Лорел Брунер дели разне еколошке предности удаљене подршке, које укључују мање отпада, мање застоја у аутоматизованој производњи, смањене трошкове и још много тога.
Аутоматизација је већ годинама популарна реч у графичком послу. Аутоматизована провера пре штампања, управљање бојама, шта год да поменете, софтвер покрива све то. Много смо причали о томе, али нисмо посветили много пажње важности аутоматизације у даљинској подршци за хардвер.
Ово иде даље од аутоматских ажурирања софтвера и укључује даљинско праћење опреме. Штампарије које размишљају о улагању у нову опрему и желе да побољшају своју еколошку одрживост требало би да разумеју утицај који даљинска подршка може имати на њихове трошкове, ефикасност и угљенични отисак.
Даљинска подршка је начин праћења опреме како би се перформансе могле проценити у реалном времену и предвидети потенцијални кварови. Идеално би било да се грешке могу исправити пре него што се деси нешто страшно. Идеја ове технологије је да се она све време имплементира у позадини. Провајдери нуде различите опције у својим пакетима услуга, од 24/7 до неколико сати недељно и различитих нивоа сложености, укључујући видео надзор.
Са софтвером за даљински приступ и сензорима, перформансе хардвера као што је машина за осветљавање плоча или штампарска машина се стално мере. Подаци се упоређују са познатим подацима како би се могао израчунати ризик од квара уређаја и предузети превентивне мере. Ово је идеална примена за вештачку интелигенцију, али добављачи су углавном користили добру старомодну статистику.
Пружање ове услуге је изузетно разноврсно. Најосновнија је као додатак телефонској подршци, што је оно што нуди Хајделберг. Кодаков систем даљинске подршке је комплетна инфраструктура која укључује њихов систем за управљање радним процесом Prinergy и апликацију за праћење уређаја. Неки системи комбинују телефонску подршку и даљински приступ уређајима, као што је случај са Ricoh-ом и Canon-ом.
Распон опција је огроман, због чега сваки разговор са постојећим или потенцијалним добављачима треба да укључи дискусију о опцијама даљинске подршке и структури трошкова. Уштеде у посетама на лицу места могу бити значајне не само у смислу новца. Коника Минолта процењује да је њен софтвер AIRe Link уштедео 8900 посета на лицу места, што износи 310.740 километара и 140 тона гасова стаклене баште у Европи од јануара 2023. године. Међутим, компанија не пружа детаље о томе како се ови прорачуни праве.
Еколошке предности удаљене подршке су јасне: смањен превоз за корисничке службе, мање отпада јер се кварови машина могу поправити пре него што се догоде и мање застоја у аутоматизованој производњи. За већину добављача услуга штампања занимљивији је потенцијал за уштеду трошкова и смањен ризик од застоја машина и незадовољних купаца чији послови касне. Још једна предност онлајн света која може користити штампарима.