Примене вештачке интелигенције у стварном свету у штампаном облику

У овој епизоди FESPA Insights, дискусија се фокусира на кључну улогу вештачке интелигенције, аутоматизације и одрживости у пословању. Говорници имају за циљ да демистификују вештачку интелигенцију дељењем практичних примена и студија случаја, наглашавајући важност људског учешћа у процесу вештачке интелигенције. Они истичу како вештачка интелигенција може побољшати ефикасност корисничке службе и одржати доследност гласа бренда, а истовремено се бави уобичајеним страховима менаџмента у вези са усвајањем вештачке интелигенције. Сесија подстиче предузећа да почну са малим побољшањима и ангажују заинтересоване стране ради успешне интеграције. Како се разговор пребацује у формат питања и одговора, истражују се различите платформе вештачке интелигенције и њихове примене, показујући растућу потражњу за функционалношћу вештачке интелигенције у свим индустријама.

Транскрипт

Добродошли свима у прву епизоду Феспа Инсајтса где се надамо да ћемо неке од вас водити на вашем путу ка усвајању вештачке интелигенције.

Дакле, за почетак, добродошли поново у прву епизоду. Шта је Феспа Инсајтс? Па, прва од многих епизода које истичу три главна сектора, претежно вештачку интелигенцију, аутоматизацију и одрживост.

Даћу вам кратак преглед шта је заправо данашња агенда и зашто то радимо. Дакле, вештачка интелигенција је сада ту, више није тренд. То је нешто са чиме ћемо сви морати да се позабавимо у неком тренутку ускоро или у неком тренутку у блиској будућности. Планираћемо да се пробијемо кроз хајп и разумемо шта је заправо стварно и употребљиво данас.

Вештачка интелигенција у стварном свету, морамо да учимо из студија случаја и предузећа која су већ пионири у процесу ферментације како бисмо могли да учимо из њих. Практичне примене, учење и коришћење исправних алата за ваше пословање и наравно крајњи циљ је изградња мапе пута за ваше сопствено путовање имплементације.

Па укратко, зашто је ова епизода важна?

И ова епизода је важна из неколико разлога, пре свега због главног циља. Тренутна хајка око вештачке интелигенције је углавном умањила квалитет информација. Не знате тачно шта је исправно, шта тражите и где да то урадите. Зато се надамо да ћемо понудити разумевање свих акција које бисте могли да предузмете ка имплементацији данас, постављајући време за будућност и отварајући пут. Дакле, исход ове сесије се надамо да ће трансформисати знање у практичне увиде и нешто на чему заправо можете да радите данас, самопоуздање да унапредите своје пројекте са апликацијама вештачке интелигенције и побољшате целокупно искуство и што пре се скалирате.

И наравно, будућност жели да истражује још више, јер ствари о којима данас говоримо, упркос томе што су прилично напредне, још увек су у раној фази када је у питању вештачка интелигенција. Има још много тога напољу и још много тога је у припреми, зато се узбуђујте и почните да размишљате. И наравно, општа тема је да не бисмо имали ништа против изградње културе експериментисања, јер је ово експериментално време и има много тога да се схвати и сазна. Зато ћу сада прећи на наше говорнике и представити их, почевши од Роба Хејса.

Здраво, Џек. Здраво, људи. Ја сам Роб. Хвала вам свима што сте нам се данас придружили.

Ја сам оснивач компаније AirNova. И као што је Џек љубазно већ раније рекао, заправо, знате, основана је са циљем да вам смањи хајпу. Зар не? То је њена практичност око усвајања вештачке интелигенције.

То помаже, било да су у питању наши купци, наши клијенти, наши партнери или чак само шира јавност, да разумеју шта је стварно са вештачком интелигенцијом, шта није стварно са вештачком интелигенцијом и шта је заправо чини опипљивом за њих. Ми се трудимо да све доведемо, или ја се трудим да све вратимо пословној вредности, јер на крају крајева, чак и ако оставимо вештачку интелигенцију по страни на неколико минута и само погледамо било који нови процес, било који трансформативни пројекат који желите да урадите, он треба да буде утемељен у пословној вредности, пословној промени. И ту ми користимо вештачку интелигенцију од самог почетка.

Дакле, враћамо се на то шта ће то заправо учинити за ваше пословање, где ће то донети вредност. Недавно је објављен извештај са МИТ-а у којем се говори о томе да деведесет пет процената пројеката вештачке интелигенције пропадне, или не прође фазу доказа вредности, доказа концепта, или не испоручује вредност. И дефинитивно за себе, Криса и Карла овде на позиву, за сваки од пројеката у које смо били укључени, наш проценат успеха је био много већи. И много тога је зато што имамо исти етос, заправо.

То је то што вам је смањило хајпу. Учините то стварним. Учините то практичним. Учините то лаким за усвајање.

Нека буде релевантно за вас. То сам ја. Извините. Последњи део о мени за увод. Позадина је петнаест година искуства у технологији у настајању.

И, да, последње две и по, три године сам био са великим фокусом на усвајање вештачке интелигенције у различитим индустријама широм Блиског истока и региона Заливског савета за сарадњу (GCC).

Хвала, Жак. Карло?

Здраво људи. Ја сам Карло Пепе. Имам двадесет, скоро двадесет шест година искуства у технологији, почевши од првог независног интернет провајдера у Великој Британији, компаније под називом Demon Internet, коју се можда неки од вас сећају из прошлости.

Ја сам пословни консултант за вештачку интелигенцију и оснивач компаније под називом Кашима.

И, у суштини, оно што радимо јесте да помажемо појединцима, тимовима, одељењима и организацијама у целини да схвате вештачку интелигенцију тамо где она заправо може помоћи, али на сврсисходан начин.

Као што је Џек навео, вештачка интелигенција је прилично нова. Мислим, није. Постоји већ седамдесет пет година као концепт. Али што се тиче генеративне вештачке интелигенције, која ју је ставила, као, у наше руке, то је нови концепт.

Дакле, сама Кашима ради две ствари на неколико различитих начина. Прво, пружамо усавршавање. То јест, помажемо појединцима да науче како да користе алате за обављање својих задатака и радних процеса. И друго, пружамо консултације како бисмо могли да откријемо оне области у којима вештачка интелигенција заиста може додати вредност пословању.

Крис?

Да. Хвала, Карло. Хвала и што си нас угостио, Џек. Добар дан, добро јутро или добро вече, у зависности од тога где си.

Имао сам велику срећу да радим у штампарској индустрији последњих петнаестак година. Нисам баш толико искусан као Карло или Роб са неким од оних већих бројева које су управо поменули. Нисам сигуран да ли је то ствар старости или не, Карло, али можемо, можемо то да пребацимо ван мреже. Дакле, у основи, ја сам за аутоматизацију.

Штампање са веба је једна од мојих специјалности, персонализација, све што ангажује крајњег корисника да користи технологију. Дакле, вештачка интелигенција дефинитивно то дотиче. Али као што сам рекао момцима када смо били иза кулиса припремајући се за овај позив, једна од фрустрација је збрка која тренутно врти око вештачке интелигенције. И једна од ствари због које сам заиста заинтересован и узбуђен јесте сарадња са консултантима попут ових момака како бисмо покушали да је правилно користимо како бисмо могли боље аутоматизовати наше системе и на крају снабдевати те штампарије и одржавати их у раду.

Дакле, то је једна од мојих највећих мотивација. Веома сам срећан што могу да предводим веома успешан и паметан тим маркетиншких стручњака који разумеју аутоматизацију штампе и токове рада.

Такође сам веома срећан што сам у јануару сарађивао са компанијом Vespa Middle East где сам упознао ове господу, и они су ми заиста променили поглед на то како да гледам на вештачку интелигенцију и како би требало да је имплементирамо. Лекције које сам научио од Карла и Роба у јануару у Дубаију биле су ми толико јаке да сам о томе говорио на сајму Fespa Global у Берлину и имао сам велику, велику срећу што сам могао даље да поделим ту поруку. Дакле, да, дигитално мастило, на крају крајева, то је оно што каже. Ми смо дигитални.

Радимо са свим дигиталним платформама и желимо да осигурамо да нам материјал тече. А то може бити било шта, од консултација до тока рада, креирања средстава и маркетиншких стратегија. Дакле, вероватно смо претежно базирани у земљама Залива. Такође имамо клијенте и тимове са седиштем у Европи, континенталној Европи, Великој Британији, Северној Америци.

И, на крају крајева, све се врти око успеха. Па, како год то изгледало, да ли би то могло бити партнерство, да ли би то могла бити интеграција или би то могао бити разговор са неким попут Карла или Роба?

Фантастично, момци. Па, право ми је задовољство што сте сви овде, и осећам да сам веома срећан у овом тренутку. Дакле, само брзо пре него што пређемо на садржај, само ћу поставити анкету у ћаскању само да проценимо где се ко налази у својој имплементацији вештачке интелигенције. Дакле, трајаће око минут и тридесет, тако да не журимо превише, а резултате ћемо прегледати на крају.

Дакле, само ћу почети са тим, а онда ћемо прећи на следећи одељак садржаја.

Дакле, господо, ако бисте били сигурни да нам можете рећи о стварном контексту и коме је заправо намењен овај вебинар.

Дакле, почећу са овим, људи. Ово је за људе који су не само радознали, већ и преплављени овом огромном количином нових информација које излазе, новим алатима и тврдњама на LinkedIn-у, на Instagram-у, развио сам овај алат. Уништио је мој продајни тим. Свега сам се решио.

Или сам развио овај ток рада, ток рада за коментарисање, и даћу вам ову могућност да смањите свој маркетиншки тим на једну особу и обавите посао за петсто људи. Већина овога је помало бесмислица, да будем искрен са вама. Дакле, ако желите да разумете како вештачка интелигенција заправо може да помогне и како можете да почнете са тим данас и како можете да побољшате оно што тренутно радите, јер претпостављам да је можда, Џек, ово је заправо на анкети. Не знам.

Али претпостављам да велика већина вас користи вештачку интелигенцију у неком тренутку сваке недеље, можда сваког дана. На телефону користите Gemini на Android-у, можда користите chat gpt, и нисте научили како да све то користите. Само радите као и сви остали, а то је само коришћење методом покушаја и грешака. Дакле, ако спадате у једну од тих категорија, ово је за вас да бисте разумели тачно какви би ови приступи требало да буду, најбоље праксе.

И оно што ће ово урадити јесте да ће вам пружити, рецимо, веома директан поглед. Као што је Крис рекао, када смо били на FESPA Middle East у јануару, сви су некако желели да оставе глупости и да одмах пређу на оно што се заправо може урадити. И то је приступ и Роба и мене. Дакле, ако сте направили први корак, ако сте радознали, ово је савршено за вас да сазнате више.

Па, срећом, и мислим да судећи по резултатима анкете, можда имамо праве људе у просторији и само ћу укратко поделити те резултате само да вам дам мало процене. Дакле, само три процента публике користи вештачку интелигенцију више од пет година, а шездесет један проценат публике је тек у раним фазама, док тридесет шест процената није ни најмање користило вештачку интелигенцију. Дакле, мислим да можда имамо праве људе у просторији. Срећом, поставио сам праве момке за вас. Дакле, сада ћемо прећи на следећи одељак садржаја и само проћи кроз оно што можете очекивати од употребе вештачке интелигенције, неке од студија случаја и који се резултати заправо могу постићи.

Мислим чак и пре него што пређемо на то, Џек, што се тиче резултата анкете, о којима си говорио, мислим да си рекао да је тридесет шест процената никада није користило ову технологију. Да. Током Карловог увода, поменуо је занимљиву тачку где вештачка интелигенција постоји већ нешто више од седамдесет година. Али генеративна вештачка интелигенција, са којом смо много боље упознати, дакле ваши ChatChipt-ови, ваши Gemini-ји, то је оно што ће напунити три године. Али је у нашој свакодневици последњих петнаест година за велику већину људи. А за неке друге људе, она је ту много дуже.

Дакле, када погледате системе попут ваших CRM система које можда користите, дакле ваш Salesforce, ваш HubSpot, или погледате неке алате које бисте могли користити за своје маркетиншке кампање, или чак ако их унесемо у ваш дом и погледате да ли имате Алексу у свом дому или Сири у свом дому, сви они користе вештачку интелигенцију „испод хаубе“. Сада, то није генеративна вештачка интелигенција, што је најновија итерација. И као што је Карло поменуо, то је она врста нове која нам је више стављена у руке него што нам је познато. Али вештачка интелигенција је технологија која постоји годинама, и ми је користимо годинама, а да нисмо нужно свесни или знамо да је користимо, по себи.

Сада, са скорашњом променом, или само скорашњом новом, новом версијом, само смо у фазону, ок. Сада потенцијално могу да видим много опипљивије користи испред себе. Сада ми може помоћи да испланирам свој одмор. Сада ми може помоћи да погледам рецепт за оно што ћу кувати за вечеру сутра увече на основу тога што ћу поставити слику онога што ми је у фрижидеру.

Сада то може да уради за мене, али постоји већ дуго времена. И једна од ствари коју сам сматрао веома занимљивом када сам радио много својих радионица и неке од оних које сам раније радио са Карлом је количина људи који кажу, никада га не дирај. Ми га не користимо. Не.

Никад га нисам све додирнуо. А ти кажеш, ок. Али имаш ли Сири? Јеси ли користио Алексу, на пример?

Да. У реду. Спотифај, Нетфликс, опет, сви они користе вештачку интелигенцију иза кулиса како би нам могли дати своје препоруке. Дакле, из те перспективе, и једна од ствари о којој много причамо на нашим различитим радионицама које радимо, јесте да то није ново.

Сада је општа вештачка интелигенција нова, али основни концепти и технологија нису нови.

Да. Могу ли нешто да кажем о томе, Робе? Могу ли само да се укључим и дам пример из штампарске индустрије? Јер мислим да си погодио право у центар. Већина људи који се вероватно придружују овом позиву користе Енфокус и Енфокус апликације.

Ако користите Enfocus апликације и Enfocus switch, на пример, само нам дајте лајк у ћаскању. Али, на пример, ти момци користе ту врсту технологија „испод хаубе“ последњих десет година. Људи који имају MIS системе. MIS системи користе ту врсту интелигенције када одређују цене.

Персонализација са веба за штампање, XMPI користи нешто већ неко време. Тако да мислим да би Џек заиста могао да подржи Робову поенту. Да. Користи се код куће, али је већ десетак година и у штампарској индустрији.

И, заправо, мислим да заборављамо колико је штампарска индустрија напредна са својом техничком вештином.

И, заправо, превише смо фокусирани на сувишне ствари и не промашујемо поенту функције. Дакле, да, само сам хтео да наведем неке примере, Робе. Надам се да ти не смета. Да.

Да. Да. Не. Не. Врло добро. А сада назад на ваш редован програм. Па шта је заправо у томе или шта можете више да урадите?

Хајде да то данас учинимо опипљивијим. Зато што постоји велика помпе. Много је узбуђења. Много је потенцијала.

Генеративна вештачка интелигенција је доживела огроман развој и заиста је променила правила игре. Дакле, имамо три студије случаја испред вас. Прва, иако је у области индустријских некретнина, оно што волимо да радимо јесте да ствари враћамо на концепте.

Је л’ тако? Дакле, клијент са којим сам радио, ово је за њихов тим за корисничко искуство. У реду? Дакле, скоро свака организација неке врсте, велика или мала, имаће тим за корисничко искуство.

Сада, генерални директор може и даље бити особа задужена за корисничко искуство, у зависности од величине ваше компаније, али и даље ће постојати неко ко ће то учинити. Један од проблема које су ови момци имали јесте да су били огромна компанија, да су изнајмљивали физичко земљиште, канцеларије, производне просторе. Имали су проблем где би, ако би један од њихових клијената пријавио прекршај, требало између четрдесет пет и шездесет минута да тим за корисничко искуство схвати који је прекршај клијент починио, да прегледа правилник, да схвати који је следећи корак, која је казна као резултат тога, какав је поступак ако је то казна или ако се не отклони у одређеном року, итд., и који су следећи кораци након тога.

Затим то примените на релативну ситуацију, саставите имејл и пошаљите га клијенту. У реду? И, очигледно, када је у питању такав имејл, морате бити веома пажљиви како формулишете одређене ствари и ваш тон и емпатија са којом се сусрећете, у зависности од проблема, су кључни. Дакле, требало би им између четрдесет пет и шездесет минута.

Имали би двадесет плус до тридесет ових издања недељно. У реду? То би им требало толико времена. Дакле, ако кажемо да је то сат времена по издању, гледате тридесет сати неких недеља које би потрошили само на ово.

И то је био тим за корисничко искуство са око десет људи. То је такође значило да је, у зависности од особе која је наишла на проблем, могла да примети другачије правило које је говорило, заправо, прекршили сте правило пет тачка један уместо седам тачка два или да изразе обрнуто, ствари попут тога. Дакле, није било доследности на свим нивоима где је свако имао мало другачији став и сви би се формулисали и слали имејлове мало другачије.

Увођењем GenAI решења, успели су да ово скрате на пет минута по случају. Тако су могли да унесу слике прекршаја, као и опис онога што се догодило, у GenAI асистент.

Асистент за генерацију вештачке интелигенције је прегледао правилник, вратио се и рекао: „Ево три правила, три прекршаја за која мислимо да су можда прекршили. Ово је онај за који мислим да има највише бодова.“ Дакле, и даље имате тај људски елемент који треба прегледати и одлучити, слажем се или не. Заправо, то је број два.

То је број три. А онда, на основу тог избора, написао је имејл клијенту. Сада, човек је ипак прегледао тај имејл. У реду?

Дакле, и даље имате тог човека у процесу који је кључан. Човек је и даље прегледао имејл, уверио се да је задовољан нама, тоном, коришћеним формулацијама. И онда је све то послато клијенту. Али следеће што видите је уштеда од педесет пет минута по инциденту, тридесет њих дневно, тридесет њих недељно, извините.

Гледате уштеду од двадесет осам и по сати недељно. То је скоро запослени са пуним радним временом. Почнете да то кршите током месеца, током године, и то је огромна, огромна уштеда. Али, и ту мислим да многи људи, када је у питању усвајање вештачке интелигенције и говоре о томе, не раде увек о финансијском елементу.

Дакле, да, можемо рећи, у реду. Постигли су ефикасност. Дакле, хеј. Тачно. Зато што им враћам време у њихово време, можда су могли да ураде нешто друго.

Као тим за корисничко искуство, можда су могли брже да се врате на више проблема. Фантастично. То је одлично. Али такође и за саме агенте за корисничко искуство, ово је био досадан, напоран задатак у којем нико од њих није заиста уживао.

Не звучи забавно. Мораш да спроводиш правила. Никоме се тај посао баш, баш не свиђа. Извини.

Постоји неколико људи којима се свиђа тај посао, али већина људи не воли нужно тај посао. Дакле, ово је био посао у којем су, као тим, волели ово јер је искуство које су заправо стекли побољшањем овог процеса било огромно за њих, јер је сада оно што је био процес од педесет пет, шездесет минута у којем нису уживали претворено у процес од пет минута који је био изузетно ефикаснији. И заправо су осећали да додају више вредности курирањем онога што им алат вештачке интелигенције даје, уместо да морају да проводе много времена истражујући, читајући сва правила, уверавајући се да су их правилно разумели у контексту ситуације.

Дакле, мени се ово свиђа јер није само уштеда времена. Такође се побољшава и тај елемент искуства. Али то се може применити, иако нисте рекли да је то оно што сте рекли, то се може применити било где где имате тим за корисничко искуство који покушава да реши проблеме или се сусреће са проблемима купаца. Како можемо да прођемо кроз наше процесе које имамо данас и да се уверимо да идентификујемо прави начин за решавање овог проблема клијента?

Ваш концепт је исти, и ми много причамо о концептима на различитим радионицама. Причамо.

Дакле, Робе, ово ми се стварно свиђа.

Заправо, ако добро разумем, оно што имате је скоро као стандардизовани процес и стандардизовани одговор на то обавештење. Да ли је то тачно? Да. Дакле, ако погледате предности стандардизације процеса и укључивања, и даље вам је потребан човек у процесу, што сте и поменули. Је л’ тако? Човек у процесу, будући да је вештачка интелигенција, обавља много посла, а онда човек мења ту е-пошту, рецимо, или проверава неколико ствари само да би се уверио да је исправна пре него што се пошаље. Оно што ми се заиста свиђа код овога је то што, рецимо, водите тим продајних људи у штампарији и имате петнаест продајних људи и сваки од тих петнаест продајних људи добија резултат, предлог, или добијају брзу понуду, или раде нешто веома прилагођено, можда у смислу дизајнерских услуга, као и разних различитих врста штампања на различитим материјалима.

Из онога што сте рекли, једна од огромних предности је чињеница да сада имате стандардизован тон гласа и стандардизовану личност предузећа, што тржишта прихватају. Је л’ тако?

И то је за мене сјајно јер сада нема везе да ли разговарате са Бобом, Питером или Полом, добићете одговор од своје организационе персоне, а човек је укључен у процес како би се добила персонализација.

Али оно што ме заиста узбуђује у вези са овим је чињеница да када то једном урадите, почињете да побољшавате процес, побољшавате исход за целу организацију и више не покушавате да побољшате десет људи, десет продаваца.

Оно што радите јесте да их све побољшавате тако што правите мала прилагођавања, мала побољшања у том процесу предлагања, а затим то екстраполирате на све, зар не? Замислите службе за испоруку или замислите ангажовање са примарним партнерима.

Није, знате, није само у једној области. Ово је заиста кул пример употребе. Баш ми се свиђа.

Да. Мислим, Карло, да видим још две ствари. Смешно је што то кажеш. Видим још две ствари које ми падају у очи. Пре свега видим доследност бренда.

Дакле, са тим процесом имате конзистентност бренда. Дакле, као што кажете, имате свог идеалног купца кога циљате. Знате како, знате коме желите да продајете, али онда имате и конзистентност бренда. Бренд ће бити конзистентан изнова и изнова.

Можете се опустити. Дакле, имате запремину. Али, такође, ово се враћа на оно што сте нам говорили у јануару. Све се своди на проналажење оних, мислим да је било један проценат један проценат на сваком задатку.

На крају, добијете дан уназад, и стога вам то омогућава да се скалирате јер сада, ако имате дан уназад, можете да радите све више и више и тако даље и тако даље. Дакле, опет, мислим да је то као што кажеш, Карло, односи се на све.

Да.

И рекао бих да је то управо оно што кажеш, мислим.

То је оно што кажеш, Робе. Је л’ тако? Дакле, ово би могао бити случај употребе у некретнинама, фокус на некретнине, решење или ангажман, али заправо са концептуалне тачке гледишта, Роб и ја смо потпуно усклађени око ове поруке на тржишту.

Ако можете да схватите како се вештачка интелигенција користи са концептуалног нивоа, вау, сада сте отворили свет јер сада можете да примените оно о чему је Роб управо говорио, можда на правни тим или можда на различите аспекте пословања. Је л’ тако? Зато што оно што радите јесте да узимате процес, побољшавате процес који многи користе. Дакле, као да је са концептуалног нивоа, то је бриљантно. Бриљантно.

Дотакао бих се два дела само да додам томе, а прелазимо на следеће, Карло, причао си о томе како се постепено повећавају добитци у том делу. Овај посебно, као, то је био ангажман који је трајао недељу дана. Је л’ тако? Дакле, много тога што видимо на мрежи иде, ох, то мора бити овај велики трансформативни део.

Мора да буде пројекат од шест месеци, од девет месеци, од дванаест месеци. Не мора да буде. Када погледате те, као што је Крис рекао, те добитке од једног процента, те постепене добитке који ће се сабрати у већи део, то не морају бити иницијативе, пројекти од шест, девет месеци које идемо пре него што почнете да видите вредност. Ово је био ангажман од мање од недељу дана да се уђе, идентификује проблем, пронађе решење које функционише, тестира решење, а затим га на тренутак ставимо у производњу.

И од тада га користе веома задовољни, а сада разматрамо следеће области. Али са друге стране, други део који си такође поменуо, Карло, био је о доследности бренда, и, Крисе, дотакао си се и тога. То нас веома лепо доводи до другог. Дакле, друго је е-трговина.

Је л’ тако? И сигуран сам да многи од људи на овом вебинару данас, иако би могли рећи да су штампарске компаније, такође би биле компаније за е-трговину које су веома уско повезане, зар не? И многи наши клијенти су потенцијално такође компаније за е-трговину. И један проблем са којим сам радио јесте да су додали да прилично брзо расту.

И додавали су између двадесет и педесет нових косих делова сваке недеље.

И оно са чиме су се мучили јесте да успоставе брендирање и врсту тона гласа кроз описе и наратив који су желели да дају за сваки производ. Зато што постоји неколико различитих људи у тиму који помажу у писању описа како и када су стизали, како и када су производи стизали и када смо били спремни да их објавимо. И свако је индивидуалац. И то што је свако индивидуалац ​​је одлично, али то такође значи да је као компанија, када покушавате да кажете, ево нашег бренда и тона гласа којем тежимо, веома, веома тешко одржати то доследним када имате различите људе који то раде и пишу те описе и спајају те информације. Дакле, оно што су користили је направљено, ми смо сарађивали са њима да изградимо веома, веома једноставан процес где бисмо користили њихове смернице о гласу бренда. Тако ће сви имати водич за глас бренда.

Узели смо слике које су имали за нове производе које су планирали да понуде, дакле неколико слика по артиклу производа. А затим смо дали неке примере описа.

И то смо убацили у систем вештачке интелигенције и добили смо нацрте. Дакле, опет, ево једног. Ево два. Занимљиво је да је, када смо први пут почели, клијент рекао: „Желим пет примера.“

И ја сам рекао, желите, али заправо не желите, јер је наш циљ овде да останемо доследни бренд. Дакле, мислите да желите пет, али, заправо, даћу вам два. Јер и ми смо људи који мислимо да волимо избор, али не желимо превише избора. Дакле, дајте нам превише избора, а то ће одложити и одложити нашу одлуку. Зато смо направили мали експеримент са њима. Пре него што смо урадили било какав посао са вештачком интелигенцијом, узели смо пет чланова њиховог тима који су раније писали описе производа и некако смо их поставили за појединачне столове где нису разговарали једни са другима.

Добили смо им слике истог производа, а они су рекли: „Ево, напишите нам опис.“ Имали су потпуно исте алате као и алат за вештачку интелигенцију. Је л’ тако? Имали су смернице за бренд испред себе.

Имали су примере описа испред себе, и имали су слике.

И тим са којим сам радио, шеф маркетинга је радио са њим и рекао је: „У реду, сада да погледамо свих пет.“ И рекао је: „Ово ми се свиђа. Мало ми се свиђа.“

Ово ми се некако свиђа. У реду је. Али да смо погледали само један од Џимија и да је ово тај који је њен претходни процес, да ли би то било објављено на мрежи? Да.

То је као, ок. Па да видимо где нам та опција може одузети, јер нас сада успорава. Па смо рекли, ок. Направили смо компромис.

Рекли смо две опције. Дакле, алат вештачке интелигенције нацрта две опције, а онда, опет, ви сте човек у процесу. Шеф маркетинга бира опцију а, опцију б, и то је опција која се објављује онлајн. У реду?

И то је то. Веома, веома једноставан ток рада. Једна од ствари која ми се баш допала код овог је то што смо се много фокусирали на процес који данас имају.

Фокусирајте се на то да јасно разумемо где су проблеми, које су биле фрустрације у том процесу данас и шта смо заправо покушавали да решимо. Јер у том сценарију, није било, хеј. Желели смо да ово буде ефикасније јер ће нам уштедети новац. То није био циљ.

Циљ је био глас бренда. То је оно што желимо. Желимо доследност у томе. Дакле, по ширем смислу, опције су такође лоша ствар.

Али ту смо отишли ​​​​смо код њих и рекли, у реду. Хајде да данас прилагодимо ваш процес. Хајде да га анализирамо. Хајде да урадимо пример како би алат за вештачку интелигенцију могао да функционише, али прво ћемо га хуманизовати.

Дакле, они су врло јасно разумели, зар не, то је оно што ће се радити, али ми ћемо само аутоматизовати тај процес. Поново смо покренули неколико тест циклуса којима смо били задовољни како бисмо се уверили да је резултат и све оно што смо очекивали, а затим смо га пребацили у продукцију. Али и даље држимо тог човека у току. Дакле, алат за вештачку интелигенцију не приказује опис директно на веб локацији.

И даље се иду на преглед, али сада је то много бржи и једноставнији процес, да се затим усвоје и објаве на мрежи. А ово је сада тај веома понављајући задатак свело на неколико минута јер је сада само преглед. Одлука о тим стварима.

Робе, та поента о човеку у процесу, можемо ли се вратити на то касније код изазова? Јер желим да изнесем једну заиста важну маркетиншку лекцију коју смо научили разговарајући са маркетиншким консултантима у области вештачке интелигенције о човеку у процесу.

Дефинитивно. И последње што бих рекао о овом, слично као горе, опет, није било, хеј. Ево шестомесечне мапе пута трансформационог пројекта коју треба да спроведемо. Ово је такође био један под који можемо добити.

У реду? Уђите. Хајде да утврдимо где желимо да се фокусирамо. Хајде да разумемо процес какав је данас.

Хајде да разумемо болне тачке које покушавамо да решимо и то је оно чему ћемо тежити да тежимо да се позабавимо и постигнемо.

Хајде, да, хајде да наставимо са тим. И то је оно што смо овде урадили. Занимљиво је.

Сви су заокупљени својим свакодневним обавезама.

Је л’ тако? Сви ​​су стварно заузети.

Нико себи не може приуштити време.

Али мислим да ћемо дубоко у себи знати шта треба да урадимо. Је л’ тако?

Ако предузеће дефинише своје потребе, вештачка интелигенција ће дефинисати његову пословну вредност.

Потребно је да одвојите време да бисте разумели шта се дешава, шта функционише, шта не функционише, где имамо неефикасности, како бисте се затим могли фокусирати на праву област. И тако изгледа, Робе, из тог примера, додатна корист коју сте им дали јесте да сте им дали ову могућност да се зауставе и погледају пословне изазове са којима се суочавају и најбољи начин да приступе њиховом решавању. И зато, знам да када смо разговарали када смо разговарали раније, велики део посла који обављамо током откривања заправо делује као огледало назад купцу.

И они кажу, вау. То је заиста занимљиво. Нисам видео свој посао на овај начин. Дакле, додатни резултат који сте добили је тај што сте помогли свом клијенту да буде у стању да види не само пословни изазов, већ и различите начине приступа томе на начин на који можда они сами не би.

Да. Да. Да.

Јасноћа. То је јасноћа, зар не? То је корак уназад. Знате, да ли исправно функционишемо као предузеће? Да ли су наши токови рада ефикасни? Да ли су људи ефикасни?

Заиста бисмо, вештачка интелигенција је окидач за тај процес размишљања. Знате, могли сте то да урадите и без вештачке интелигенције, заправо. Само сада уносите структуру у начин размишљања.

Дакле, да.

Добро је. Добро је. Па хоћу… ох, вратили смо Џека. Здраво, Џек.

Здраво, господо.

Па сам помислио да се накратко вратим на сцену, само чекајући да се ово довољно затвори.

Ипак, не жури. Не жури.

Недостајао си нам. Недостајао си нам.

Добродошли. Дакле, следећа је компанија за пословне услуге.

Креативни су заправо по својој пословној функцији. Раде на изложбама, а њихов производ је у суштини неки креативан дизајн, изложбени штандови.

А фокус је био свуда око продајних тимова тамо.

Сада ова организација има много различитих пододељења са сопственим продајним тимом, сопственим креативним тимовима итд.

Али у два случаја, схватили су да су предлози који су стизали били потпуни хаос. Није постојао прави стандардизовани процес.

И као резултат тога, неки од низводних изазова које су имали само су им отежавали посао. Је л’ тако? И сигуран сам да ће сви моћи да се с тим схвате. Дакле, неки од изазова које су имали били су да предлози нису били довољно јасни, нису били довољно концизни, а два предлога, дакле први предлог и ревидирани предлог, заправо могу имати потпуно различите приступе.

Јер је готово као да су продавци тек почели од нуле.

Сада када се заправо упустимо у посао и разумемо ово, да ли имају стандардизоване предлоге? Да. Да ли се користе? Не.

Зашто се не користе? Зато што су стандардизовани предлози еволуирали током времена и људи које су пронашли или њихов продајни тим је открио да им не одговарају. Били су предуги. Знате, тако да је то била само мешавина пријема.

Дакле, приступ који увек користим у прилично великим организацијама јесте да спроведем онлајн анкету за све који су погођени овом облашћу.

Анонимна анкета, заиста је једноставна. Људи могу то да ураде, рецимо, из удобности свог стола или свог дома. Не мисле да их Велики брат посматра и брутално су искрени.

Дакле, преношење тога, стицање неких оригиналних или почетних увида, а затим одржавање међуфункционалних радионица за различите тимове како бисмо се заиста упустили у суштину проблема, омогућило нам је да заузмемо различите ставове о овом проблему који је погађао све. Чак и ако су имали стандардизоване предлоге који су били њихово решење.

Дакле, важног дела онога што ћу сада рећи дотаћи ћемо се мало касније.

Али када уводите нови процес, морате размишљати о управљању променама. И не мислим на заиста формалан начин. Већ морате размишљати о томе како ће организација или како ће радна снага прихватити или се снаћи са новим процесом.

У супротном, можете да обавите сву своју дужну пажњу. Можете имати најбоље побољшани процес или решење на свету. Али ако се не усваја, онда га заборавите. Тако се вредност тога смањује.

Дакле, да бисте то урадили, потребно је да имате што мање трења.

Зато се снажно залажем да, ако тражите нова решења за вештачку интелигенцију, а за тренутак ћу објаснити зашто ово објашњавам, требало би да погледате постојеће технологије или добављаче које тренутно имате.

Дакле, решење које смо овде имали било је да користимо постојеће стандардизоване предлоге које су имали, а који су били сачувани у Microsoft OneDrive-у, и да их учинимо доступним користећи Microsoft Copilot, који је вештачка интелигенција асистент који ради посебно у Office 365. И оно што су могли да ураде јесте да користе Microsoft Copilot на структуриран начин како би затим уређивали стандардизоване предлоге.

Дакле, ово им је дало могућност да праве заиста брзе измене, да уклањају садржај у већини случајева ако је то потребно за ревизије предлога, и да све то раде на начин који је био усклађен са смерницама бренда, усклађен са порукама, задржали су та мала правна обавештења која су им била потребна у њиховим предлозима, осигурали су да су цене структуриране на потпуно исти начин.

И оно што је ово урадило јесте да је продајном тиму омогућило брже, ефикасније и ефикасније изношење предлога.

Али је такође пружило много бољу јасноћу купцу који их је примао јер су предлози били структурирани на веома јасан начин.

И то је резултирало огромним смањењем броја састанака за разјашњење са шездесет на десет процената свих послатих предлога. Сада само замислите смањење обима посла и времена које ови продавци сада могу да посвете другим продајним активностима.

И приговори смањени за седамдесет процената.

Повећање или смањење продајног циклуса за тридесет процената укупно. Ово су огромни резултати. Зар не? И заправо када погледам Робова два прва случаја употребе, две студије случаја, и погледам ово, ако гледамо из концептуалне перспективе, оно што радимо јесте да побољшавате процес, стандардизујете га, добијате јасноћу како бисте могли да вратите јасноћу, уклањате трење.

Дакле, да, веома су слични са концептуалне перспективе, али мислим да је важно нагласити да желите да погледате постојеће алате које имате.

Много савета које дајем купцима је да позовете своје постојеће добављаче технологије и питате их шта радите са вештачком интелигенцијом? Јер можда постоји нешто што они имају, а чему ви већ имате приступ, а о чему нисте обавештени.

Да. Али други део који ми се свиђа из овог, Карло, су, па, претпостављам, два велика елемента заправо. Прво је интеракција са клијентом која се сада драстично побољшала. Тако је сјајно. Уштедели смо много времена јер немамо примедби које се враћају или немамо појашњења.

Али и моја услуга према купцима се сада драстично побољшала. Дакле, тај елемент корисничког искуства о коме се, знате, можда није много причало у смислу да овде има неку вредност. Заправо, то се сада значајно побољшало јер се не враћају са још питања или толико питања јер су много задовољнији, много јаснији у вези са оним што смо им дали. То ће нам дати додатне поене и бонус поене на тендеру, што је фантастично.

И што се тиче Крисових поента, раније о пресецању те хајпе, да тај један проценат овде, у свим овим сценаријима које смо вам до сада показали, нисмо рекли, хеј, потпуно ћу трансформисати ваш процес продаје.

Вештачка интелигенција је трансформација број 1. Ако погледамо последњег, Карла, који је одабрао одређени елемент вашег продајног процеса од почетка до краја, фокусирао се посебно на део са предлогом и рекао, у реду. Хајде да радимо на овом. И ту добијате тај добитак од два процента у том укупном делу, а затим почињете да градите свој замах одатле.

Такође, што се тиче Керолине поенте о елементу управљања променама, укључивање заинтересованих страна је кључно. И такође, усвајањем оваквог приступа и исправите ме ако грешим, Карле, али ја правим претпоставку. Не волим да правим претпоставке о овоме, али правим претпоставку.

Само напред.

Само напред. Зато што је овај случај употребе био толико успешан да је исти тим отворенији за усвајање другог вештачке интелигенције у својим тренутним радним процесима, али такође, по мом искуству, успех обично рађа успех. Је л’ тако? Дакле, следећа ствар, пошто овај продајни тим прича о томе, тимови са којима веома добро сарађују, технички тим који је можда понекад направио предлог, сада им се много мање враћају.

Можда ће се маркетиншки тим, на који се могу ослонити у неким елементима, сада много мање обраћати њима. А део тога ће бити да ће нешто рећи јер сада користимо вештачку интелигенцију на овај начин да нам помогне овде. И тај успех ће онда почети да се шири по организацији где желе да размотре усвајање алата вештачке интелигенције у своје радне токове. И то је оно што ће вам помоћи у ширем усвајању на нивоу целе компаније, вашем већем делу трансформације.

Па, могу ли само брзо да пређем на ту тему? Јер смо о томе разговарали у Берлину на глобалној конференцији. Једна од ствари о којој смо разговарали била је усвајање од стране менаџмента, укључивање свих. И питао сам неколико људи у гомили, знате, да ли ваши тимови имају икакав страх од употребе вештачке интелигенције у свакодневном животу?

И сви су рекли да, али сам имао велику срећу. Имао сам веома лепу публику, и били су веома за вештачку интелигенцију, и рекао бих да су вероватно били власници предузећа. Једна од ствари коју смо поделили у Берлину био је пример веома проактивног, визионарског власника штампарије који је заправо обучио своју старију генерацију, преко педесет радника. И сада их је не само оснажио и добио више од један проценат од тога, већ су поново заљубљени у свој посао.

Сада се мање плаше технологије и прихватили су је јер је став са врха био исправан да је прихвате на прави начин. Зато само желим да то поделите јер то видимо у штампаном простору где право руководство са правим менталитетом извлачи још више из људи за које нам друштво говори да би требало да буду на отпаду. Знате?

Крисе, ово је заиста занимљиво. Дакле, данас смо објавили белу књигу о штампарској индустрији, усвајању вештачке интелигенције у штампарској индустрији. И на основу тога, шездесет процената менаџмента заправо није уверено да заиста разумеју шта је вештачка интелигенција.

Упркос томе, деветдесет посто продаје и маркетинга се бавило употребом генеративне вештачке интелигенције у својим пословима. Дакле, имате лидере, већина њих заправо не разуме шта се дешава. Уместо тога. Да. Они, они, они немају поверења у своје разумевање вештачке интелигенције, а камоли како се она може користити у њиховом послу. Али док се то дешава, њихови запослени вредно раде, експериментишући са вештачком интелигенцијом без икакве структуре, смерница, било каквих правила.

И тако имате ову вештачку интелигенцију у сенци, како је ми зовемо, где људи једноставно раде ствари по својој вољи, што је добро јер преузимају иницијативу.

Али као власник предузећа, да. Не желим да људи дивље трче около као на Дивљем западу. Дефинитивно.

Хтели или не.

Лагао сам. Лагао сам о томе. Занимљиво је. Дакле, када уђемо и када ја уђем да мапирам неку врсту процеса и тока рада за клијенте, огромна је разлика коју видите између онога што ће вам менаџмент рећи, ево како процес и ток рада функционишу, и онога што људи на терену који заправо спроводе процес и ток рада функционишу, и шта ће вам они рећи.

И то је кул када седиш у соби. Дакле, оно што ћу урадити јесте да ћу избацити менаџере из собе. Избацићу руководство из собе и отићи ћу, ок. Дајте ми, позваћемо тим на првој линији овде и разговараћемо са њима.

Научићемо њихово разумевање. Јер понекад, ако још увек имате руководство у соби, могу се плашити да проговоре. То је помало као Карлов анонимни слуга. Је л’ тако?

Сви ће мало причати када знају да је у реду, али када вас посматра „Велики брат“, може бити мало теже поделити шта се заиста дешава.

И једна од статистика која се увек враћа, сваки клијент са којим сам ово урадио, увек се вратио са тим. Пре него што то урадим, разговараћу са менаџментом. Кажем, ок, људи. Као компанија, где је вештачка интелигенција?

Да ли користите вештачку интелигенцију? А ви најчешће кажете, не. Не. Нисмо је пустили у рад.

Ми то заправо не радимо са тим. Нисмо сигурни. То је као, у реду.

А онда идете до самих појединаца. И почињемо да причамо о процесу, а они кажу: „Ја кажем, у реду. Да ли користите вештачку интелигенцију?“ Да.

Да. Да. Користим ChatGPT да ми помогне са овим за посао. Користим Gemini. Користим Copilot.

Користим MidJourney. Користим ово. Користим ово да ми помогне са овим за посао. У реду?

Дакле, ваш тим на првој линији фронта га заправо користи да им помогне да нешто ураде, а ваш менаџмент и ваше вођство са шефом кажу: не. Не. Не. Ми га уопште не користимо.

И оно што ми је заиста, заиста занимљиво у вези с тим је када разговарате са руководећим тимом, један на један, па их поново изведете из собе и обавите тај разговор један на један са њима и кажете, у реду. Као компанија, да ли то користите? Не. Не.

Не користимо све. Нема проблема. Већ си ми то рекао. То је фантастично. Као појединац, да ли га користиш?

Да. Да. Користим ChachiPT да ми помогне око овога. Обично је то сценарио везан за посао.

Користим Gemini. Користим ово. Користим ок. Фантастично. Користим Grammarly. Grammarly је такође вештачка интелигенција.

Користим Grammarly да ми помогне око овога. У реду. Дакле, чак имате и место где на корпоративном нивоу, нивоу компаније, као, не. Ми то не радимо.

Не радимо ништа са тим. Не знамо шта радимо. У реду. Али на појединачним нивоима, скоро сви га користе да ураде нешто за посао.

Дакле, имамо ту велику празнину која постоји у односу на Керолину поенту око тог дела вештачке интелигенције са сенкама. Да.

Где је ваш тим и жао ми је ако има некога на позиву ко каже, не. Не. Не. Мој тим га дефинитивно не користи сто посто.

Ми га уопште не користимо. Они га користе. Извините. Не желимо вам сада саопштавати вест, али га користе.

Али, та велика празнина која постоји, и мислим да је то такође део који је за мене, на неки начин доприноси том елементу хајпа, јер људи можда причају о томе шта раде са тим, али не говоре о томе из потпуног концепта, ево како је то унутар организације. Ево како то радимо на нивоу организације. Причају о томе како то иде, ево шта ја радим са тим за себе, на мој посебан начин на који обављам свој процес. Али то не функционише нужно унутар компаније.

Када се поново врате стандардима бренда, знате, ако то радите са централне тачке, имамо централни процес, онда сви могу да га користе на исправан начин.

Да. Извините, господо. Да ли је у реду да се само на тренутак укључим? Мораћемо да пређемо на мапу пута.

Не могу да верујем колико је брзо време прошло. Искрено, већ је прошло четрдесет пет минута. Али, да, ако бисте имали нешто против да пређемо на мапу пута само зато што мислим да је то оно што желимо да оставимо људима, само добру идеју куда даље. Па хајде, хајде да почнемо са тим.

Крисе, ако можеш, кренућу, људи. Дакле, у твом послу, у сваком послу, постоје три начина гледања на то како напредовати са вештачком интелигенцијом. Број један су лако доступни резултати. То је твоја радна снага, продуктивност радне снаге.

То су људи у овом послу.

Овде, заправо, гледате алате. Искрено, гледате Џемини, гледате Клода, гледате ChatGPT, који је, узгред буди речено, за мене вероватно генеративни алат вештачке интелигенције коме сви имају приступ и који има највећу вредност за организацију, јер постоји толико различитих начина на које можете користити ChatGPT.

Дакле, све се врти око људи, све се врти око њихових задатака, њихових активности, њихових токова рада.

Друго подручје на које треба обратити пажњу су пословни процеси.

Дакле, када имате запослене, радну снагу која ради мало ефикасније, мало ефикасније користећи вештачку интелигенцију, следећа препрека у послу је обично пословни процес. Дакле, да, могу правилно да завршим свој предлог, могу веома добро да одржим састанак јер сам обавио нека истраживања о свом клијенту. Следећа ствар је ноћна мора процеса изношења предлога. Ово је пословни процес.

Или, дођавола, био сам стварно успешан и закључио сам посао. Сада морам да наручим интерно. Као, знате, ови пословни процеси. Дакле, оптимизација пословних процеса је следеће подручје које треба размотрити.

Након тога, или паралелно, али можда као трећи приоритет, су основни пословни системи.

Дакле, Крис ће вероватно моћи да прича о овоме мало боље него што ја могу за штампарску индустрију.

Али овде, посматрамо вештачку интелигенцију унутар неких од оних изузетно скупих машина које користите и две услуге штампања које имате. Дакле, ове области су помало као операција на отвореном срцу. Је л’ тако? Погрешно схватате. И да поменемо Робову поенту раније, самопоуздање рађа самопоуздање.

Дакле, желите да почнете са лаким задацима, а затим да пређете на пословне процесе.

Да. Тек тада имаш самопоуздање за праву операцију на отвореном срцу. Дакле, не знам, Робе, да ли би се сложио са овим приступом?

Да. Да. То је почетак са вашом радном снагом. То је ваш најлакши циљ. Тако почињете да градите свој замах.

Друга ствар у вези с тим, а видели смо у многим сценаријима, обоје смо сви ми овде, сви са ове стране микрофона, јесте да су они такође веома добар идентификатор куда даље. Јер када почнете да их убрзавате и оснажујете, следећа ствар са којом вам се обраћају је: „У реду, могу свој део посла као појединац да урадим веома добро, али сада ме овај процес успорава. Више нисам ја тај који пита колико брзо могу да изградим предлог?“

Управо ме овај процес, ова функција, овај ток рада сада успорава. И то је заиста добро место за идентификацију, као што је Керол рекла, те врсте оптимизације пословних процеса као дела њиховог побољшања. Такође, Крисе, шта сам пронашла, у вези са твојом поентом, о тој групи педесетогодишњака која се заиста вратила уживању у послу, уживању у ономе што ради. Да.

То је тренутно веома актуелна тема и, нажалост, толико се прича око ње.

Али та хајп може бити добар део где сви желе да буду укључени. Сви желе да знају више. Сви желе да раде нешто са тим јер се то такође сматра узбудљивим. Дакле, оснаживањем тог дела радне снаге, можете почети да градите то узбуђење, то поверење, да и они желе да почну да побољшавају пословне процесе. Поново, имате мање те врсте препрека, тог изазова. Дакле, један од највећих, ако на тренутак оставимо вештачку интелигенцију по страни, када погледате било коју промену процеса, било коју трансформациону промену, термин дигитална трансформација се користи годинама и годинама и годинама.

Али та врста промене, један од највећих разлога зашто се муче, не успевају или не добијате очекиване резултате, јесте тај што нисте укључили све своје заинтересоване стране. А једна од кључних заинтересованих страна у било којој интерној промени процеса су ваши запослени. Дакле, опет, почевши од те прве фазе, тог првог дела да их узбуђујете и почну да виде резултате, они су више укључени када почнете да уводите нове процесе и укључујете вештачку интелигенцију јер знам да ће ово функционисати. Знам да ће ми ово помоћи да уштедим време.

Знам да ће ово помоћи да се побољша искуство које имам. Фантастично. Хајде да то урадимо. Хајде да кренемо даље.

И видећете много веће усвајање интерно, и имаћете мање препрека на које треба да наиђете.

Да.

И то је оно што ће довести до вредности вашег пословања.

Извини, Карло?

Не. Онда прелазите на идентификовање случајева употребе витке вештачке интелигенције. Је л’ тако? Оних који не трансформишу целокупно пословање. Оно што раде јесте да праве побољшања у правим областима. А онда морате да их пилотирате, а затим скалирате.

Не ради се о томе, знате, како појести слона? Знате, део по део. Је л’ тако? Дакле, потребно је да се фокусирате на идентификацију оних области високе вредности које се могу решити прилично брзо, а затим то докажете и проширите на цело пословање. Дакле, уградња проверених решења у ток рада, а затим проширење на организацију.

Фантастично, господо. Заиста ценим што сте нам представили овај план за све. У ових последњих неколико минута које имамо, и господине, још увек не верујем да је прошло тако брзо. Само ћемо прећи на питања и одговоре, а имам пар питања за вас. Дакле, прво ћу почети са Карлом. Само тренутак.

Није да се топ тренутно не проводи добро, али да. Дакле, Карлу, које платформе за вештачку интелигенцију предлажеш да користимо у нашем послу, ако их уопште користимо? И мислим на одређене брендове, ако хоћете, или алате.

Дакле, глуп одговор који нико не жели да чује јесте да зависи шта радите.

Али прво место где треба да погледате је ваш постојећи технолошки стек, како га зову. Дакле, ако користите Microsoft Office, онда би ваш избор требало да буде Microsoft Copilot 365, што је помоћник унутар Microsoft Office-а. Ако користите Google Workspace, онда је Google Gemini еквивалент унутар Google Workspace-а.

Ако користите алате попут Zoho-а као ERP, онда имају нешто што се зове Zia, што је опет помоћник унутар Zoho-а, који помаже у многим различитим областима.

Зато идите до свог постојећег добављача технологије и само брзо погледајте шта имају. За мене је најбољи универзални алат без сумње OpenAI Chat GPT, и кладим се да је бар шездесет процената људи овде имало неку интеракцију са њим. Ако ово користите сваки дан две године и никада нисте формално научили како да користите алат, добијате, око, пет процената вредности од њега. Толико тога може да уради.

Фантастично. Хвала вам. И нисам сигуран да ли ви можете да приступите страници са питањима и одговорима, али Мика је поставио јединствено питање, оно на које верујем да бисмо сви могли правилно да одговоримо. Дакле, ако бисте могли да баците мало поглед на то и да нам јавите.

Дакле, питање је, у штампарској индустрији, посебно у аутоматизацији радног процеса, ово је иста мапа пута. Ако гледате циљеве, проблеме, проблематична подручја и оно што желите да решите, шта вештачка интелигенција доноси? Робе?

Дакле, мислим да што се мене тиче, нисам сигуран у ком правцу питање жели да иде, јер може да оде у неколико различитих правца. Али оно што видимо од статуе II са аутоматизацијом. Је л’ тако? Дакле, оно што видимо у простору аутоматизације је да људима сада постаје много лакше да сами интерно аутоматизују процесе.

И постоји много онога што се назива лоу-код, платформе за аутоматизацију кода које се појављују, а које олакшавају повезивање различитих алата које можда користите заједно како бисте лакше проследили информације и аутоматизовали такав процес. А ако се вратимо на други случај употребе о коме сам говорио, користимо једну од тих платформи да аутоматизујемо процес уноса слика, уноса смерница бренда, уноса узорака, стављања у вештачку интелигенцију алат, добијања резултата и слања човеку на преглед. Дакле, потребна нам је платформа за аутоматизацију која стоји иза тога.

Али оно што бих такође рекао јесте да платформе за аутоматизацију нису за свакога. Зар не? Нису ту да би их сви користили. То није алат који свако може да узме сутра.

Иако јесу, не морате бити софтверски програмер да бисте их користили. Постоји врста техничког начина размишљања који је потребан за много тога, посебно за ту почетну криву учења.

Али, прећи ћу на други део вашег питања. Шта видимо у вештачкој интелигенцији? Па, двадесет, двадесет пете, у зависности од тога кога слушате на Линкедину, Инстаграму, ТикТоку, било којој платформи друштвених медија коју сте изабрали, причаћемо о томе да је двадесет двадесет пета година године агентске вештачке интелигенције. А агентска вештачка интелигенција је вештачка интелигенција агенти.

Дакле, разлика између, рецимо, Chat GPT-а данас, они стижу до тога, али тренутно, ChatGPT, рекао бих, на пример, заправо не ради ништа. Функционалност Broadwell агента ће то оставити по страни на тренутак. Али ако му ви дате улаз, он ће вам дати излаз. Је л’ тако?

Поставите питање, помозите ми да напишем предлог. Ево мојих смерница, мог контекста. Вратит ће вам се. Помозите ми да напишем имејл, помозите ми да испланирам одмор.

Идете у Microsoft Copilot у Outlook-у, помозите ми да напишем имејл, резимирате га уместо мене, Copilot у Excel-у, помозите ми да направим пивот графикон, и он ће то урадити за вас. Али неће предузимати акције на основу одлуке коју сте желели да донесете или на основу увида које може да добије. Ту долази до изражаја агентски елемент вештачке интелигенције. Дакле, оно што сада видимо је нека врста комбинације вештачке интелигенције и платформи за аутоматизацију које се спајају где можете да аутоматизујете одлуке које се доносе на основу увида које алати вештачке интелигенције прикупљају из информација које изгледа да гледа и анализира, али затим такође почињете да персонализујете и прилагођавате део садржаја који затим аутоматски гради као резултат тога.

Дакле, ту почињемо да видимо како се њих двоје мало више зближавају. Рекао сам да је ChatChimpT управо представио агенте. Рекао сам да ћу то оставити по страни на тренутак. Ту је.

То је и даље као твој први мобилни телефон, зар не, по мом искуству коришћења. Ради ствари. Да. Да ли је најбољи који ће икада бити?

Не. Да ли је потребно мало развојног рада? Има. Али је и даље нешто добро за експериментисање, као почетна тачка.

И мислим да је то пут у ком вештачка интелигенција иде, јер почиње да предузима више аутономних акција.

Хвала пуно, Робе. И, Крисе, ако бих могао да питам, где и како видиш да вештачка интелигенција ради са софтвером за штампање у будућности?

И ово се повезује са Робовим одговором на ваше питање. То је већ на месту. Већ се дешава. Дакле, они од вас који можда познају Електрон, на пример, за које мислим да су били у Фесперу у Берлину, они су компанија за завршну обраду.

Они већ постављају план, темеље за своје купце, вештачку интелигенцију као део сервисне подршке, аутоматско откривање проблема, а затим подизање захтева и обављање одређених радњи. Дакле, видим корисну подршку и обавештајне податке о хардверу. Верујем да неки произвођачи оригиналне опреме (OEM) већ имају то на штампарским машинама. Видим да се ствари попут аутоматског утовара поново појављују.

Знам да неки од столова за завршну обраду користе то сада, неки од столова за сечење користе то сада, тако да наводе побољшање од двадесет до тридесет пет процената.

И мислим да имам бројке овде. Хиљаду и петсто радних сати уштеђених само увођењем вештачке интелигенције у аутоматизацију свакодневног задатка померања подлога и осталог. Већ то имамо. Већ то видимо у нашој персонализацији и нашем веб-штампању.

Мислим да ако погледате директну пошту сада, XMPI је недавно направио демо где унесете своје име и град из ког долазите. И одмах су укључили неке од брендова, вештачке интелигенције брендове које су момци управо делили. И то је дало персонализовани производ, почетну страницу, па чак и истраживање града из ког долазите користећи GPT сличан ћаскању да би се то истраживање спровело. Дакле, мислим да ћемо имати… мислим да ће персонализација бити, да ће бити очекивана.

Неће бити избор. Мислим да ћемо имати брзину. Мислим да ћемо, знате, вратити време. Сви смо сиромашни временом.

Знате, много је теже радити исти посао него што је било. И мислим да ћемо количину интелигенције коју имамо видети врло брзо у нашој индустрији, јер многе од ових компанија које помињем и поново се фокусирам, враћам се на њих. МИС-ови, сада ће моћи да шаљу понуде, тренутне цене крајњем кориснику на рачунару много брже јер се прорачун брже убрзава. Дакле, мислим да ћемо то видети ове године.

Следеће године, мислим да ћемо видети велики скок у нашем софтверском напретку. Али само желим да се вратим на поенту коју момци износе. Многи од вас на овом позиву већ имају овај софтверски стек. Имаћете електронску машину или ћете имати Енфокус прекидач или ћете имати систем за штампање са веба или МИС.

Разговарајте са њима. Питајте их шта долази. Питајте их шта је на плану и питајте их како можете навести оператера штампе или, знате, или оператера да се о томе упозна у припреми.

Хвала вам пуно, господо. Опет не могу да верујем. Ох, извините.

Хтео сам да кажем само као последњу поенту у вези са Крисовим текстом. И ако вам кажу да тренутно немају ништа своје, питајте их зашто. Зато што су требали. Јер свака друга индустрија иде уз вештачку интелигенцију, уводи функционалност вештачке интелигенције јер је тржиште захтева. Дакле, ако сте добављач технологије, то је дефинитивно знак за бригу.

Хвала вам пуно, момци. И само брзо пре него што завршимо, дозволићу вам да мало разговарате са публиком ако желите да ступите у контакт са било ким од ових момака. И само ћу брзо поменути Фесту Блиски исток где заправо можете упознати сву тројицу, срећом за све, где ћемо поделити још неке увиде. Али овог пута, то ће бити лично.

Дакле, само ћу оставити мали линк за регистрацију ако желите да погледате. Препоручујем вам да то урадите. То је заиста сјајан догађај, и одржава се у прелепом Дубаију, тако да не можете погрешити. Хвала вам пуно, људи.

Слободно поделите своје податке, а ја ћу поделити линк. Хвала вам.