Несан Клири дели различите кључне индикаторе учинка који су фундаментални за вођење успешног штампарског пословања. Ови кључни индикатори учинка могу се пратити дневно, недељно или месечно. Праћењем ових кључних индикатора учинка ваше пословање може остварити већи профит.

Свако предузеће, укључујући и она која пружају услуге штампања великог формата, постоји да би остварило профит. Теоретски, можете проверити здравље предузећа кроз његов биланс стања. Али постоји много више од само бројева за вођење успешног штампарског посла. Стога је логично идентификовати низ кључних индикатора учинка или KPI-јева које можете пратити током времена како бисте осигурали да је предузеће здраво, било да је то на дневном, недељном или месечном нивоу. Још важније, можете користити ове KPI-јеве да бисте елиминисали проблеме и повећали профит.

Међутим, не постоји тако нешто као стандардна штампарска компанија, јер свака нуди другачији микс услуга и другачију вредносну понуду купцима. Дакле, кључ овог приступа је одабир правог KPI-ја који одговара циљевима вашег пословања. То ће вероватно бити комбинација финансијских, производних и логистичких информација. Добар MIS би требало да помогне у већини овога, али можете открити да су вам потребни други извори да бисте дубље истражили нека подручја, као што су проблеми са производном опремом или са рачунима или испуњењем поруџбина. Уз то речено, немојте бирати превише KPI-јева или ћете се удавити у подацима.

Продаја

Два главна покретача у сваком послу су повећање прихода и смањење трошкова. Дакле, први KPI који треба погледати је продаја, а добро место за почетак је просечан трошак стицања нових купаца. Сваки посао ће имати неке купце који су захтевнији од других. Зато је корисно пратити колико вас сваки купац кошта, како у смислу закључивања сваке продаје, тако и у смислу степена управљања купцима потребног током било које поруџбине, укључујући време проведено у решавању проблема са датотекама, а затим то упоредити са приходима од тих купаца. Ово може показати да су неки купци једноставно више проблема него што вреде, али подједнако може указивати на оне које вреди додатно узети, као и на растуће трендове у одређеним апликацијама.

Поред штампача, као што је овај P5 350HSR, Durst такође продаје аналитичку услугу која ради са њиховим штампачима и радним процесима како би помогла купцима да разумеју како се њихове машине користе.

Корисно је видети одакле долази та продаја, као што је систем за штампање са веба, маркетиншка кампања или објаве на друштвеним мрежама. Ово може помоћи да се утврди како најбоље потрошити новац на маркетинг или престати трошити ресурсе на кампање које не функционишу.

Жалбе

Такође је добра идеја пратити број жалби и трошкове решавања тих жалби. Може бити корисно видети да ли постоји заједничка тема, као што је штампање у боји са једног штампача или можда проблем са особљем који се може решити уз додатну обуку.

Завршени послови

Такође, добро је пратити колико је послова завршено и испоручено на време.

Постоји много различитих метрика које се могу мерити у производном одељењу, тако да је трик у томе да се идентификују само кључне које ће дати тачну слику о томе колико добро производно одељење функционише. Већина уређаја за штампање може да произведе мноштво информација, од потрошње мастила до кодова грешака, којима би требало да можете да приступите путем RIP-а или интеграције са MIS-ом. Све више произвођача покушава да наплаћују дељење ових информација, обично као део текуће услуге анализе података, али то ће бити од ограничене вредности осим ако не укључује све различите уређаје за штампање који се користе како бисте их могли упоредити.

Употреба опреме

Један од најважнијих индикатора је искоришћеност за сваку цену опреме, јер ниједан од тих уређаја неће зарађивати новац док стоји у празном ходу. Ово може помоћи у идентификацији уских грла ако, на пример, сто за сечење чека да се задаци заврше са штампањем или ако је потребно времена за подешавање неких уређаја, као што је потреба за променом алата на столу за сечење или лепљењем одређених врста медија на равном штампачу. Ово би такође требало да открије све проблеме са вашом опремом, ако одређени уређаји имају изнадпросечне проблеме са одржавањем или ако неки уређаји имају специфичне захтеве за припрему за штампу који ограничавају флексибилност у реорганизацији радних токова у кратком року.

Стварне марже у односу на процену

Још један користан кључни индикатор учинка (KPI) који треба пратити јесте упоређивање стварних маржи на одређеним пословима са процењеним. Није неуобичајено да процена претпостави да ће посао бити произведен на одређени начин, само да би производни тим усвојио другачији приступ, што би могло да промени трошкове, а самим тим и марже на том послу. Или је можда било проблема и нуспојавних трошкова успут, али у сваком случају желите да процењени и стварни трошкови буду што сличнији како бисте избегли евентуалне свађе са купцима.

Финансије

Подразумева се да морате да пратите финансијско здравље
компанију, укључујући укупни профит и степен раста по години. Може бити корисно то поделити на сваку апликацију или групу производа како би се видело који делови пословања су профитабилнији. Такође је вредно пратити просечно време које купци треба да плате фактуре и колико вас кошта наплата тих плаћања.

Већина МИС-ова, као што је PrintIQ, може помоћи корисницима да подесе листу кључних индикатора учинка (KPI) за праћење.

Данас, мало предузећа може себи приуштити да игнорише своју укупну одрживост. Постоје два главна аспекта одрживости. Први је једноставно смањење отпада, што такође директно смањује трошкове. То значи праћење како се ресурси користе, као што су грејање и струја. Прелазак на ефикаснији систем за гнежђење или груписање може помоћи у смањењу отпада супстрата.

Усвајање најбољих пракси
Други елемент је усвајање најбољих пракси као што је прелазак на материјале који се лакше рециклирају, коришћење софтвера за уштеду мастила и пооштравање производње како би се избегло поновно штампање због грешака. Праћење таквих података олакшава демонстрирање стварног напретка купцима, од којих многима могу бити потребни такви записи како би документовали сопствени еколошки отисак.

У том смислу, информације преузете из ових индикатора учинка могу се користити и као део вашег укупног маркетинга. То може укључивати детаље као што су висока стопа послова испоручених на време или велики проценат купаца који се одлучују да се врате по поновљене поруџбине. Исто тако, укључивање особља у прикупљање ових индикатора учинка може помоћи у јачању морала запослених и пружити појединцима или чак целим одељењима циљеве које треба превазићи.

Закључно, многи добављачи услуга штампања могу имати користи од усвајања јапанског концепта Каизен-а, што значи идентификовање малих проблема и континуирано побољшавање. Праћење кључних индикатора учинка омогућиће континуирано побољшање у целом пословању, што би заузврат требало да доведе до већег профита.