Разговарамо са једним од говорника на недавно одржаној SmartHub конференцији која се одржала у оквиру Personalisation Experience 2025, професором менаџмента иновација Френком Пилером, о будућности персонализације за штампарске фирме.

Са више од три деценије искуства у свету менаџмента иновација, професор Франк Пилер са Универзитета RWTH у Ахену је сведочио како трендови долазе и одлазе. Али, може се рећи да га тренутни потенцијал вештачке интелигенције да утиче на прилагођавање и персонализацију – и то не само у области производње производа – узбуђује више него икад.

„Пре тридесет година, када сам био млади докторант из оперативног менаџмента и интернет је почео да буде фактор, моје прво питање је било: како ће то променити производњу? Онда сам открио да Леви Штраус нуди фармерке по мери у Њујорку за 65 долара и помислио сам да би ово могло бити заиста занимљиво“, каже Френк.

„Прилагођавање је на крају постало поддео мог доктората, али сам га онда учинио својом главном истраживачком темом током постдокторских година. То је нека врста кровне теме. На пример, овде у Немачкој, аутомобили се конфигуришу по наруџбини деценијама, а прилагођавање је такође велико у грађевинарству и намештају.“

„Дакле, персонализација је одувек постојала, али раније се често радила на занатски начин. Сада, уз интернет и већу доступност дигиталне технологије, можете комбиновати идеју масовне производње са прилагођавањем или персонализацијом да бисте створили ‘масовну персонализацију’.“

Више од појединачних трчања

Као што је искуство персонализације вешто показало, персонализација је напредовала даље од пуке производње јединствених или прилагођених предмета ефикасно за појединачне купце.

„На изложби ме је задивила идеја да није важно учинити технологију ефикаснијом, већ заправо пружити вредност купцима. То је област у којој сам се мучио; видео сам много случајева где се, као потрошач, питам да ли заиста треба да прилагодим своје патике или је то само ефекат новости?“, каже Френк.

„Али мислим да смо на изложби заиста видели неке сјајне случајеве где персонализација може створити вредност, као што је дизајнирање за посебне прилике. Рецимо да организујете момачко вече. Као потрошач, сада можете да креирате колекцију робе за своју забаву. То су заиста тржишта на која раније нисмо могли да досегнемо.“

„А онда имамо све ове инфлуенсере, све ове играче који стримују видео игре, и сви они стварају нишне тржиште које ниједна конвенционална фирма никада не би могла да освоји. Па, ако сам ја велики инфлуенсер са два милиона пратилаца, сваки велики бренд ће доћи код мене.“

„Али већина инфлуенсера…

...