Мина Филипсон, директорка маркетинга у компанији Gelato, дели како је будућност штампе лична, вођена потражњом за прилагођеним, локализованим и производима на захтев. Предузећа се морају прилагодити, прихватајући софтвер како би поједноставила пословање и изградила брендове усмерене ка купцима. Персонализација је кључна за повезивање, захтевајући емоционално приповедање и флексибилно пословање како би се напредовало на тржишту које се развија.
Прошетајте било којим сајмом или прегледајте најновије продавнице е-трговине, и тренд је јасан: будућност штампе је лична.
Сведоци смо фундаменталне промене у начину и разлозима штампања. Било да је у питању мултинационални бренд, брзорастући креатор или нишни издавач, данашњи купци желе своје производе брже, у мањим количинама и прилагођене тренутку. Та потражња мења целу нашу индустрију — и ствара огромне могућности за штампаре који су спремни да се прилагоде.
На овогодишњој SmartHub конференцији у оквиру Personalisation Experience, говорићу о томе како ова промена није само тренд, већ трансформација. То је тренутак да преиспитамо како градимо брендове, како се повезујемо са купцима и како структурирамо наше пословање како бисмо задовољили ову нову потражњу.
Шта покреће промену?
Укратко: персонализација доводи до драматичног смањења просечних тиража. Тамо где су предузећа некада штампала 10.000 идентичних каталога, сада желе могућност да произведу 10.000 јединствених комада — сваки прилагођен појединачном купцу. Масовна производња уступа место микро поруџбинама, а компаније траже флексибилност да штампају тачно оно што је потребно, када је потребно — и да то испоруче готово тренутно.
Ово није само B2C феномен. Сада видимо иста очекивања B2B купаца. Они желе исти ниво практичности, брзине и прилагођавања на који су навикли у свом личном животу.
Додајте томе растуће еколошке забринутости и изазове у глобалном ланцу снабдевања, и није изненађење што се индустрија креће ка локализованијим моделима на захтев. У компанији Gelato то називамо преласком са централизоване масовне производње на локалну производњу „тачно на време“ . И то се дешава брже него што многи очекују.
Огромна прилика – ако сте спремни да прихватите нове начине пословања
Али ево истине: прихватање ове будућности значи промену начина на који послујемо. То значи преиспитивање вашег тока рада, ваше набавке, ваше логистике — и да, чак и вашег бренда.
Ту долази до изражаја софтвер. У компанији Gelato, развили смо алате попут GelatoConnect-а , платформе за производни софтвер коју користе иновативни добављачи услуга штампања како би поједноставили све, од управљања поруџбинама до испоруке. Наши партнери примећују смањење отпада папира до 25%, 20% мање трошкова залиха и побољшање профитабилности од 3–7 процентних поена.
Али сами алати нису битни. Важно је како их користите да бисте задовољили ову нову врсту потражње. Најуспешније штампарске компаније не улажу само у нове машине – оне граде брендове који су флексибилни, емоционално резонантни и на првом месту су усмерени ка купцима.
Брендирање у доба персонализације
Једна од тема у коју ћу се упустити на FESPA јесте како брендирање мора да се развија у овој новој ери персонализације. Данашњи купци – било да су потрошачи или корпорације – не желе само да купују производе; они очекују искуства прилагођена њима. Што више података људи деле, то више очекују да брендови користе те производе како би пружили релевантност – од именованих лименки Кока-Коле до аутомобилских брошура прилагођених тачно оном аутомобилу који је неко конфигурисао онлајн.
Персонализација више није нешто што је лепо имати — то је основа за повезивање. Купци је очекују — и награђују брендове који испуњавају очекивања. На претрпаном тржишту испуњеном брендовима које воде креатори и нишним понудама, ваша способност да испричате убедљиву, личну причу у великим размерама је оно што вас издваја. То захтева више од паметне кампање. То значи оснаживање целог вашег тима да доследно прича причу о бренду, градећи емоционалне везе изван спецификација или SKU-ова. У овом пејзажу, брендирање није само маркетиншка функција — то је ваш мотор раста.
Моје путовање (и зашто сам оптимистичан)
Пре него што сам се придружио компанији Gelato, водио сам маркетинг за глобалне брендове попут Tag Heuer-а, Pandora-е и Adidas-а. Из прве руке сам видео како се индустрије трансформишу када прихвате персонализацију и дигитализацију. Оно што се данас дешава у штампи подсећа ме на ране дане е-трговине или успон модела директног продаје потрошачима — осим што је сада ред на нас.
А узбудљиви део? Тек смо почели. Очекује се да ће тржиште дигиталне штампе порасти за 90 милијарди долара између 2022. и 2027. године — више него двоструко више од глобалне музичке индустрије. Али тај раст неће доћи тиме што ће се радити на исти начин. Доћи ће од оних који су спремни да изграде следећу верзију ове индустрије — окретнију, одрживију и више повезану са купцима него икада раније.
Видимо се на FESPA сајму
Ако се борите са напетошћу између оперативне ефикасности и креативне диференцијације — или ако једноставно покушавате да схватите куда се индустрија креће — волео бих да се повежем са вама на FESPA сајму.
Истражићемо како персонализација обликује будућност штампе, како можете позиционирати своје пословање да напредује у овој новој стварности и како да ову промену претворите у своју највећу предност.
Хајде да обликујемо следеће поглавље штампе — заједно.
Мина Филипсон је директорка маркетинга у компанији Gelato . Са деценијама искуства у вођењу глобалних брендова и изградњи емоционалних веза са купцима, она је страствена у помагању штампарима и креаторима да остваре нови раст кроз бољи брендинг, паметније пословање и смело приповедање.