Prečo je budúcnosť tlače osobná – a čo to znamená pre vaše podnikanie

Minna Philipson, CMO v Gelato, hovorí o tom, ako je budúcnosť tlače osobná, poháňaná požiadavkami na prispôsobené, lokalizované produkty a produkty na požiadanie. Podniky sa musia prispôsobiť, prijať softvér, aby zefektívnili operácie a budovali značky zamerané na zákazníka. Personalizácia je kľúčom k spojeniu a vyžaduje emocionálne rozprávanie a flexibilné operácie, aby sa darilo na rozvíjajúcom sa trhu.

Prejdite sa po akomkoľvek poschodí veľtrhu alebo si prezrite najnovšie obchody s elektronickým obchodom a trend je jasný: budúcnosť tlače je osobná.

Vidíme zásadný posun v tom, ako a prečo ľudia tlačia. Či už ide o nadnárodnú značku, rýchlo sa rozširujúceho tvorcu alebo špecializovaného vydavateľa, dnešní zákazníci chcú svoje produkty rýchlejšie, v menšom množstve a prispôsobené danej chvíli. Tento dopyt pretvára celé naše odvetvie – a vytvára obrovské príležitosti pre tlačiarne, ktoré sú pripravené sa prispôsobiť.
Na tohtoročnej konferencii SmartHub na Personalization Experience budem hovoriť o tom, že tento posun nie je len trendom, ale transformáciou. Nastal čas prehodnotiť, ako budujeme značky, ako sa spájame so zákazníkmi a ako štruktúrujeme naše podnikanie, aby sme uspokojili tento nový dopyt.

Čo riadi Shift?

Stručne povedané: personalizácia vedie k dramatickému zníženiu priemerného počtu výtlačkov. Tam, kde podniky kedysi tlačili 10 000 identických katalógov, chcú teraz možnosť vyrobiť 10 000 jedinečných kusov – každý šitý na mieru jednotlivému zákazníkovi. Hromadná výroba ustupuje mikroobjednávkam, pričom spoločnosti hľadajú flexibilitu, aby mohli vytlačiť presne to, čo je potrebné, keď je to potrebné – a dodať to takmer okamžite.

Toto nie je len fenomén B2C. Teraz vidíme rovnaké očakávania od B2B zákazníkov. Chcú rovnakú úroveň pohodlia, rýchlosti a prispôsobenia, na aké sú zvyknutí vo svojom osobnom živote.

Pridajte k tomu rastúce obavy o životné prostredie a výzvy globálneho dodávateľského reťazca a nie je prekvapením, že priemysel smeruje k lokalizovanejším modelom na požiadanie. V Gelato to nazývame prechod od centralizovanej hromadnej výroby k lokálnej výrobe just-in-time . A deje sa to rýchlejšie, ako mnohí očakávajú.

Obrovská príležitosť – ak ste ochotní prijať nové spôsoby fungovania

Ale tu je pravda: prijať túto budúcnosť znamená zmeniť spôsob, akým fungujeme. Znamená to prehodnotiť váš pracovný postup, obstarávanie, logistiku – a áno, dokonca aj vašu značku.

Tu prichádza na rad softvér. V Gelato sme vytvorili nástroje ako GelatoConnect , produkčnú softvérovú platformu, ktorú používajú inovatívni poskytovatelia tlačových služieb na zefektívnenie všetkého od správy objednávok až po odoslanie. Naši partneri zaznamenali až 25 % zníženie odpadu z papiera, o 20 % nižšiu réžiu zásob a zlepšenie ziskovosti o 3 až 7 percentuálnych bodov.

Samotné nástroje však nie sú príbehom. Záleží na tom, ako ich použijete na uspokojenie tohto nového druhu dopytu. Najúspešnejšie tlačové spoločnosti neinvestujú len do nových strojov – budujú značky, ktoré sú flexibilné, emocionálne rezonujúce a orientované na zákazníka.

Branding vo veku personalizácie

Jednou z tém, do ktorých sa na FESPA ponorím, je, ako sa musí vyvíjať branding v tejto novej ére personalizácie. Dnešní zákazníci – či už spotrebitelia alebo korporácie – nechcú len kupovať produkty; očakávajú zážitky prispôsobené im. Čím viac údajov ľudia zdieľajú, tým viac očakávajú, že ich značky použijú na poskytovanie relevantnosti – od plechoviek s názvom Coca-Cola až po automobilové brožúry prispôsobené presne pre auto, ktoré niekto online konfiguroval.

Prispôsobenie už nie je príjemné – je to základ pre pripojenie. Zákazníci to očakávajú – a odmeňujú značky, ktoré dodávajú. Na preplnenom trhu plnom značiek pod vedením tvorcov a špecializovaných ponúk je vaša schopnosť rozprávať presvedčivý, osobný príbeh vo veľkom rozsahu, čo vás odlišuje. To si vyžaduje viac ako len šikovnú kampaň. Znamená to umožniť celému tímu, aby konzistentne rozprával príbeh značky, budovať emocionálne spojenia nad rámec špecifikácií alebo SKU. V tomto prostredí nie je branding len marketingová funkcia – je to váš motor rastu.

Moja cesta (a prečo som optimista)

Pred nástupom do Gelato som viedol marketing pre globálne značky ako Tag Heuer, Pandora a Adidas. Na vlastnej koži som videl, ako sa odvetvia transformujú, keď prijmú personalizáciu a digitalizáciu. To, čo sa dnes deje v tlači, mi pripomína začiatky elektronického obchodu alebo vzostup modelov priameho predaja – až na to, že teraz sme na rade my.
A vzrušujúca časť? Ešte len začíname. Očakáva sa, že trh s digitálnou tlačou vzrastie medzi rokmi 2022 a 2027 o 90 miliárd USD, čo je viac ako dvojnásobok veľkosti globálneho hudobného priemyslu. Ale tento rast nepríde tým, že urobíte viac toho istého. Bude pochádzať od tých, ktorí sú ochotní vybudovať ďalšiu verziu tohto odvetvia – svižnejšiu, udržateľnejšiu a viac prepojenú so zákazníkmi ako kedykoľvek predtým.

Vidíme sa na FESPA

Ak sa pohybujete v napätí medzi prevádzkovou efektívnosťou a kreatívnou diferenciáciou – alebo ak sa jednoducho snažíte pochopiť, kam toto odvetvie smeruje – rád by som sa s vami spojil vo FESPA.

Preskúmame, ako personalizácia formuje budúcnosť tlače, ako môžete umiestniť svoje podnikanie tak, aby prosperovalo v tejto novej realite, a ako premeniť tento posun na svoju najväčšiu výhodu.
Poďme spolu vyformovať ďalšiu kapitolu tlače.

Minna Philipson je riaditeľkou marketingu v Gelato . S desiatkami rokov skúseností s vedením globálnych značiek a budovaním emocionálnych spojení so zákazníkmi je zanietená pomáhať tlačiarňam a tvorcom odomknúť nový rast prostredníctvom lepšej značky, inteligentnejších operácií a odvážneho rozprávania príbehov.

Konferencia SmartHub je špecializovaný informačný program v rámci výstavnej plochy, ktorý prináša inteligentnú a inteligentnú produkciu do popredia s množstvom užitočných obsahových relácií. Zaregistrujte sa tu a navštívte konferenciu a zážitok z personalizácie od 6. do 9. mája na Messe Berlin v Nemecku.