне странице; да ли ће се QR кодови приказивати на екрану који воде до тих одредишних страница; да ли клијент има специфичне метрике које ће мерити да би дефинисао успех инсталације?

Постоје технолошка решења за све ове елементе. Ваше познавање истих и ваша способност да водите клијента од концепта до испоруке за сваки од њих је од виталног значаја. И док у почетку постоји стрма крива учења, како у погледу технологије, тако и у погледу дефиниције пројекта, постоји одличан посао који се може остварити пружањем дигиталне сигнализације као услуге вашој постојећој клијентској бази.

Размислите мало о овом последњем питању. Како бисте могли да комбинујете дигиталне екране са постојећом понудом производа и услуга? Да ли бисте могли да уклопите екран у опремање простора за једног од ваших клијената? Да ли сте приметили како би се специфичне пословне потребе ваших клијената могле боље задовољити пружањем динамичких информација? Да ли бисте могли да комбинујете своје вештине у визуелној комуникацији – на пример, производњу физичких знакова и дисплеја, дигитално штампане тапете или фолије – са дигиталним екранима како бисте створили нешто маштовито, привлачно и, на крају крајева, профитабилно?

А ако не можете сами да остварите ове амбиције, можете ли да замислите да се удружите са стручним партнером који би могао да обезбеди елемент дигиталне сигнализације вашем постојећем продајном процесу?

Можда постоји много питања на која треба одговорити – као и са било којом новом пословном или технолошком облашћу – али могућности су бројне и динамичне, и ту су да их искористимо.

Потражите још објашњења о дигиталној сигнализацији на FESPA.com и хвала вам на читању.

Додатне информације
Многе штампарске компаније су практичне и желеће да унесу неку технологију како би је искористиле и схватиле како је најбоље искористити. Ево неких стандардних технологија посебно дизајнираних за одређене примене.

1. Дигитални мени компаније Eclipse Digital Media
Дигитални мени је екран од 32 инча са уграђеним медија плејером, што је савршено за инсталацију у једној продавници. Садржај се може директно отпремати без потребе за додатним хардвером, а Eclipse је развио сопствени софтвер за сигнализацију, embed, ради лакшег коришћења због велике потражње за овим производом. Embed нуди опсежно управљање садржајем у оквиру једноставног софтвера и прилагођен је почетницима: можете ажурирати табелу са ценама и то ће се одразити на екрану приликом следећег освежавања. Софтвер и хардвер се лако могу подесити за употребу, рецимо, као корпоративна рецепција или школска информативна табла.

2. Тотем од Силвер Криве
Консалтинг компанија за дигиталну сигнализацију Silver Curve креирала је „Тотем“ како би помогла својим клијентима на великим спортским стадионима са специфичним проблемом: грађевинском дозволом за трајне инсталације. „Тотем“ је самостојећи екран који се може померати виљушкаром. Робустан је и издржљив, има уграђени софтвер за одржавање и ЛЕД панеле које је лако заменити у случају квара. CMS је сопствени систем компаније и намерно је једноставан за коришћење – или можете инсталирати свој. Све што вам је потребно је ваш постојећи садржај постера и стандардно напајање од 16А.

3. Набавите екран и медија плејер
Ако сте особа која воли сама да саставља делове, лако можете купити екран и УСБ кључ и експериментисати. Главни произвођачи професионалних екрана LG, Samsung, Sony и NEC нуде екране за унутрашњу и спољашњу употребу, високе и ниске осветљености и различитих величина. Професионални екрани ће понудити једноставно решење за уграђени медија плејер, избегавајући потребу за екстерним медија плејером за једноставније пројекте са једним екраном. Чак можете покренути и ЦМС као што су Yodeck или Screenly на јефтином Raspberry Pi-ју.

Популарне опције
Постоји толико много добављача CMS-а, медија плејера и дисплеја да знање одакле почети може бити застрашујуће. Само за CMS постоје буквално стотине. Код медија плејера и екрана има их мање, али и даље десетине. Најважније је да процените своју апликацију и уверите се да њене потребе одговарају карактеристикама које технологија може да пружи: не треба вам екстерни медија плејер од 1.000 евра дизајниран за контролу видео зида за покретни постер.

Популарни CMS провајдери укључују Brightspot, embed (од Eclipse-а), Scala, NoviSign, ScreenCloud, Yodeck, PixelPipe Signage (од Silver Curve-а), TelemetryTV, OnSignTV, Signagelive и Screenly. Већина њих је скалабилна, али ћете открити да су PixelPipe, embed, Yodeck и Screenly најпогоднији за врсту апликације са којом ћете почети у овој области, будући да су намењени почетницима. Ако сте већ љубитељ Google-а, можете погледати и сопствено решење компаније са Google Play сервисима.

Такође би требало да проверите са добављачем самог дисплеја која опција медија плејера је већ укључена и какав је њен обим и скалабилност. Препознаћете многе од водећих произвођача екрана из света комерцијалних телевизора: NEC, LG, Samsung, Sony и Philips. И, наравно, постоји много произвођача из Кине. Elo је опција за оне који уживају у Google екосистему, а ViewSonic вреди размотрити због његове прилагодљиве понуде.

BrightSign је дуго био фаворит на тржишту дигиталног сигнализационог система због својих медијских плејера, док су SpinetiX опције такође компактне и свестране. Још једном, разни кинески произвођачи ће се овде потрудити да вам уложе новац.

Као корисник почетног нивоа, добро размислите о функцијама које су вам заправо потребне да бисте реализовали пројекат који сте планирали – јер без партнера, подршка и одржавање ће пасти на вас.